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《管理学》――原理与方法 周三多（第四板）——复旦大学出版社 第一章 管理与管理学 第一节 人类的管理活动 一、人类活动的特点 二、管理的必要性 三、管理的概念 第二节 管理的职能与性质 一、管理的职能 （一）计划 （二）组织 （三）领导 （四）控制 （五）创新 二、管理的自然属性 三、管理的社会属性 第三节 管理者的角色与职能 一、管理者的角色 人际角色：代表人角色、 领导人角色、 联络者角色 信息角色：监督者、发言人、传播人 决策角色：企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者 二、管理者的职能 （一） 技术技能 （二） 人际技能 （三） 概念技能 第四节 管理学的对象与方法 一、管理学的研究对象 二、管理学的研究方法 （一） 归纳法 （二） 试验法 （三） 演绎法 第二章 管理思想的发展 第一节 中国传统管理思想 一、中国传统思想形成的社会文化背景 二、中国传统管理思想的要点 （一） 顺道 （二） 重人 （三） 人和 （四） 守信 （五） 利器 （六） 求实 （七） 对策 （八） 节俭 （九） 法治 第二节 西方传统管理思想 一、西方早期管理思想的产生 二、科学管理理论的产生和发展 （一）“泰罗”的科学管理理论 泰罗创立的科学管理理论的主要管观点 1、科学管理的根本目的——谋求最高工作效率 2、达到最高效率的重要手段——用科学的管理方法代替旧的经验方法 3、实施科学管理的核心问题——要求人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底的变革 泰罗提出的以下管理制度 1、对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效 2、在工资制度上实行差别计件制 3、对工人进行科学的选择，培训和提高 4、制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广 5、使管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能、工人的劳动称为执行职能 代表作——《科学管理原理》1911年 （二）对“泰罗制”的评价 （三）法约尔的“组织管理理论” 第三节 西方现代管理思想的发展 一、行为科学学派 （一）行为科学的由来 （二）“行为科学”的早期理论——人群关系论 （三）“行为科学”学派的主要理论 1、需求层次理论 2、双因素理论 3、X、Y理论 4、Z理论 二、“管理科学”学派 （一） 管理科学学派的特点 （二） 数学模型与“管理科学” （三） 系统管理理论的应用 三、“决策理论”学派 四、对现代管理理论的思考 五、新经济时代管理思想的变革 （一） 管理思想的创新 （二） 管理原则的创新 （三） 经营目标创新 （四） 经营战略创新 （五） 生产系统创新 （六） 企业组织创新 第三章 管理的基本原理 第一节 管理原理的特征 一、管理原理的主要特征 1、客观性 2、概括性 3、稳定性 4、系统性 二、研究管理原理的意义 1、掌握管理原理有助于提高管理工作的科学制，避免盲目性 2、掌握管理原理有助于掌握管理的基本规律 3、对于管理原理的掌握有助于迅速找到解决管理问题的途经和手段 第二节 系统原理 一、系统的概念 二、系统的特征 1、集合性。 2、层次性。 3、相关性。 三、系统原理要点 1、整体性原理 2、动态性原理 3、开放性原理 4、环境适应性原理 5、综合性原理 第三节 人本原理 一、职工是企业的主体 二、有效管理的关键是职工参与 三、现代管理的核心是使人性得到最完美的发展 四、管理是为人服务的 第四节 责任原理 一、明确每个人的职责 二、职位设计和权限委任要合理 三、奖惩要分明，公正而及时 第五节 效益原理 一、效益的概念 二、效益的评价 三、效益的追求 第六节 伦理原理 一、伦理的重要性 二、伦理的特性 三、伦理与法律的关系 四、伦理与效益的关系 第四章 管理的基本方法 第一节 管理的方法论 一、管理方法的重要性 二、管理哲学 三、关于管理方法的分类 第二节 管理的法律方法 一、法律方法的内容与实质 二、法律的特点与作用 严肃性、规范性、强制性 三、法律方法的正确运用 第三节 管理的行政方法 一、行政方法的内容和实质 二、行政方法的特点和作用 1、权威性 2、强制性 3、垂直性 4、具体性 5、无偿性 行政方法的作用 三、行政方法的正确运用 第四节 管理的经济方法 一、经济方法的内容与实质 二、经济方法的特点 利益性、关联性、灵活性、平等性 三、经济方法的正确应用 第五节 管理的教育方法 一、教育方法的实质和任务 二、教育的主要内容 1、人生观及道德教育 2、爱国