《Amazon培训之亚马逊全球开店销售政策二.docx

/Amazon培训之亚马逊全球开店销售政策（二）?这一期的海猫跨境电商培训给大家带来的是亚马逊培训之亚马逊全球开店销售政策（二），在前面的一期跨境电商培训之Amazon培训中，小编为大家讲到了亚马逊全球开店销售政策的.分类、商品和发布限制和商品详情页面规则，这一期跨境电商培训之Amazon培训，小编接着来为大家分享亚马逊全球开店销售政策?亚马逊全球开店销售政策分为以下5大方面：?1.分类、商品和发布限制?2.商品详情页面规则?3.禁止的亚马逊全球开店卖家行为?4.代发货政策?5.ASIN创建政策三、禁止的亚马逊全球开店卖家行为 这些“禁止的亚马逊全球开店卖家行为”旨在维护销售服务对于买家的安全性，以及对于销售商品及服务的亚马逊全球开店卖家的公平性。如果亚马逊全球开店卖家不遵守此政策的条款，则亚马逊可能会禁止其发布商品、暂停其对亚马逊工具和报告的使用和/或取消其销售权限。 注意： 此政策是对你履行亚马逊全球开店卖家协议或其他文件的其他义务的补充，并且不以任何方式对这些义务进行限制。?1.通用指南?以下指南同时适用于销售商品和服务的亚马逊全球开店卖家。?（1）试图转移交易或买家：?禁止任何试图规避已制定的亚马逊销售流程或将亚马逊用户转移到其他网站或销售流程的行为。具体地说，禁止使用任何广告、营销信息（特价优惠）或“购买号召”引导、提示或鼓励亚马逊用户离开亚马逊网站。方式包括使用电子邮件或者在任何亚马逊全球开店卖家生成的确认电子邮件信息或任何商品/商品信息描述字段中包含超链接、URL 或网址。?（2）企业名称未经授权和不正确：?企业名称（可在亚马逊上识别你的企业实体）必须符合以下要求：可准确识别你的身份；不会引起误解；你有权使用该名称（即名称中不得包含他人的商标，也不得侵犯他人的任何商标或其他知识产权）。此外，你不得使用包含电子邮件后缀（例如 .com、.net、.biz 等）的企业名称。?（3）进行不当的电子邮件与电话通信：?禁止与亚马逊用户主动进行电子邮件和电话交流，禁止进行与订单配送和相关客户服务无关的电子邮件和电话交流，禁止进行任何类型的与营销相关的电子邮件和电话交流。 （4）提供直接电子邮件地址： 买家和亚马逊全球开店卖家可以通过买家与亚马逊全球开店卖家消息服务互相交流。?（5）使用多个亚马逊全球开店卖家账户：?禁止操作和持有多个亚马逊全球开店卖家平台账户。如果你有合法的业务需要申请第二个账户，可申请政策豁免：?前往联系亚马逊。?点击【我要开店】，然后依次选择【我的账户】和【其他账户问题】。?在你的申请中，请说明需要第二个账户的合法业务需求。要获得审批： 你的每个亚马逊全球开店卖家平台账户必须拥有独立的银行账户。如果多个亚马逊全球开店卖家平台账户使用位于同一区域的相同银行账户，则亚马逊不会予以批准。如果你在不同区域（例如，北美和欧洲）销售商品，那么你的多个亚马逊全球开店卖家平台账户只要通过亚马逊全球开店相关联，便可使用同一银行账户。 每个账户必须使用独立的电子邮件地址。 每个账户中销售的商品和服务必须不同。 你的绩效指标必须出色。?亚马逊将在 2-3 个工作日内回复你的申请。不遵守这些要求可能会导致账户被关闭。?（6）滥用亚马逊销售服务： 如果你反复上传大量数据，或以其他方式过度或不合理地使用该服务，则亚马逊可自行限制或阻止你访问商品上传数据或被滥用的任何其他功能，直到你停止这种滥用行为为止。（7）滥用评分、反馈或评论：?禁止任何试图操纵评分、反馈或评论的行为。 【评分和反馈：】买家可通过评分和反馈功能评估亚马逊全球开店卖家的总体绩效，从而帮助亚马逊全球开店卖家在亚马逊商城建立声誉。不得发布侮辱性或不恰当的反馈，也不得包含交易合作伙伴的个人信息。这也包括不得对自己的账户发布评分或反馈。你可以请求买家提供反馈，但不可以利诱买家，使其提供或删除反馈。?【评论：】评论对亚马逊商城起着至关重要的作用，买家可以在评论这一平台中，提供对商品/服务信息的反馈以及对商品/服务的体验（无论正面还是负面）。不得对存在经济利益的商品或服务进行评论，包括评论你或竞争对手销售的商品或服务。此外，不得为评论提供补偿（包括免费或打折的商品）。禁止发出只征求正面评论或有偿的评论请求。不得要求买家修改或删除评论。?（8）滥用销售排名： 畅销排名功能有助于买家评估商品的受欢迎程度。禁止任何试图操纵销售排名的行为。不得征求或故意接受虚假或欺诈性订单，其中包括不得下单购买自己的商品。不得向买家提供补偿以使其购买你的商品，或为了提升销售排名向买家提供优惠码。此外，不得在商品详情页面信息（包括商品名称和描述）中宣传关于该商品的畅销排名信息。（9）滥用亚马逊商城交易保障： ?禁止任何滥用亚马逊商城交易保障索赔流程的行为。收到亚马逊商城交易保障索赔的次数或总金额过多的亚