《高级银行企业客户操作指南制单员.docVIP

高级版网上银行企业客户操作指南 制单员 尊敬的客户： 欢迎您使用建行企业网银系统。为了帮助您更好的了解和使用建行网银系统，我们特意编写了此书，为您提供操作上的指导和建议，请您仔细阅读。 温馨提示 1、请牢记您的客户识别号、证书号码、登录密码、交易密码等重要信息，不要在网吧等公共场所使用网上银行。 2、平时使用网上银行的电脑要安装防火墙与杀毒软件，并定期更新，及时查杀电脑病毒。 3、请您牢记建设银行的网址：/hb,不要打开来路不明的电子邮件及软件程序。如果您在使用建行网上银行的过程中出现异常情况或需要帮助时，请拨打建行企业网银客户服务专线：95533。 ●以下是您的企业网银信息（请注意必威体育官网网址） 客户号（客户识别号）： （由银行给定） 操作员代码： （由银行给定） 目 录 首次使用前的准备工作…………………………………2 如何登录高级企业网银…………………………………3 如何查询账户余额和明细………………………………4 如何公对公转账制单……………………………………6 如何公对私代发制单……………………………………9 VIP客户如何批量收款制单……………………………12 如何制单删除……………………………………………14 如何电子对账……………………………………………15 如何修改密码……………………………………………16 常见问题解答……………………………………………17 ■ 首次使用前的准备工作 【1】安装建行网银盾。将您从建行领回的网银盾插入电脑的USB接口，此时系统会自动安装网银盾驱动程序，安装完成后，屏幕右下角显示“建行网银盾管理工具”图标，并弹出密码框，要求您设置网银盾初始口令，请牢记您设置的口令，如遗忘将导致网银盾作废。（如下图） 【2】证书安装提示。屏幕右下角出现“建行网银盾管理工具”图标后，将提示如下信息：点击“是”即可。（如下图） （如下图），或从建行网站登录“/hb”左上角点击－下载中心－下载相应品牌驱动及管理工具，按提示安装即可。 【3】企业网银签名通程序安装。登录“/hb左上角点击－下载中心－下载企业客户签名通“高级版”，保存至电脑桌面。 请双击启动存放在桌面上的【企业网银签名通安装程序】选下一步，直至完成。（如下图） 【4】使用建行企业网银，对客户浏览器软件有如下要求：①浏览器版本为IE5.0以上，②密钥长度必须为128位以上，③Active X控件和插件的选项都应设置为【启用】,安全级别设置为【中等】，可点击浏览器【工具】－【internet】－【选项】－【安全】－【自定义级别】－【设置】。 如何登陆高级企业网银 在浏览器地址栏输入建行网址：/hb，点击【企业网上银行登录】。（如下图） 进入下图页面后，请先插入您的建行网银盾（USBKEY）后点击：【企业网银高级版登陆】。（如下图） 选择高级企业网银证书后，点击【确定】。（如下图） 输入网银盾口令，点击【确定】。（如下图） 进入下图后，系统会自动读出您的企业网银客户识别号与网银盾对应的【操作员代码】，您只需要输入操作员的登录密码，点击【登录】。（如下图） 进入欢迎页面后，点【确认】。（如下图） 如何查询账户余额和明细 您登录成功后，系统默认进入查询页面。查询功能包括账户信息查询、转账流水查询、异常交易查询、定制交易查询、电子回单查询。 余额查询：选择【查询业务】后点击【账务信息查询】在想要查询的账户前打勾确认，然后点击【余额查询】。（如下图） 账户明细查询：选择需查明细的账户，点击【明细查询】按钮，输入起止的时间段，您即可查询该账户在该时间段里发生的所有交易情况，包括网上银行及营业网点发生的所有交易。还可按交易方向、对方户名、对方账号、金额区间、摘要等条件组合查询。（如下图） 如您有需要，您还可以点【下载全部】、【下载当前页】、【打印当前页】按钮，将该账户的当前查询结果下载或直接打印出来，便于您对自身账户的管理。如需打印电子回单，请勾选相应的单据，选择【电子回单打印/预览】。（如下图） 转账流水查询：指查询企业通过网上银行办理的所有转账业务流水。选择【查询业务】，点击【转账流水查询】。（如下图） 您可以按单据状态、交易金额、凭证号、收款人名称、收款人账号、付款账户等组合条件进行单据查询。（如下