《浅谈巧用激励提升职工队伍的执行力.docVIP

《学习与实践》 2010年6月 第12期（总第135期） 《学习与实践》2010年6月份 市公司党群工作部主办 浅谈巧用激励提升职工队伍的执行力 北京邮政投递局 党委书记、局长 史学智 执行力是目前企业界非常关注的话题，章总也在讲话中多次强调提升执行力的重要。作为北京邮政对外服务的重要窗口之一，投递如何提升执行力，不折不扣地贯彻落实好市公司的各项政策、方针，更好地为北京邮政发展提供强有力的支撑，成为我们一项重要任务。现结合工作实际和自己的学习体会，就“如何运用激励手段提升执行力”谈几点粗浅的认识。 一、什么是执行力 执行力是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力，是通过一套有效的系统、组织、文化或技术操作方法等把决策转化为效益、成果的关键。一个企业的成功是要靠出色的执行力来作保证的。如果没有出色的执行力，那么即使企业有再好的发展战略目标、再高的经营利润、再好的管理机制、再细的管理制度，也只能是沙盘上的宏伟蓝图、贴在墙壁上的标语，挂在口边的伟大口号，永远不会实现。 提高执行力是企业改革与发展的必然要求。综观国内外竞争力优势明显的企业，都具有一流的执行力。没有执行力，就没有竞争力，也就没有发展力，只有那些建立了执行力文化的企业才可能长久发展，基业长青。 在实际工作中，我们常常会感到有些决策方案在执行的过程当中，标准渐渐降低，越到后面离原定的标准越远；计划在执行过程当中经常延误，有些工作甚至不了了之，严重影响了计划的执行；许多工作在执行过程中力度越来越小，虎头蛇尾，成效不明显。究其原因，这些都是执行力弱的表现。 激励是提升执行力的有效手段 执行力强的企业，职工队伍充满朝气和活力，事业就能顺利发展。执行力弱的企业，职工队伍缺乏朝气和活力，事业发展就会受挫。员工是我们提升企业执行力的核心要素。在工作中，我们更深深地感觉到激励是提升执行力的一种有效方法，通过正确的激励，将执行力的培养与员工个人的发展紧密结合起来，实现了企业发展与个人发展的双赢。在这方面，我们主要采用了以下几种激励方式： （一）目标激励。企业目标是企业凝聚力的核心，是全体员工奋斗的方向，也是引领全体员工的一面旗帜。只有把员工自己的小目标与企业的大目标融为一体，员工才会明白工作不仅是为企业，更是为自己，就会在实际行动中，自觉地以大目标为重，个人利益让于企业利益，从而成为企业执行力的有力保证。 持证上岗是目前企业对员工素质的一项基本要求，也是企业发展的重要保证。近年来，随着投递网点建设的加大，投递队伍不断壮大。目前投递局拥有职工4677人，其中社会劳务派遣工占到职工总数的2/3，外地劳务工占职工总数约1/3。员工素质的提高成为加快投递发展的迫切要求。 今年，根据市公司的整体部署，我局组织了2220名职工参加职鉴考试，创投递局成立以来参考人数最多的记录。为了确保职鉴考试的合格率，我们做了大量细致入微的工作，其中最重要的就是让员工理解了参加职鉴考试对个人发展的重要性，明确要求无证的劳务工一年内必须申报职鉴，两年内必须持证，对于无证的劳务工每年要考核淘汰，增强了职工参加职鉴考试的紧迫感。同时，我们更确定了对于取得职鉴合格的人给予享受职鉴等级津贴奖励的政策，并通过组织考前培训、模拟考试等方法，帮助和辅导参考职工逐步提高职鉴考试成绩。运用适当的激励，将员工的发展与企业对员工素质的要求结合起来，调动了职工参与职鉴考试的积极性和主动性，职鉴合格率最终达到81%，职鉴持证率由46.5%已上升至79%，提前达到了市公司的考核指标。 围绕着目标激励，我们还推出了服务质量升位晋级考核办法。每月对各单位用户来电、来信、媒体曝光、网上投诉、季度满意度测评5项内容进行排名，并拟定了各单位受理服务热线的可控目标。各单位通过排名情况，正视自身在投递服务中存在的问题，细化整改措施，确保了投递服务质量稳步提升。特别是丰台区投递局18个投递部创造了4-6月份连续100天11185“零投诉”的佳绩。全局“零投诉”投递部的覆盖率不断提升，10月份全局108个投递部有近90个投递部实现了“零投诉”。 情感激励。时代发展，人们思维方式的多元化，员工的发展更趋向于个性化。企业对待员工的成长更要由表及里，以人为本，以情感人，关注职工的心理需求，建立起双向的情感联系和思想沟通，从而带动他们的工作积极性，使他们在和谐融洽的工作环境中工作，心情愉悦，从而激励和调动每个员工内心深处的精神动力。 针对今年年初我局的职工来信高于去年同期的情况，我们认真进行了分析，大力加强了基层民主管理建设力度。开通了市区投递局局长电子信箱，在投递局机关和各投递部设立了“局长信箱”，并进一步修订完善了《北京邮政投递局基层单位民主管理和民主公开实施办法（试行）》，积极拓宽了