《三级李庆娟职业道德.docVIP

职业道德 诚，就是真实，不欺骗。信，就是遵守约定，践行承诺。所以，诚心就是真实无欺，遵守约定和践行承诺的行为。自然万物的客观实在性；对“天道”的真实反映；终于本心的待人接物的态度；言行一致的品行。 办事公道指从业人员在办事时要公正、客观、不徇私情，按照同一标准处理问题。要坚持职业原则。 节约具有：1.时代表征性。随时代变化的不同，人们对节约有不同认识，2.社会规定性。对于任何企业无论是国内国外，对公共资源的节约具有大体一致的看法。3.价值差异性。关于节约问题的看法会因人而异。节约既是个人美德，也是职业道德。是提高生产力的重要措施。 职业活动内在的道德准则，即忠诚、审慎、勤勉。忠诚是指从业人员忠实于服务对象并对自己的委托人认真担负职责、以寻求实现指责的最优效果的强烈态度和意向。审慎是指选择最佳的手段以实现职责最优的结果，并努力规避风险。勤勉要求按照计划性来开展工作，不能随意地把问题往后拖延。集中精力做好本职工作，不三心二意。职业化就是一种按照职业道德要求的工作状态的标准化、规范化、制度化。即以严格的职业道德标准，在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事，并圆满完成自己所承担的工作职责。实现职业化管理靠的是制度。见利思义、以义取利是中华民族传统美德，包括道义为先、义利双行、重义轻利、与人以利不同层次。 社会主义职业道德确立了以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以爱国主义、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求，以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会（《公民道德建设实施纲要》对从业人员的要求）为主要规范和内容，以社会主义荣辱观为基本行为准则。2013年5月考题 职业道德是指从事一定职业的人们在职业活动的人们在职业活动中应该遵循的，依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维持的行为规范的总和。 职业道德的特征表现在6个方面：1）鲜明的行业性；2）适用范围上的有限性；3）表现形式的多样性；4）一定的强制性；5）相对稳定性；6)利益相关性。 平等待人是员工具有公道素质的重要表现，必须做到三方面：1）树立市场面前顾客平等的观念；2）树立按贡献取酬的平等观念；3）树立按德才谋取职位的平等观念。职业纪律属于职业道德的范畴，违背了纪律和法规，除了受到职业道德的谴责外，还要受到纪律和法律的处罚。关系到企业的生存和发展，在本质上有助于个人成长和发展。 职业道德功能是导向功能、规范功能、整合功能、激励功能 “诚信的特征是通识性（价值倾向一致、出于本心不自欺、对人坦诚而不虚滑、对事实而不掺假、对承诺要重而践）；智慧性（审时度势，讲究策略和方式；正直而不圆滑，明智而不迂腐）；止损性（一方面抑制了个人过分贪欲，另一方面可以避免当事人利益的完全丧失）；资质性（个人或人格的集体的一种标识，经过多次次沉淀形成的信誉）。职业技能包括1、时代性。它与时俱进，不断发展，随时代而进步。2专业性。不同职业会有相应的业务素质、技能的要求。3层次性。同一职业领域因工种的级别要求和技术含量不同而存在差异性。坚守工作岗位，就是要做到：1遵守规定；2履行职责；3临危不惧。同时，考生应注意敬业的三大要求。在实际工作中，从业人员要做到执行操作规程的具体要求：务必要牢记操作规程、演练操作规程、一切按照操作规程办事。职业技能指从业人员从事职业劳动和完成岗位工作应具有的业务素质，包括职业知识、技术、能力。奉献的要求包括：尽职尽责、尊重集体、为人民服务。节约的要求包括：爱护公物；节约资源；艰苦奋斗。合作的要求包括：求同存异；互助协作；公平竞争。追求真理，要加强学习；追求真理，要敢于牺牲；追求真理，不盲目从众；追求真理，不盲目唯上。节约资源要：具备节约资源意识；明确节约资源责任；创新节约资源方法 世界500强企业优秀员工的12条核心标准：1、敬业精神2、忠诚3、良好的人际关系4、团队精神5、自动自发地工作6、注重细节，追求完美7、不找任何借口8、具有较强的执行力9、找方法提高工作效率10、为企业提好的建议11、维护企业形象12、与企业共命运 比尔盖茨的10大优秀员工准则：第1条准则 对自己公司的产品抱有极大的兴趣；第2条准则 以传教士般的热情和执着打动客户；第3条准则 乐于思考，让产品更贴近客户；第4条准则 与公司制定的长期目标保持一致 ；第5条准则 具有远见卓识，并提高专业知识和技能 ；第6条准则 灵活地利用那些有利于你发展的机会 ；第7条准则 学习经营管理之道，关注企业发展；第8条准则 密切关注和分析公司的竞争对手；第9条准则 有效利用时间，用大脑去工作；第10条准则 员工必须具备的美德：忠诚、诚实 、守信、勤奋、节俭、热、敬业、责任心 案例问答 一般心理问