某写字楼保岗位标准化服务程序及标准.doc

 某写字楼保洁岗位标准化服务程序及标准 大堂清洁规程及检查标准 一、目的： 保证大堂的清洁卫生，使大厅的整体形象处于最佳状态。 二、范围： 本项目辖区内大堂的清洁工作。 三、职责： 保洁员按各自岗位工作程序具体实施日常清洁工作。 保洁领班、主管、经理负责对保洁工作进行指导、巡查。 四、规程 1、每日写字楼内员工上班以前，大堂所辖区域内的清洁工作须全部完成，大楼内员工正常工作期间随时巡视保洁。重点清理大堂地面和电梯轿厢内的垃圾杂物及污渍。 2、用扫把清扫大堂地面及门前区域垃圾。 3、倾倒不锈钢垃圾桶，洗净后放回原处。 4、用尘推拖掉大堂地面尘土。 5、用毛巾和不锈钢油轻抹大堂内各种不锈钢制品。包括门框、指示牌、宣传栏等。 6、用毛巾擦拭电梯外门、电梯轿厢内饰面、电梯轨道、大堂门框、防火门、消防设施、指示牌、大理石墙面等公共设施。 7、用干净毛巾擦拭玻璃门及自动门，并定期刮拭。 8、以上部位供方保洁员全天巡视保洁，巡视频率为至少每半小时一次。 五、清洁及检查标准 1、地面光亮、无尘土、无杂物、无污渍、无水渍，墙面光洁、顶部清洁。（目视地面物明显尘土，可映出物体轮廓：用手触墙30CM，手掌物明显污渍。） 2、门窗玻璃擦拭光亮、干净。门框及门把手光亮、无污渍、水印、手印。（用手触30cm，手掌无明显污渍） 3、花盆摆放整齐，无污渍、水印。（目视物明显杂物、灰尘） 4、标牌、铜字物污渍、水渍、手印，无灰尘。（用手触30cm，手掌物明显污渍） 5、服务台光亮无污渍，无杂物。（目视无明显灰尘。用手触30cm，手掌无明显污渍） 6、消防器材擦拭干净，无灰尘、无污渍，灭火器箱靠墙放好。（用手触30cm，手掌无明显污渍） 7、排风口无尘无污渍。（用手触30cm，手掌无明显污渍） 8、垃圾桶摆放位置正确，保持外表无明显污渍、无灰尘、无垃圾粘附物，即时倾倒，烟盘保持干净。（目视无明显污渍，筒内垃圾不超过一半，烟盘内烟头数。） 楼层公共区域、卫生间清洁规程及检查标准 一、目的 保证楼层内的卫生，使整体形象处于最佳状态，更好的为客户服务。 二、范围 整个楼层包括公共卫生间、电梯间、休息区、楼梯间等设施。 三、职责 保洁员按各自岗位工作程序具体实施日常清洁工作。 保洁领班、主管、经理负责对保洁工作进行指导、巡查。 四、规程 1、每日写字楼内业主上班前将楼层所辖区域的卫生全部清扫完毕，全天不断巡视保洁，重点清理公用卫生间。 2、清洁电梯间外门及轨道。 3、用扫把清扫楼道内的杂物、地毯吸尘（不影响业主正常工作的情况下） 4、清倒不锈钢垃圾桶，洗净后放回原处。 5、用毛巾擦拭防火门、消防设施、开关盒、踢脚线等设施。 6、玻璃门外部擦拭。 7、平时各区域至少半小时巡检一次。 五、清洁标准及检查标准 （一）公共走廊 1、地面无杂物、无污物，墙面无明显灰尘，天花板清洁、无明显灰尘（目视无明显污渍、杂物） 2、风机罩百叶窗光洁、无污渍、无杂物、送风口无黑印。（用手触30cm，手掌无明显污渍） 3、不锈钢门窗、玻璃擦拭干净，门扶手保持光洁无灰尘、污渍。（用手触30cm，手掌无明显污渍） 4、开关盒擦拭干净、无尘、无明显污渍。（用手触30cm，手掌无明显污渍） 5、防火门擦拭干净、无污渍。（用手触30cm，手掌无明显污渍） 6、消防器材保持干净、无污渍、柜门干净、无灰尘，灭火器箱靠墙放好无尘、无污渍。（目视无明显污渍） （二）电梯间 1、地面洁净、无杂物、污渍，墙面光洁、无明显污渍，天花板清洁、无污渍。（目视无明显污渍，墙面用手触30cm，手掌无明显污渍） 2、电梯门、门框、轨道保持锃亮、无灰尘、无污渍。（用手触30cm，手掌无明显污渍） 3、不锈钢垃圾桶标准同大厅清洁规程中1.5.8 4、花盆标准同大厅清洁规程中1.5.3 （三）公共卫生间 1、地面、墙面光洁，无杂物、无明显污渍。（目视无明显杂物，无明显污渍） 2、门、隔板两面光洁，无污渍、无灰尘，扶手光亮、无手印，标牌完好，光洁。（目视无明显污渍，用手触30cm，手掌无明显污渍） 3、洗手盆光洁、无污渍、水渍，水龙头光洁、无水渍，台面光洁，无明显污渍、水渍。皂液盒位于洗手台旁的墙壁上，需定期补充洗手液。镜面光洁、无污渍、无灰尘、手印。（目视无明显污渍，用手触30cm，手掌无明显污渍） 4、小便池光洁、无污渍。池内无杂物，防止球状清洁剂，感应器使用自如，保持光亮、无污渍。小便池内不锈钢件无污物，无水碱、尿碱。（目视无杂物、无污渍，无异味） 5、座便器、水箱光洁，无污渍、无灰尘，冲洗干净。恭桶每日消毒，桶圈光洁、无污渍、水渍。（目视无杂物、无污渍、无异味） 6