武汉木兰云山创5A工作计划简述.doc

武汉木兰云雾山创5A工作计划简述 木兰云雾山生态旅游景区具备优越的区位优势、人文优势、资源优势，未来发展空间广阔，潜力巨大，借鸡生蛋，多元化发展是生态自然景区发展趋势。 邻近武汉最大的郊野公园木兰云雾山，她是木兰景群中最幽深、最原始、最神秘、最纯粹的生态森林风景区，险峰幽谷、景涧相间、河溪纵横，滩潭点缀、奇花异草，而更具有历史文化魅力的是帷国英雄花木兰的归隐地。 木兰云雾山具有优越的区位优势、人文优势、资源优势，对景区未来的发展提供了空间，景区面积25平方公里，范围之广，发展空间和潜力很大，随着景区硬件设施的不断投入，景区完全有能力打造武汉市数一数二的知名景区，乃至全国性的知名景区。但光靠春赏桃花、杜鹃花、夏赏月季花红花木景、秋赏紫薇红叶、冬赏野山茶花等一个四季皆有景的“花”为主体，尚且单一，具有季节性及时间短的缺点，看天吃饭的因素完全左右着景区的发展和效益，目标客户群具有一定的局限性。 纵观全国各大型知名景区，均着重景区软硬件设施设备的提升和人性化的设计，注重游客目标群体的多样性、参与性、互动性、观赏性、体验性、教育性、科普性等多元化目标发展。 景区在以花为主体的生态旅游基础上，同时可投入其他项目的发展：陆地游乐园、水上游乐园、童话动物园、民俗体验园、少儿科普园、休闲度假园，可先行规划并进行可行性论证后进行全国性的招商。 二、通过合理组织人力、物力、财力，实现旅游景区经济、生态、环境效益的最大化，并实现景区可持续发展，因此健全完善景区各项规章制度，安全管理制度至关重要，使景区内部管理职责分明，为各部门的运作提供操作标准，并使员工能做到有章可循，有章可依，违章必究。 在云雾山景区原有管理制度基础上，进一步完善市场营销、质量、安全、导游、卫生、园林、环保、财务、统计、人事管理等各部规章制度及岗位职责，如《景区游客服务管理制度》《景区各部门工作职责及岗位职责》《景区行政工作管理制度》《景区财务管理制度》《景区人力资源管理制度》《景区游乐场场务工作管理制度》《景区安全保卫管理制度》《游客中心管理制度》《电子门票检票管理制度》《景区保安岗放行制度》等景区营运各岗位工作职责与规章制度。 根据景区实际营运情况进一步修订、完善各项规章制度，健全各项管理机制，结合景区游客中心、商铺营业情况、景区规划，完善景区人员编制，明确各分部职责，使景区管理更加规范化和科学化。 三、设计制作《木兰云雾山VI视觉形象手册》，将企业的的经营宗旨、企业文化、企业精神，通过标准化的行为语言和系统化的视觉符号传递给社会公众，具有突出企业个性和塑造企业形象的功能。 在日趋激烈的市场中，要使企业获得发展，不断强化自身形象是一个不容忽视的问题，云雾山识别系统的制定与导入体现我们在这方面的努力，是云雾山精神与文化建设的重要组成部分，也是云雾山积极走向市场的重要步骤。 手册通过云雾山标志、标准字体、企业标准色、辅助色等基本设计要素，企业标准色标、辅助色标以及各种标准组合的制版应用范本。各基本设计要素比例及绘制方法、各设计要素的组合使用规范，企业标准色及辅助色的色彩及明度使用规范等。各基本要素规范的延展使用，如办公事务用品、环境空间、标准服饰，广告、运输工具、景区指示系统、导游图、导览图、景区宣传册、纪念品的设计规范，除了考虑美观性的因素外还要考虑到其功能性级经济实用性。 在VI系统的指导下，设计精美、与景观环境基本协调、布局合理，在停车场、出入口、售票处、购物场所、医疗点、厕所、餐饮设施、住宿设施、会议设施等位置合理设置公共信息图形符号（公共图形符号参照GB10001标准）及与景区文化环境相结合的景区道路各路口指示标识系统，合理布局景区导览图、导游全景图，景物介绍牌、标识牌、安全警示牌、景区节目活动告示牌等。 企业视觉形象识别系统将企业的经营理念、企业文化、通过精心完整的设计而呈现在平面或外在的视觉中，以臻”内外兼修、秀外慧中“的境界。 四、认真贯彻“以人为本、关爱生命”的指导思想，遵循“安全第一、预防为主、综合治理 ”的指导方针，努力消除存在的各种安全隐患，积极防范意外事故的发生，努力营造人人要安全、人人懂安全、人人讲安全的企业安全管理氛围。坚持不懈地抓安全管理工作，作为生存与发展的第一要素予以重视。 根据景区实际情况，建立建全适合景区的安全管理制度，在意外事件发生后迅速启动响应机制，并相应做好善后处理工作，即使是面对不可控制的天灾人祸，景区可以启动相关预案，最大限度减少游客及员工的人身伤害和财产损失。加强日常安全管理，不仅可以降低意外事故发生的几方率，即使发生了意外事故，也可以将损失和负面影响减小到最低限度。 1、建立安全管理组织机构。安全管理是一种全员、全方位、全过种的管理，工作面较大，任务