杰阁行为规.jsp.doc

总 则 第一条 宗旨：规范本公司的经营、劳动、人力资源行为，以健全和维护、稳定和谐的劳动关系，维护公司和劳动者的合法权益。 制定依据: 本综合规定，依据国家相关法律、法规结合本公司实际情况结合企业发展策略制定。 适用范围：本公司从业人员聘用、教育、合同、薪资、考勤、奖罚、离职等劳动人事管理事项，悉以本规定,做到人人平等，人事公开，公平公正。 第二篇 细 则 行政管理制度 第一条 办公室综合管理制度 一、日常工作管理制度； 1、公司员工应具有良好的精神面貌，仪表整洁大方，使用礼貌用语营造良好的工作氛围和人际关系。 2、各部门人员应本着团结协作、相互配合的团队精神原则工作。各部门在工作中出现分歧应心平气和用沟通的方式达到思想统一,不可争吵、不可以顶撞上司、更不可以打击报复。 3、自觉遵守公司的综合管理规定和认真履行公司各岗位责任制度和工作流程。 4、办公室内保持整洁、有条理，文件、资料和办公用品摆放整齐。 5、公司电脑归使用人管理，应爱护和保护好。未经过使用人同意不得擅自动用别人的电脑，电脑出现问题，及时上报，安排维修,如有人为损坏或丢失必须按照现值赔偿，电脑是公司配备的办公设备，公司员工不可以用来做工作以外活动。 6、上班时间每个人必须全力投入工作,不可在上班时间睡觉、看与工作无关的书、看报、不允许大声喧哗、打闹、不允许上于工作无关的网站和聊于工作无关的话题,除工作原因外一律不得脱岗，或到别人岗位上串岗影响他人工作。 7、公司所有员工，必须相互配合，应该主动承担责任，凡是发生先检讨自己，不推卸责任，接受已经发生的事实，解决问题。对交待的工作一定要100%明白意图和结果，不明白的必须问清楚后执行，确保工作顺利完成。 8、应妥善保管好自己所用的办公用品、资料、文件、办公设备和所有公物,不得将公司财产据为己有带出公司，一但发现以盗窃论处，处以10倍的罚款，情节严重的报以公安机关处理。 9、保持办公场所的安全，节约所有办公资源,降低成本，爱护所有共用设备。 10、严格保守公司的商业机密，自觉维护公司的利益。服从上级命令，有令即行，如有正当意见，应在事前陈述，否则必须无条件执行。 11、开会、学习、培训及其它各项集体活动，不得无故迟到或不参加。 12、公司及办公场所禁止吸烟，吸烟人员统一到特许区域吸烟,做好公司防火工作。 因接待客户需要，公司特许吸烟处有：总经理、副总办公室、休息等待处、会议室。 二、电话管理制度； 1、接电话时必须用礼貌用语。语音适中，具有亲和力。不得凶狠和不耐烦,更不可以恶语中伤，损坏公司形象。 A、如：（1）、“您好，意大利航标。”“您好，天津杰阁” （2）、“请问您找哪一位？” （3）、“请您不要挂电话，我为您找一下。”“请稍等，我帮您转接” （4）、“对不起，先生/女士，让您久等了。” （5）、“对不起，他今天不在公司，我能替您向他转告吗？” （6）、“对不起，他暂时不在，您过XX分钟再来电话。”“请留下你的联系方式，等他回来给你电话” 2、正确使用电话机，爱护电话机，保持话机的清洁,长话短说，节约通讯成本。 3、公司原则上不得拨打私人电话，特殊情况时间控制在3分钟以内,所有电话要长话短说，不允许利用公司电话聊天、开玩笑等。 4、原则上公司电话不允许拨打私人长途电话，特殊情况、紧急情况需要登记清楚。所发生的费用在该员工的工资中扣除,没有登记人员一经查出按照盗窃处罚,处以发生电话费三倍的罚款。 5、负责接电话的人员如受话人不在时，必须做好相关记录;受话人、拨话人、时间、事项、联系电话等,如没按照要求记录,按照玩忽职守处罚。 第二条 聘用工作管理制度； 一、招聘原则； 公平公正 、平等竞争 、择优录取 二、招聘原因； 1、公司经营、市场扩大需要； 2、 满足正常编制需要； 3、职位出现空缺需要； 4、增强公司人力资源专业人才需要； 三、招聘渠道；人才市场、劳动力市场、职业介绍所、报刊、各人才网、各人才招聘会、员工推荐、内部晋升。 四、用人原则： 有才有德破格录用 无才有德培养录用 有才无德谨慎录用 无才无德坚决不用 五、招聘程序； 1、用人单位填写“人员需求申请表”，经部门经理、总经理审批，交人力资源部评估，公司审批后转人力资源部实施招聘工作。 2、人力资源部收集、整理应聘材料、筛选合适人员、安排面试时间。 3、人力资源部安排面试，初试时人力资源部核实应聘人员证件真伪，测试其品德、观念和心态、承受和表达能力、反应速度等综合素质，配合用人单位做好专业面试。 4、将初试后合格优秀人员（一般为10位初试人员中选3位做该职务后选人员）安排公司领导复试，确定录用人员,待遇,安排入职。 六、报到手续：新进人员报到需要提交验证以下证件材料办理手