标准化工作则.doc

设计标准化工作细则 1.公司设计标准化小组 目的为提升公司内部生产的产品和部件的互换性，统一性，节约不必要的物资以及研发费用，同时有利于公司内部生产和质量的管理， 2.公司设计标准化小组工作的基本任务 4.1 贯彻执行国家和地方有关法律、法规、方针政策。 4.2 实施国家、行业、地方现有房地产开发和物业管理及相关方面的法律法规、方针政策及管理条例。 4.3 制定和实施企业标准。 4.4 对企业标准化工作 的实施予以有效的监督检查和指导。 3.设计标准化小组成员 5.1 领导小组由公司总经理、副总经理、总经理助理组成。 5.2 工作小组由总经理助理、各职能部门经理及相关人员组成。 5.3 工作常设机构为总经理助理室。 4.设计标准化小组的工作职责 4.1小组组长职责 6.2.1 讨论企业标准化工作的重大问题。 6.2.2 讨论并确定企业标准体系和企业标准化工作的规划方案和计划。 6.2.3 对企业标准体系运行的实效性进行评审。 6.2.4 评审标准实施及督导的实效性。 6.3 工作小组职责 6.3.1 在总经理的领导下，负责企业标准化工作的实施工作。 6.3.2 负责企业标准体系的建立、企业标准的制定和审核、修订等工作。 6.3.3 负责对公司各部门企业标准化工作相关方面的协调工作。 6.3.4 做好标准化工作效果的评价，总结标准化工作的经验。 6.3.5 承担上级委托的有关标准化工作的其他任务。 6.4 常设机构职责 6.4.1 负责编制企业标准化工作规划、总体计划。 6.4.2 统一归口管理各类标准，建立档案，搜集国内外标准化信息资料。 6.4.3 组织实施有关的国家标准、地方标准和企业标准。 6.4.4 具体组织对企业标准的制定、复审、修订、运行指导和监督检查。 6.4.5 对公司有关人员组织进行标准化工作培训，对公司有关部门的标准化工作进行指导。 6.5 各职能管理部门、各管理处部门经理的职责 6.5.1 申报本部门标准化条款和事项，组织本部门完成公司下达的标准化工作任务和标准。 6.5.2 组织实施与本部门有关的标准、对标准运行提出合理的修订意见，并总结服务管理企业标准化的经验。 6.5.3 对所属人员进行考核、奖惩。 7 企业标准体系 7.1 企业标准的组成和适用范围 7.1.1 根据本公司物业管理实物运作的特征及企业管理的需要，企业标准体系由管理标准、工作标准、服务标准和作业标准组成。 7.1.2 公司物业管理各类服务的服务标准适用于公司所属管理处对外的服务承诺；作业标准适用于所属管理处和相关职能部门的实务运作；管理标准适用于公司各职能部门、管理处对业务经营和管理活动的协调、指导和控制；工作标准适用于公司所有的部门和全体员工。 7.2 企业标准文件的编号 CXWY □ □ □-□□□□ 标准发布年号 标准顺序号 业务类别： 1-企业标准化；2-质量管理； 3-行政管理； 4-人力资源； 5-财务管理； 6-前期管理； 7-业户服务； 8-工程服务； 9-安全服务； 10-保洁服务；11-绿化服务；12-环境管理。 标准分类号：1-管理标准； 2-工作标准； 3-服务标准； 4-作业标准； 西安诚信物业管理有限责任公司的代号 7.3 企业标准文件的版本 标准工作手册版本分为：A/1-试行文本；A/2-正式文本；A/3-第一次修改文本；A/4-第二次修改文本；…… 7.4 企业标准文件的页眉和页脚 7.4.1 页眉：页眉类别、标题、编号、版本为五号宋体和内容为小四号黑体；单位名称为宋体。例： 类别 西安诚信物业管理有限责任公司 企业标准化 编号 CXWY1.1.1-2007 标题 企业标准化工作导则 版本 A/1 7.4.2 页脚 页脚为五号宋体。内容： “公司内部文件未经批准不得复印 第 X页 共X页 生效日期：2006年X月X日” 7.5 企业标准文件版面设置 7.5.1 A4版本，页边距：左边距3.17cm，上、下、右边距2.5cm；页眉边距1cm、页脚边距1.5cm；行间距1.5倍。 7.5.2 标题为三号黑体；一级目录为四号加黑宋体；二级目录为小四号加黑宋体；三级序号为宋体；四级序号为英文字母，右半括号；内容为小四号宋体。 7.6 企业标准文件主体内容 总体上以PDCA为基础，遵循质量管理体系作业指导书编写的“5W1H”原则。 标准文件内容主要组成部分：“1、目的；2、适用范围；3、职责；4、程序或具体规范