物流园区及流公司参考标准.doc

临规范物流组字〔2011〕3号 ? ? ? 关于印发《临沂市物流园区标准（试行）》 《临沂市物流园区内物流经营户标准（试行）》《临沂市物流园区外物流公司标准（试行）》的通 知 ? 各区规范发展商贸物流业领导小组，市规范发展商贸物流业领导小组各成员单位，临沂高新技术产业开发区、临沂经济技术开发区规范发展商贸物流业领导小组： 为认真贯彻落实《临沂市人民政府办公室关于印发临沂城区物流业规范整治工作方案的通知》（临政办发〔2011〕12号），做好城区物流业规范发展工作，市规范发展商贸物流业领导小组制定了《临沂市物流园区标准（试行）》、《临沂市物流园区内物流经营户标准（试行）》和《临沂市物流园区外物流公司标准（试行）》，现印发给你们，请遵照执行。 　　 　 　　　　　　　　　　　 二〇一一年四月六日 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 临沂市物流园区标准（试行） ? 评估指标 标准 主 体 资 格 ? 1.规划与建设 符合商贸物流发展规划要求，并通过规划评审；做好各功能区的规划，建设适合物流企业集聚的基础及配套设施；具有施工许可前的基本建设许可；投资强度、容积率、建筑密度、绿化率达到相应指标要求；竣工验收合格。 2.交通部门 经交通运输部门许可 3.工商部门 注册资本≥1000万元的公司 4.入园经营户 园内经营户主体资格100%合法有效 资产 规模 1.资产总额 ≥5000万元 2.年营业额 ≥3000万元 3.资产负债率 ≤70% 设 施 设 备 1.园区规模 ≥150亩 2.行政办公、商业 及生活服务设施 设置齐全、功能完备并与其经营规模和经营范围相适应。 3.自有仓库面积 ≥3万平方米 4.其他设施设备 排水、通讯、路面硬化、消防、防汛等达到国家要求；有必要的搬运装卸设备和计量设备。 管 理 及 服 务 1.管理制度 有健全的经营、财务、统计、安全、技术等机构和相应的管理制度。 2.防控风险 落实管理责任，确保货物仓储、搬卸等环节安全；在业户联保的基础上，为园内所有物流经营户经营行为提供担保，确保安全运行；推行园区与保险公司总承保、与入园经营户分保的风险共担模式。 3.投诉受理 有专门机构受理客户代收货款、服务质量等投诉，及时办结。 4.顾客满意度 ≥95% 5.顾客投诉率 ≤3% 6.诚信体系建设 积极参加星级园区评选，认真组织开展星级业户评选。 7、其他要求 在园区内公示经营者的名称、经营范围、位置平面图、紧急疏散通道和投诉举报电话。 人员 素质 1.总经理 具有5年或5年以上经营管理工作 2.园区管理人员 20%以上为大专学历或行业组织物流师认证 3.基层员工 40%以上具有中等以上学历或从业资格证书 信息 化水 平 提高信息化手段 建有门户网站，通信平台，电子服务平台以及信息安全等功能的信息化设施。 临沂市物流园区内物流经营户标准（试行） ? 评定指标 标准 主体资格 1.投资人 需符合3个条件之一：①具有临沂市常住户口；②在临沂市境内有房产或固定居住一年以上；③由临沂市境内固定职业人员提供担保. 2.交通部门 经交通运输部门许可（备案）从事物流业经营活动 3.工商部门 持有效营业执照从事物流业经营活动 4.风险保障 除达到园外经营标准的，全部入园区经营；缴纳5万元风险保障金；积极采用市物流办确认的电子支付方式，降低经营风险。 资产规模 1.企业资产总额 ≥50万元 2.年物流营业收入 开展与其经营规模相适应的经营活动 3.资产负债率 ≤50% 设 施 设 备 1.自有、合作车辆总载质量 ≥40吨 2.车辆技术状况 经相关部门检测合格 3.国内运营网点 与其经营规模相适应的自营或联营网点 4.自有或租用仓储面积 与其经营规模相适应的仓储面积 5.其他设施设备 有与其经营业务相应的配套设施 管 理 及 服 务 1.管理制度 有相应的经营、财务、统计、安全、技术等人员和相应的管理制度 2.风险控制 建立完善联保制度；自有、协议运输车辆全部参加保险；鼓励投保货物运输保险；提倡参加仓储货物财产保险和从业人员人身意外伤害保险。 3.顾客满意率 ≥90% 4.准时送达率 ≥90% 5.顾客投诉率 ≤8% 6.货损货差率 ≤8% 7.运输合同签订率 100% 8.顾客投诉满意率 ≥90% 人员 素质 1.中高层管理人员 具有2年以上本行业经营（管理）或经济管理经验 2.业务人员 具有与其经营规模相适应的人员 3.人员培训 积极参加职业技能提升及行业培训 信 息 化 水 平 1