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科室管理心得 洛阳市第一中医院 检验科 主要分几个方面 一、工作分配 二、合理调休 三、合理分配 四、团队建设 五、思想工作 六、大局意识 一、工作分配 根据员工的性格特点、做事风格、知识结构等特点来分配与之相匹配的工作岗位。 比如： HIV实验室：检测各种病毒抗体，是 一个原则性极强，责任心极强的岗位，就像法官判案一样，只有阳性、阴性之分。不像其他定量检测，多一点少一点都可以解释。 生化室：各种生化指标几十项，是定量检测，需要的是精确度和准确度，每种都需要定标、校准。要求工作人员做到细心、耐心、能坐得住的人。 门诊化验室：接触患者，需要静脉采血技术好、服务态度好，会说会道的工作人员，这样就会提高我们的服务质量。 二、合理调休 合理安排休息是调动员工工作积极性的必要手段之一。 张弛有度：不可过紧，天天把年轻员工栓死在岗位上，就会出现消极怠工、身在曹营心在汉，心不在焉，敷衍工作等现象；但也不能放羊，放任自流，时间长了一盘散沙，凡事都懒懒散散，形不成凝聚力，势必影响工作质量。 合理的安排员工调休，可以调动工作积极性。 三、合理分配 分配制度是否合理，直接决定着员工的工作积极性。 “大锅饭”：干多干少、干与不干都一样，谁还积极主动的去干？谁还愿意去加班？ “多劳多得，兼顾公平”：学历、职称、职务、劳动纪律考勤、工作质量、工作量、工作积极性、沟通协作能力等等作为科室分配的考虑因素。 让工作积极主动、吃苦耐劳者获得回报，让应付差事，敷衍了事，劳动纪律懒散者得到惩戒，这样才能让团队朝着一个积极正向的方向前进。 四、团队建设 科室管理不仅仅是管理设备、管理物资、做完标本就是一个合格管理者。最主要的是让员工有种安全感、被认可、被肯定的成就感，能情愿的去工作，对科室活动积极相应，这样做起事来才能开开心心。 科室集体活动：可以凝聚人心，拉近心灵距离，消除日常工作中产生的误会和小矛盾。 关心员工：生活上给员工提供力所能及的帮助，让员工从心底佩服你，而不是靠行政命令去让员工执行你的工作任务。 五、思想工作 思想工作是一个复杂并且难以琢磨的问题，这就需要我们不能光坐在办公室，一味的去指使员工去做事情，也要多听听员工的心声和想法。聆听对于管理者来说很重要，往往我们在看问题的时候都是站在一个居高临下的角度，往往忽略了基层员工、执行者的感受和想法。若能换位思考一下，我们就不难理解他们的做法，必要的沟通和思想交流对工作很有必要。 对于那种固执、顽固不化的人，只要不做原则性的事情，我们还是尽量去包容他们。毕竟每个人的个性、脾气、生存环境不同，想法也不尽相同，不能完全按照我们的思维去改变别人。宽容别人也是一种较高修养。 六、大局意识 基层管理者要有大局意识，不可能100%的员工都会理解、支持你这个决定，但只要大多数员工支持，或者是医院的决定，就必须贯彻执行，要有种大局意识。 培养几个得力助手：工作要做到左右逢源，不是靠自己有多能干，而是让员工能够自觉、高兴的去干，培养出几个优秀的小组长，可以减轻你的工作压力， “一三九”模式的管理。 小 结 基层管理者需要做到如下几点：安全、团结、公平、沟通。 安全：包括医疗安全、财产、消防、人身等安全； 团结：就是科室内部不能出现四分五裂，三人一团五人一伙，天天围绕些蝇头小利搞不团结； 公平就是做到对待员工公平、公正、公开，科室事物大家共同参与，不藏着掖着； 沟通：科室之间的沟通、医患之间的沟通、科室内部之间的沟通等等。把事情摆到台面上，放在阳光下，就不会存在误会、矛盾和怨气。这样科室就会和谐，工作自然就会顺畅。 以上为日常工作中一点点感悟，多有不到之处，请大家多批评指正。 谢谢大家！ * * *