《中国联通石家庄市分公司简介.docVIP

中国联通石家庄市分公司简介 根据工业和信息化部等国家三部委《关于深化电信体制改革的通告》精神，2008年10月15日中国网通和中国联通合并为中国联合网络通信有限公司（简称中国联通）。 中国联合网络通信有限公司石家庄市分公司（简称石家庄联通）是由原石家庄网通与原石家庄联通合并组成，是省会具有电信全业务经营能力的宽带通信与综合信息服务的大型骨干企业。截至2008年11月30日，资产规模达48亿元，员工6902人。公司主要经营固定电话、移动电话、小灵通、数据通信、国际业务和网元出租等基础、增值电信业务和系统集成、信息应用、信息内容服务等产品，可以满足广大客户各种通信和信息服务需求。是首都北京通往华北、西北、西南和华南地区的重要通信枢纽。 石家庄联通公司坚持“以市场为导向，以客户为中心，以价值链为主线，以开放的思维，为客户提供端到端综合信息服务”的指导方针，以打造业界领先的宽带通信和综合信息服务提供商为企业定位，努力把企业打造成为综合信息产品的功能制造者、信息内容服务的聚集加工和传递者、基础和应用平台的搭建者、产业价值链的整合者、一揽子解决方案的提供者，为推进省会经济发展和社会信息化建设贡献力量。 石家庄联通公司以引领创新、卓越服务、最佳体验、用户首选为主导思想，在省公司的指导下积极探索，建立起面向客户与市场，运行高效、配置合理的新型组织架构体系。公司现设主体公司及移动网络公司两部分。主体公司设立19个县（市、区）分公司、5个区域服务中心、18个职能部（室）、11个直属中心、1个内设中心，并设立了河北省应急通信局及工会。其中，针对不同客户群特点设置了个人客户部、家庭客户部、集团客户部等不同组织单元，突出体现以市场为导向，以客户为中心，实施差异化一揽子信息服务与产品解决方案的营销理念；针对新产品开发管理、建设维护和市场营销，设立相应组织单元，进一步完善新产品管理模式，提高专业化运营水平。同时，为加快3G网络建设进度，移动网络公司设立3个部门1个中心，提升3G网络建设进度及运行维护质量，提升公司全业务提供能力。 石家庄联通建立完善了以“内容+应用+接入+服务”为主的综合信息服务产品体系，推出的亲情1＋、大众电话、世界风、新势力、如意通等知名业务品牌深受广大客户喜爱。针对政府、社区、农村、家庭及个人的信息化需求，不断创新产品发展，推出的接入类（宽带、网元出租、光纤专线等）、内容类（电话导航、黄页、企业定制卡等）、应用类（信息魅力、宽视界/神眼、视频会议、系统集成、企业建站等）、服务类业务（呼叫中心、IDC、数据存储等）及信息产品及服务一揽子解决方案，能够有效满足客户多样化的综合通信信息服务需求。合并后的石家庄联通公司客户规模、业务品种、合作渠道得到进一步扩大。目前公司拥有电话客户328万户，其中固定电话140万户，小灵通客户50万户，移动电话138万户；宽带客户超过60万户。 覆盖广泛的高质量网络是石家庄联通为客户提供可依赖的优质服务的根本保证。通过不懈努力，石家庄联通目前建有省会最大的固话网和宽带网，拥有通联全国、覆盖全区乡镇的移动网。通信网络现有固定电话交换容量210万门，无线市话交换容量120万门，GSM交换容量184万户，GSM基站1713个，XDSL接入端口容量61万个。城域网出市总带宽达到80G。同时拥有大容量、高速率、具有自愈功能、覆盖全市乡镇的传输网，移动网乡镇覆盖率达到100%；运营维护国家一级光缆干线6条，二线光缆干线3条；公司还拥有智能先进、功能齐全、安全稳定的智能网、信令网、支撑网和网管网等电信业务管理网络。公司将持续改善移动网络覆盖，提高宽带传输速率，加快光缆网络和无线宽带网络建设，为客户提供稳定、优质、丰富、快捷的全业务通信服务。 石家庄联通努力追求卓越服务，建立完善了以客户为中心营销服务体系。面向公众客户实行标准化服务，面向商务客户实行差异化服务，面向大客户实行“一站式”服务。为高端客户提供了VIP贵客俱乐部、机场、火车站绿色通道。营销服务网点遍布全区，自有营业厅264个，合作营业厅712个，主要农村开通了缴费站服务和流动服务车，通过客户服务中心和网上营业厅等为客户提供了方便的服务。建立起科学完善的服务质量监督管理体系，开辟了客户投诉热线，实施了公开承诺、预约服务等。 石家庄联通公司坚持服务社会，勇担责任，在竭诚为全市人民提供通信服务的同时，还肩负着应急通信、普遍服务等重要任务。主动承担全市村通电话的主要任务，受到石家庄市人民政府表彰；先后圆满完成了“神舟”五号、六号、七号载人航天飞行、悉尼奥运会、单人穿越罗布泊、东南亚海啸、嫦娥奔月等直播通信任务，完成了国家及省、市各类大型展会、重要活动的应急通信保障，受到了社会各界高度赞誉。 未来依然充满挑战联通将充分发挥未来移动通信发展的优势，努力将新公司建设成为领先的宽