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《A超市消费者购买行为调查报告

A超市消费者购买行为 调 查 报 告 XX调查公司 成员:XX、XX、XX、XX XXXX年 目 录 一、调查背景………………………………………………………… 4 二、调查目的………………………………………………………… 4 三、调查的主要内容………………………………………………… 4 (一)A超市目标客户群的基本特征(Who)…………………4 (二)A超市目标客户群的主要需求(What)……………… 5 (三)A超市自身及其主要竞争对手定位(Which)…………5 (四)A超市目标客户群的消费行为影响因素(Why)………5 (五)A超市目标客户群的购物时间(When)……………… 5 (六)A超市目标客户群的购物地点(Where)………………5 (七)A超市目标客户群购物的决策类型(How)……………5 (八)A超市目标客户群的购物额及购物频率(How much) 5 四、调查范围及对象………………………………………………… 5 (一)调查范围………………………………………………… 5 (二)调查对象………………………………………………… 6 五、调查方式和方法………………………………………………… 6 (一)调查方式………………………………………………… 6 (二)调查方法………………………………………………… 6 六、数据分析方法…………………………………………………… 6 (一)审核问卷………………………………………………… 6 (二)汇总统计整理…………………………………………… 6 (三)统计分析………………………………………………… 6 七、调查时间和地点………………………………………………… 6 (一)6 (二)调查地点………………………………………………… 6 八、调查结果分析…………………………………………………… 6 (一)A超市目标客户群的基本特征(Who)…………………7 (二)A超市目标客户群的主要需求(What)……………… 9 (三)A超市目标客户群的购物模式(When、Where、How much)…………………………………………………………………10 (四)A超市目标客户群购物的决策类型(How)……………12 (五)A超市目标客户群的消费行为影响因素(Why)………14 九、调查结论及建议……………………………………………………16 (一)针对女性消费者的心理进行深入研究,设计有延续性的促销活动…………………………………………………………………17 (二)针对晚间超市购物高峰调整超市运营,解决购物人流集中问题……………………………………………………………………17 (三)开展深入调查调整商品种类,但不盲目追求商品种类齐全………………………………………………………………………17 参考文献………………………………………………………………18 附录……………………………………………………………………19 摘 要 A超市为EXCEL软件整理和分析数据[调查方法]。调查结果显示,或晚间购物对有一定要求这几方面进行,市场竞争力。 A超市消费者购买行为调查报告 一、调查背景 A超市地处某大型居民社区内,已在该地区开业多年。附近人口密集,交通便利,销售额与客流量均较好,销售业绩较为平稳。在A超市附近,还有一家全国性大卖场B及一家中外合资连锁超市C,构成了A超市的主要竞争对手。 面对激烈的竞争,A超市根据波特竞争理论进行竞争对手分析,认为自身在成本方面受到规模的局限,同时在周边居民社区已有多年的稳定客源,要实行成本领先战略或集中战略均有较大的局限性。因此决定实施差异化战略,在产品和服务中寻找自身与众不同的特色。因此,A超市针对消费者的消费情况及其购物行为进行大规模调查,以了解购物者的消费趋势,掌握消费者购物心理,寻找自身的市场定位,借助多年培养的客户忠诚度,更好地满足顾客需求,提高市场竞争力。 二、调查目的 本次A超市消费者购买行为调查的主要目的如下: 1. 通过市场调查,了解消费者在超市购物的消费习惯以及其偏好; 2. 通过市场调查,了解消费者在超市购物的影响因素; 3. 通过市场调查,了解消费者消费需求以及意见; 4. 通过市场调查,界定A超市的目标客户群特征; 5. 通过市场调查,了解目标客户群对A超市的认知和看法; 6. 通过市场调查,了解A超市竞争对手的特征和竞争状况等。 总之,本次调查最根本的目的是:真实的反应A超市的现状及竞争状况,为A超市的定位及决策提供科学的依据,并为A超市提升客流量和销售额作出建议。 三、调查的主要内容 本次调查结合消费者购买行为6W2H分析法,即Who、What、Which、Why、When、Where、How、H

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