智能调度系工作汇编(新).doc

智能调度系统管理办法（暂行） 第一章 总 则 第一条 为推动智能调度工作的顺利开展，逐步实施公交信息化管理，确保智能调度系统的安全运行及线路车辆的正常运营，制定本办法。 第二条 本办法所称的“智能调度系统”是一个综合管理体系，对总公司所有的运营车辆和调度场站进行营运指挥和管理。 第三条 本办法规定了智能调度系统的计算机管理、机房管理、设备管理、信息安全管理、各职能部门岗位职责、工作及考核程序、应急预案、考核奖惩办法。 第四条 总公司智能调度中心为智能调度系统和线路运行的直接管理部门，负责总公司的智能化调度和线路运行管理工作。各职能部门均应当按照各自的职责，协同做好智能化调度的管理工作。 第五条 总公司智能调度中心对线路车辆实行全权调度，其他人员未经智能调度指挥中心同意，无权调度线路运营车辆。 第六条 本办法适用于总公司的智能调度及相关管理工作。 第二章 计算机与机房管理 第七条 计算机管理制度 （一）计算机要有专人负责，各所属部门、营运公司的主要负责人为计算机管理的第一责任人。 （二）不得对应用程序进行删除或覆盖，不得自行安装和更改操作系统及其初始设置。 （三）要加强计算机病毒的防范措施，每台计算机都必须安装杀毒软件，并定期对病毒库进行升级。尽量避免计算机之间进行文件拷贝，因工作需要确需拷贝的应当进行病毒扫描，严禁使用来历不明的光盘、磁盘等存储设备。 （四）系统在运行中出现故障，不得擅自进行操作。如确认需要维修的，应在维护员的指导下做好数据备份。 （五）做好经常性的数据备份工作，保证在系统发生故障时，数据能快速安全的恢复，所有数据不得更改，并做到本地、异地双备份保存。 （六）计算机工作台不得放置其他物品。工作必需的纸张资料等不准放置在计算机、外设、和通风孔处，以免影响机器散热。 （七）要对计算机网络系统与设备的运行、应用和维护情况建立档案，并记入系统日志，对发生的故障（隐患）以及故障排除情况做好详细记录。 （八）每半年对网络设备进行一次除尘，保证机器的最佳运行状态。 第八条 机房管理制度 （一）机房管理要有专人负责，信息中心维护员为机房管理的第一责任人。 （二）机房建立定时巡查制度，每日上午8：30时和下午5：00为固定巡查时间并加强随时巡查。 （三）机房温度应经常保持在常温状态，温度过高时要及时调节，保证设备的正常运行。 （四）严禁无关人员进入机房。外单位人员因工作需要进入机房需经主管领导同意。 （五）禁止在机房内吸烟、会客、聊天，严禁将易燃、易爆及与工作无关的物品带入机房。 （六）机房内设备，未经批准任何人不准随意开或关，不准随意移动。 （七）机房应做好防火、防潮和防盗工作。铺设设备电源线、网线要用塑胶套管保护。机器设备要避免震动与冲击。 第九条 信息安全管理制度 （一）加强对数据载体（移动存储设备，打印纸张）的管理。严禁外来人员触动服务器等任何设备。 （二）未经领导批准，任何人不得对计算机存储的数据资料进行浏览、拷贝。 第三章 智能调度中心管理 第十条 智能调度指挥大厅工作纪律 （一）调度员在当班期间应严守岗位、遵守劳动纪律，认真执行各项规章制度。 （二）上班时间统一穿着工装，举止文明，使用规范用语。 （三）自觉遵守工作制度，提前20分钟上班，工作中不迟到、不早退；坚守工作岗位，不得擅离职守、高声喧哗。 （四）禁止无关人员进入调度中心或操作调度用计算机。不得利用计算机、手机上网聊天、玩游戏做与工作无关的事。 （五）严格遵守必威体育官网网址制度，不准向外来人员和无关人员泄露数据信息。 （六）值班人员应负责调度大厅的清洁工作，调度台除工作必需品外严禁摆放其它物品。 （七）下班时关闭调度大厅内的所有电源及门窗。 第十一条 交接班制度 （一）未经允许调度员不得擅自替、换班。 （二）接班人员应提前10分钟到岗。接班时，先询问和听取交班调度员口述当班发生过的问题和遗留问题，并认真查看交接班记录。接班人员应全面了解线路运行情况，对上一班遗留问题应及时跟踪落实，作好记录。如交班者少交或漏交，所造成的后果，由交班者负责。若接班者未认真接班造成后果由接班者负责。交接班双方都没有履行交接内容的，双方都应负责。 （三）交班人员要把当班发生过的问题记录清楚，把已处理情况及遗留问题写到交接日志上，并把记录的内容认真向接班人员交代清楚。 （四）交接双方分别在日志上签名，以示交接手续完成，至此运行工作的全部责任由接班人员负责。 第四章 职能部门岗位职责、流程规范 第十二条 调度中心主任 （一）负责智能调度中心全面工作，是智能调度管理工作的第一责任人。 （二）健全智能调度中心规章制度，完善考核机制，负责智能调度中心人员的管理及培训工作。 （三）根据智能调度情况分析和线路调查，