欧氏雅筑小应知应会.doc

欧氏雅筑小区应知应会 问1：住宅小区公共性服务收费的费用构成有哪些？ 答：①管理、服务人员的工资和按规定提取的福利费；②公共设施、设备日常运行、维修及保养费；③绿化管理费；④清洁卫生费；⑤保安费；⑥办公费；⑦物业管理单位固定资产折旧费；⑧法定税费。其中第②项和第⑥项费用支出是指除工资及福利费以外的物资损耗补偿和其他费用开支。 问2:国家对物业管理服务的收费标准有何规定？ ?答：根据该国家计委、建设部印发的《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》规定，物业管理服务收费根据所提供服务的性质、特点等不同情况，分别实行政府定价、政府指导价和经营者定价。 问3:物业管理的基本概念？答：所谓物业管理，是指经营人受物业产权人和使用人的委托，按照国家法律和合同契约的规定，对被委托的物业行使管理权，以经济手段管理物业，并运用现代管理科学，先进的维护养护技术和先进的服务手段，为物业所有人或使用者提供综合的、优质的有偿服务，以满足使用者不同层次的需求，使物业发挥最大的使用效益和经济效益。 问4：小区的主要经济技术指标？ 答：占地面积37125.00 m2、建筑面积86116.00 m2，其中商业1900 m2。 问5： 共有几部电梯？ 答：共有：33电梯，其中A区17，B区16部 问6：小区的通讯地址及邮政编码是多少？ 答：位于荔城区海丰中街1185和1186。邮编是351100。 问7：管理费是如何计算的,包括哪些内容？ 答：按建筑面积计收，高层1.3元/㎡·月，小高层1.05元/㎡·月，商铺2.3元/㎡·月。 问8：小区的停车场按哪一类标准收费？ 答：按莆田市区停车管理费标准收费(市场调节价)。 问9：住户办理入伙需手续需提供的资料？ 答：入伙通知书，业主身份证复印件或营业执照复印件；购房合同原件及各种收据。 问10：物业管理行业的主管部门是哪里？ 答:是市政府住宅行政管理部门（市国土资源和房产管理局物业管理处）及各区人民政府住宅行政管理部门（区建设局物业管理科）。 问11：业主的概念？（条例.第二条） 答：是指房屋所有权人。 问12：入住的概念？（细则.第二条） 答：是指入住人收到书面入住（入伙）通知并办理完结相应手续。 问13：入住人在规定期限内未办理入住，如何处理？（细则.第二条） 答：视为入住，物业管理单位可从此时起收取相应的管理费。 问14：什么是业主公约（概念）？（条例.第三十三条） 答：是指由业主承诺的，对全体业主具有约束力的，有关业主在大厦使用、维护物业及其管理等方面权利义务的行为守则。 问15：小区的公共场所和公用设施的使用和维护是如何规定的？（条例. 第三条） 答：由全体业主、承租人和其他非业主使用人共同使用和维护。 问16：室内部分的维修责任由谁承担？（条例.第三十九条） 答：室内部分，由业主负责维修。 问17：室内部分的维修责任是如何划分的？ 答：责任界限：业主大门内，水、电表闸、阀以内。 问18：单元的空调机安装位置是否不能改变？ 答：原则上，所有空调机组须入置在预留位置，任何改变不能破坏公共装饰。 问19：单元可否安装防盗窗？ 答：二楼及以上用户可安装隐型防盗网，所有二楼及以上用户不得安装室外不锈钢防盗网，不锈钢防盗网可安装在室内。 问20：室内部分的维修费用由谁承担？ 答：业主（非业主使用人、租户）。 问21：共用部分的维修养护责任是如何划分的？（条例.第三十九条） 答：共用部分由物业公司组织定期养护和维修。 问22：共用部分的维修养护费用由谁出？ 答：从房屋（本体）维修基金中支付。 问23：公用设施的维修养护责任如何划分的？（条例.第四十条） 答：大厦的道路、路灯、沟渠、池、井、绿化、娱乐场所、停车场、连廊、自行车房（棚）等小区公用设施由物业管理公司统一管理维修养护。 问24：对未交纳物业管理服务费、维修基金和物业委托管理合同约定的其他费用的物业管理公司如何处理？（条例.第五十一条） 答：要求业主限期交纳。 问25：对上述费用逾期不交纳的，如何处理？（条例.第五十一条） 答：可按日加收应交纳费用万分之五的滞纳金，并可按业主公约和物业委托管理的规定进行催交；连续六个月不交纳的，可向人民法院申请追缴。 问26：装修验收流程答：（一）?装修工程完工后，由业主通知物业管理处，由物业管理处协调管理相关部门派人验收，单项工程竣工验收可以在全部装修工程竣工前单独进行。（二）?隐蔽工程必须在隐蔽前进行验收。?（三）?消防变更工程由业主向消防部门提出验收申请，通过后向管理处提供合格证明，管理公司检查其是否符合管理的规定和要求。（四）?竣工验收后，由管理公司向业主出具验收单。（五）?业主凭验收单到管理部、保安部办理必要手续，领回装修押金。 问27：车辆停放时停车人享有什么权利？应遵守什么规定？?答：车辆停放时停车人