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汇思learning分享：如何选择学习管理系统技术对企业学习的影响和改变日益增大，从e-Learning技术在企业中的应用来看，首先，新的学习形式不断出现，如在线学习、移动学习等；其次，学习管理发生变化，通过学习管理系统可以有效管理组织中的学习资源、学习活动等培训与学习相关的事物。因此，企业对e-Learning的应用，不仅能构建平台加课件的在线学习系统，更重要的是学习管理系统可以用来全面管理企业的学习。而且，随着人才管理理念的不断深入，学习管理系统在人才发展体系中也将扮演重要的角色。学习管理系统对企业的六大价值学习管理系统满足的是企业学习的需求，每一个业务部门都可能成为学习管理系统的独立使用者。学习管理系统对企业学习的价值有六大方面（见图表1），主要表现为六大需求，分别是培训管理、在线学习、绩效管理、按需学习、社会化学习与企业文化。这些应用点涵盖了正式学习与非正式学习，是信息技术辅助企业学习的全部，对不同类型的组织具有共通性。企业可以从这六个方面入手，详细阐述企业在各个层次上的需求。而且，企业必须通过覆盖企业内部各级机构和部门的调研来明确需求，不能仅限于人力资源或培训部门内部。这也是传统企业培训与企业学习的不同之处。需求类型价值概述需求对象培训管理实现培训业务及学习的信息化管理，包括学习记录管理、培训流程管理等培训部门/有培训职能的业务部门在线学习通过实现同步、异步的在线学习方式以及混合式学习方式辅助传统培训培训部门/业务部门绩效管理通过实现培训积分、在线考试、岗位认证、能力模型等方式，促进对学习的绩效管理培训部门/人力资源部门按需学习提供知识库、知识检索等平台或工具，满足员工即时、快速学习的需要业务部门/KM部门/员工社会化学习通过构建学习社区，促进企业人际关系和专家网络的建立，满足企业员工交流与学习的需求业务部门/员工企业文化通过构建学习门户网站，传递企业文化并创建学习文化企业高层/战略部门图表1 学习管理系统对企业的六大价值根据图表1所阐述的价值，对企业里潜在的需求对象进行详细的需求调研，并对调研结果进行汇总和分析，将成为企业选购学习管理系统的重要依据。下文会列举出每个需求常见的功能需求点，企业可以参考这些需求选项设计需求调研，以便快速、全面地诊断企业需求。培训管理需求培训管理功能主要面向的使用对象是培训部门，也包括拥有培训职能的业务部门。需求调研的对象是培训管理者、内部讲师、课程开发人员等，其需求要点见图表2。就培训管理功能而言，当前市面上的主流学习管理系统都支持这些功能，需注意的是，一些企业的人力资源管理系统中已经包含了培训管理模块,这使得培训管理者不知如何取舍。从长远角度来看，应该使用学习管理系统中的培训管理功能，一方面，人力资源管理系统中的培训管理模块通常比较简单，使用对象仅限于培训部门；另一个更为重要的原因是人力资源管理系统无法完成对高级学习活动的管理。培训管理需求阐述要点·岗位、人员、组织结构等与人力资源管理系统的对接与同步·信息发布、培训需求调研等培训信息管理·培训发布、培训报名、培训审批、培训实施等培训流程管理·问卷调查、培训反馈、培训评估、成绩管理等·内部/外部培训讲师、专家资源，以及外部培训机构的管理·培训场地、培训教室/设备等培训资源的管理·可定义、多维度学习报表生成与查询·满足对合作伙伴、客户等外部机构、群体的培训管理·其它个性化需求图表2 常见的培训管理需求要点　　在线学习需求在线学习功能主要面向的使用对象是培训部门以及业务部门，其需求要点见图表3。学习管理系统可以管理在线课程并支持员工在线学习。在线学习的直接价值是能大幅降低培训的实施成本，提高培训的覆盖率，它可以取代或部分取代传统的面授培训。国际化或跨地域的大型企业对在线学习的需求十分明显，事实上，在线学习需求也是驱动学习管理系统市场发展的一个重要动力，多数企业是因为要引入在线学习而购买学习管理系统。随着信息技术的发展，在线学习的形式越来越多，如移动学习、游戏化学习、混合式学习等均已开始在企业内应用。在线学习需求阐述要点·对课件等学习资源的多重分类管理和检索功能·课程推荐、主管推荐、自主选课及灵活审批机制·支持SCORM、AICC等国际标准，可详细跟踪学习记录·同步在线学习（虚拟教室）支持·对离线学习（下载或光盘学习，平台能够记录学习情况）的支持·应用移动终端在线学习的支持·对于多种学习活动、混合式学习的支持·外部、互联网学习资源的管理·其它个性化需求图表3　常见的在线学习需求要点　　绩效管理需求绩效管理的需求对象是培训部门和人力资源部门。学习本身就是在提升组织及个人的绩效，而这里所指的绩效管理是指通过学习管理系统管理员工学习与发展方面的绩效。具体而言，就是如何量化和管理员工的学习结果及对知识技能的掌握情况。一个优秀的组织对员工的绩效考评不