汽车服务企管理 教学内容概述.ppt

汽车服务企业管理 汽车服务企业管理 主要讲授内容 本课程的教学目标： 本课程的性质： * 教师：许兆棠 淮阴工学院 汽车服务企业管理是汽车服务企业的全体员工包括管理人员和职工，针对汽车服务企业的生产经营特点，应用管理学的理论与方法，对汽车服务企业的生产经营活动所进行的计划、组织、指挥、控制和协调等工作的总称，是企业管理的一个分支。 第 1 章 汽车服务企业管理概论 第 2 章 汽车服务企业的企业制度和组织结构 第 3 章 汽车服务企业战略管理 第 4 章 汽车服务企业运营管理 第 5 章 汽车服务企业的服务质量管理 第 6 章 汽车服务企业人力资源管理 第 7 章 汽车服务企业管理信息系统 通过本课程的学习，学生可以掌握汽车企业管理的基本方法，基本原则，汽车服务企业的制度，汽车服务企业战略管理，汽车服务企业运营管理，汽车服务企业的服务质理管理，汽车服务企业人力资源管理，汽车服务企业管理信息系统等相关知识，具有在汽车服务企业工作的基本管理知识，培养学生运用所学的专业知识解决汽车服务企业管理中实际问题的能力，促进学生在汽车服务企业就业 。 专业限选课。 学时学分：40(3)，其中实践教学时数：4 授课计划：授课教案。 实践教学计划：习题课教案。 教学参考资料： 1 朱杰.汽车服务企业管理.第1版.北京：电子工业出版社，2005.3 2 卢燕，阎岩.汽车服务企业管理.第1版.北京：机械工业出版社，2005.8 3 黄诗义. 现代企业管理.第1版.北京: 中国商业出版社，2004.5 *