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《esearmo制造业审核案例150例
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| You have to believe, there is a way. The ancients said: the kingdom of heaven is trying to enter. Only when the reluctant step by step to go to it s time, must be managed to get one step down, only have struggled to achieve it.
-- Guo Ge Tech
對於製造業給出150個案例的分析,可以結合自己的實際去聯想、分析,以達到舉一反三的作用。
【案例1】
某塗料廠生產丙烯酸系列內、外牆塗料,質檢科長說他們的產品分別執行國家關於內、外牆塗料的兩份通用標準。但是該廠塗料有十多個品種,其產品說明書聲稱各種指標參數分別高於國家標準的規定,並且價格也高低相差十餘倍。
該廠提供了每年按國家標準規定做的型式試驗報告,但沒有說明是送哪個品種去做的型式試驗,報告僅記錄了按國標要求各項參數結論為“合格”,但沒有提供高於國家標準要求的試驗證據。
質檢科長說:“塗料檢測站都是只按上述兩份國家標準檢測的。”
審核員問:“你們沒有針對不同的塗料制定企業標準嗎?”
質檢科長:“沒有。”
案例分析:
由於該廠塗料品種有十餘種,價格也相差十餘倍,可見產品的性能肯定也有很大差別,而且該廠對外聲稱其產品性能高於國家標準,就應拿出高於國家標準的證據。對這些產品的型式試驗就應該按高於國家標準的要求來做,因為國家標準不能覆蓋這些產品的要求。企業應該制定高於國家標準的企業標準,並按企業標準要求進行型式試驗。
本案違反了標準“8.2.4產品的監視和測量”規定的“組織應對產品的特性進行監視和測量,以驗證產品要求得到滿足。這種監視和測量應依據策劃的安排,在產品實現過程的適當階段進行。”
【案例2】
某公司新產品研製均由產品設計工藝負責人負責,從研製到投產所有技術問題均由他一個人負責。
審核員想瞭解對產品工藝的有關規定,開發部經理說:“這些東西都在產品設計工藝負責人腦子裏,為了必威体育官网网址,只在個人的筆記本裏有記錄,沒有整理成檔。”
審核員要求索看筆記本,經理拿來一個專案的筆記本,審核員看到上面密密麻麻寫了很多的內容,多是平時做試驗的記錄,沒有一定的格式。
審核員問開發部經理:“你看得明白嗎?”
經理說:“都是當事人自己記的,我一般不看他們的記錄,一切由產品設計工藝負責人自己負責”。
審核員看到該公司多數的研製人員都是原來從研究所出來的,平均年齡大概50歲以上。
審核員問:“這些筆記本以後上交嗎?”
經理:“沒有明確的規定”。
審核員:“如果設計人員不在了怎麼辦?”
經理:“不知道,好多年來都是這麼規定的,沒考慮以後的事”。
案例分析:
公司這樣的做法顯然是不對的,為了必威体育官网网址可以將檔根據實際情況按密級分類保管。保管在個人手裏,實際上很難確保對這些資料進行控制。
本案違反了標準“4.2.3檔控制”的“品質管制體系所要求的檔應予以控制。”和“7.3設計和開發”的有關規定。
【案例3】
某試劑廠生產某種液體試劑,在起草產品標準時,技術監督局某人要求對於成品檢驗應按國家標準《逐批檢查計數抽樣程式及抽樣表(適用於連續批的檢查)}(GB/T2828—1987)進行抽樣檢驗,並說如果不按該標準抽樣檢驗則不給標準備案。該廠無奈,於是就在標準中規定成品檢驗按GB/T2828執行,但在實際中又不照辦。
實際上由於是流程性產品,檢驗只是由攪拌罐中不同位置用吸液瓶取三個樣品送質控室檢驗,根本無法按照GB/T2828抽樣。
案例分析:
對於流程性產品不適於按GB/T2828進行抽樣,這裏違反了標準“8.工總則”的“這應包括對統計技術在內的適用方法及其應用程度的確定。”這裏按不同位置取樣送檢的方法是正確的,關鍵在於檢測前對於液體應充分攪拌均勻。
自己制定了標準,又不照辦,違反了標準“8.2.4產品的監視和測量”的“這種監視和測量應依據所策劃的安排,……”的規定。
【案例4】
某廠品質目標規定:成品合格率為98%以上。
審核員問張技術員:“成品合格率指的是什麼含義?”
他回答:“這是指的成品出庫以後的合格率,因為我們的成品檢驗不可能百分之百的檢驗,只是按檢驗規程進行抽樣檢驗,因此存在不合格的風險。”
李技術員回答:“這是指的成品入庫前的合格率。”
檢驗員小王卻說:“這是指的成品一次交驗合格率。”
案例分析:
本案說明在企業內對於品質目標的定義沒有得到員工的理解和溝通,這勢必影響對實現品質目標的考核與控制。違反了標準“5.4.1品質目標”的“品質目標應是可測量的,並與品質方針保持一致。”及“5.3品質方針”的“d)在組織內得到溝通和理解”的規定。
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