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浅谈小米手机的电子商务模式1 引言近几个月内手机行业最热的话题无疑是高配低价的小米手机。作为互联网手机进军智能手机市场的一大典型，小米手机在市场上掀起了不小的波澜。不仅1999元的售价十分给力，更让人惊讶的是它秒杀iPhone 4的配置：双核、夏普屏、TPK触摸屏与大电池，众多的因素让小米手机成为市场上的焦点。同时，有别于传统手机厂商的多级渠道体系，小米手机采用的完全的网络销售方式更是引发业界热议。目前，小米手机的电子商务渠道之路正慢慢铺开。本文将对小米手机的商务模式，营销手段，可能存在的问题做一些探讨。2 创新的商务模式：2.1 仅基于互联网渠道的销售与服务方案小米手机没有依靠广告来推广，而完全依靠网上口碑来营销；销售也完全通过互联网渠道进行，小米旗下电子商务网站小米网为唯一的网络官方渠道销售小米手机，而不像传统手机厂商那样建有极复杂的多级渠道体系。物流方面，小米依托资源优势，借助金山系下凡客诚品的平台和物流。从销售渠道到物流配送，小米手机的电子商务渠道销售与服务方案已浮出水面。电子商务不仅仅是潮流，更是一种先进的销售模式，可以省掉所有中间利润，直接回馈消费者。正是因为采用这种新型渠道，小米省去了昂贵的推广费用和渠道费用，将高配置的小米手机价格控制在1999元。据介绍，小米手机采用了高通1.5GHz双核CPU，Adreno 220图形芯片，并配置了1GB的RAM内存、4GB机身存储，支持32GB MicroSD；手机屏幕则采用了4英寸16:9屏幕，分辨率为854×480，屏宽为63mm，电池容量为1930mAh。总的来说，小米手机具备双核、大屏幕、大电池、信号好等四个特点。而与此同时，市面上同等配置的手机售价则为三、四千元。　　小米手机是首个互联网手机品牌：互联网模式开发，利用互联网销售，商业模式也将是“互联网化”。比如，对于传统手机厂商，依靠卖硬件挣钱几乎是铁打不动的规律。即便是在互联网体验上做到极致的苹果，来自硬件的盈利也大为可观。　　但在互联网领域，免费经济学已经深入人心。核心理念是，让用户免费使用产品，形成口口相传的力量，不断扩大用户基础，更多的用户体验反馈又能帮助这个产品更好改进，良性循环就此形成。当然，“免费经济学”的前提是，互联网产品每增加一个用户时，其成本不会有太大抬升。手机行业则不太相同，每发售一部手机，硬件成本均为固定值。但不要忘记，以往消费者为手机付费时，价格=硬件成本+渠道成本+大笔营销费用+手机厂商利润。随着智能手机战场的竞争日益激烈，手机厂商靠硬件获得高利润的模式必然难以为继。　　所以，作为纯互联网手机品牌，小米手机采用了互联网销售模式，不设线下渠道，最大规模的减少中间的渠道成本，大大降低了价格门槛。要知道，品牌手机在到达消费者之前，经过层层传统渠道，其成本抬升低则一两百元，高则六七百元。事实上，移动互联网和电子商务正是小米手机最关注的领：使用电商方式降低消费者的进入成本，让更多的人能拥有终端，再通过顶级配置、较好的移动互联网应用和服务留住用户，形成口碑。2.2 基于互联网应用与服务的盈利模式显然，即便是网络销售的模式带来了有竞争力的成本和价格，小米做手机的目标仅仅是不赔钱，其真正的盈利期望，通过互联网应用与服务盈利。用互联网方式做手机，不仅卖产品，而是卖服务，这种模式有点像运营商定制手机，除了提供管道，还有增值服务，后续可以不断通过应用服务向客户收钱。这是小米手机异于传统手机公司的商业模式，也正是其商务模式上的一大创新。从客户体验角度看，“软件+硬件+互联网应用与服务”三者越来越融为一体。目前已经推出手机业务的互联网公司的做法，无论自主研发销售，还是与合作伙伴结盟，互联网企业在跨界入场之时，均将目光锁定在了推出自主研发的手机操作系统之上。对这些互联网企业来说，介入智能手机市场，能将自己的产品扩展到移动领域，直接地扩大用户群。此外，相对于传统的“微软加英特尔”技术帝国，智能手机领域则是全新的，开放的谷歌Android系统给了互联网公司极大的创新机会。这些公司投下血本进行研发投入的主要目标并不是通过手机销售来获得大量收入，而是希望通过应用商店和其他增值服务获利。互联网业，一个共同的逻辑是：互联网公司强项是手机应用研发能力，但移动互联网以平台为导向，仅仅是推出手机应用很容易沦为运营商和手机厂商的“打工仔”，推出自有操作系统手机能赢得更多的话语权。反观，目前市场上的主流手机厂商，手机上市之后，性能和操作系统均已固化，就算发现任何问题也只能到下一版手机里解决。诺基亚三年出一个新版，苹果一年出一个新版，谷歌android则是半年一次。如果小米仅仅专注于软硬件的技术优化，就陷入了跟这些大企业的正面搏杀，因为大家都是硬件加软件应用以及云端服务的模式，殊途同归，而实力悬殊，胜负一看便知。在小米看来，互