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奥鹏17春16秋福师《旅游消费者行为学》在线作业二 一、单选题（共 15 道试题，共 30 分。） 1. （ ）强调消费者行为的主观性和象征性，把研究的重点放在产品所提供的情感利益或消费体验之上。 A. 理性决策消费行为模式 B. 情感体验消费行为模式 C. 感性决策消费行为模式 D. 行为主义消费行为模式 正确答案： 2. （ ）是认识过程的开端，属于认识的感性阶段，是各种心理活动的基础。 A. 知觉 B. 感觉 C. 需要 D. 动机 正确答案： 3. （ ）是一种较为复杂的购买决策，具有高风险和高介入度的特点。 A. 扩展型决策 B. 有限型决策 C. 习惯型决策 D. 名义型决策 正确答案： 4. 旅游者选择富有特色的豪华游船、旅游列车、豪华大巴等交通工具，主要是满足对旅游交通的（ ）需求 A. 安全 B. 舒适 C. 快速便捷 D. 价格 正确答案： 5. 根据旅游消费需求的基本类型，在旅游前对某一旅游场所或项目有一定的偏爱并有强烈的参与欲望，则属于（ ） A. 渴望性旅游需求 B. 嗜好性旅游需求 C. 功能性旅游需求 D. 快乐性旅游需求 正确答案： 6. 下列有关消费者行为研究的行为主义范式的说法正确的有（ ） A. 其价值在于可以改变或维持消费者行为 B. 其价值在于可以洞察、理解消费者行为 C. 强调消费行为的主观性和象征性 D. 强调消费行为的理性 正确答案： 7. 某先生偏爱希尔顿饭店，只要目的地有希尔顿饭店，他就毫不犹豫选择希尔顿饭店不会考虑其他品牌饭店，这种消费决策称为（ ） A. 名义型购买决策 B. 扩展型购买决策 C. 有限型购买决策 D. 理智型购买决策 正确答案： 8. 以下不属于影响消费者行为的外部因素的是（ ） A. 社会 B. 家庭 C. 态度 D. 自然 正确答案： 9. 按旅游消费者的购买态度和购买要求分类，旅游消费者对商品的态度，取决于对商品的信念，这类旅游消费者的购买行为为（ ） A. 理智型购买 B. 情感型购买 C. 慎重型购买 D. 习惯型购买 正确答案： 10. 旅游消费动机的产生必须具备的两方面条件为（ ） A. 旅游需要、外部刺激 B. 健康、景观 C. 文化、交通 D. 地位声望、旅游商业环境 正确答案： 11. 个人/商务因素是会展旅游者决策行为的重要影响因素，属于这一因素的有（ ） A. 人文化程度 B. 个人兴趣爱好 C. 个人财务状况 D. 个人认识水平 正确答案： 12. 万豪酒店旗下万豪宾馆定位的消费群体是（ ） A. 销售经理 B. 业务经理 C. 高级经理人员 D. 普通销售人员 正确答案： 13. 无正式规定的、自发产生的、成员地位和角色、权利和义务都不明确也无固定编制的群体称为（ ） A. 正式群体 B. 次属群体 C. 非正式群体 D. 关联群体 正确答案： 14. 旅游动机的推拉理论是（ ）提出的 A. 丹恩 B. 麦金托什 C. 皮尔斯 D. 托马斯 正确答案： 15. 用过去感知的材料来创造新的形象，称为（ ） A. 知觉 B. 记忆 C. 感觉 D. 想象 正确答案： 福师《旅游消费者行为学》在线作业二 二、多选题（共 20 道试题，共 40 分。） 1. 旅游产品的特性对旅游消费者的影响是（ ） A. 旅游产品的不可转移性，体现旅游消费者购买的只是一次经历 B. 购买风险高，缺乏安全感 C. 旅游消费者对旅游产品的判断主观性强 D. 旅游消费者投入程度高，购买过程复杂 正确答案： 2. 以下属于影响旅游态度形成的主要因素的是（ ） A. 旅游需要 B. 经验和知识 C. 个性倾向 D. 旅游者所属群体 正确答案： 3. 旅游产品的特性是（ ） A. 无形性 B. 生产和消费的不可分离性 C. 差异性 D. 不可储存性 正确答案： 4. 态度习得的方式有（ ） A. 联想 B. 强化 C. 模仿 D. 记忆 正确答案： 5. 旅游企业对投诉的应对措施是（ ） A. 鼓励、方便投诉 B. 主动征求消费者意见 C. 鼓励员工灵活解决消费者面临的问题 D. 提高旅游产品和服务的质量 正确答案： 6. 家庭旅游购买决策中妻子的角色表现在（ ） A. 行前准备：信息收集、行李准备等 B. 行程中：多购物、多餐厅选择 C. 少理财 D. 住宿选择性逐步增强 正确答案： 7. 消费者行为具有（ ）特点 A. 多样性 B. 专业性 C. 可引导性 D. 复杂性 正确答案： 8. 旅游消费性质是（ ） A. 经济型 B. 文化性 C. 精神性 D. 娱乐性 正确答案： 9. 下列属于麦金托什的旅游动机的是（ ） A. 梦幻动机 B. 文化动机 C. 人际交往动机 D