《中层的角色定位.docVIP

中层的角色认知 名言：成功的人永不放弃，放弃的人永不成功 在你没有成为管理者之前，你的成功主要和自己有关 在你成为管理者之后，你的成功却主要和别人有关 调查显示：经理人需要的九种技能：角色认知、时间管理、沟通、目标管理、激励、绩效评估、领导、授权、团队开发，本讲主要是讲角色的问题。 角色认知的思维及思维工具——是什么——做什么——如何做 关于角色认知的思维 不要常常在意自己是什么，而常常忽略自己能做什么，如何作？尤其最重要的是自己在这个位置上面你是如何思考组织上的问题的。 头衔是虚空的，关键是你要知道你是如何获得这个头衔以及它所包含的思考方式。 许多人总是常常想自己要作什么，希望自己是什么样的头衔，并借此得到别人的充分肯定，但常常会忽略自己能做什么，“屁股决定脑袋”，只能说对了一部分，其实“脑袋也决定屁股”，为什么人家是总经理，人家是省级经理，就因为，他们能像总经理和省级经理一样思考，有一本书叫《象老板一样思考》，说的是这样的道理。 例子发现：在许多次的会议上，业务员总是在各抒己见，谈论如何如何来发展自己的市场，来探讨自己的市场的问题，但总是得不到共识，最后总是省级经理拿出了自己的意见，得出一个大家都比较接受的意见，最后大家皆大欢喜。为什么总是业务员拿不出来，总是由省级经理拿出意见? 这就因为人家是省级经理，就那么简单。也许你会说，我是省级经理我也一样会，你真的会吗？思考吧！不是给你什么样的位置关键是你会怎么样思考。 测试一下：你认为区域（副区域）经理的职责是什么？你常常遇到最头疼的问题是什么？（看看所有人的共识如何？） 所以思维是角色认知的高级阶段。组织给你的定位（位置或头衔）是外在的表现，是低级的阶段。你思维上的认知才是你真正角色的认知（你是否达到你头衔包含的思考方式）。 所以本讲主要先讲角色认知的思维，然后再讲在组织上的角色，需要如何想，如何作。 讲讲思维的问题，思维决定出路，思维决定命运。要改变自己的职业恶习请从改变你的思维做起，你的成功与否在于你思维的正确与否。 (说明) 人的心理过程包括认知——情感（情绪）——意志——行为，思维属于认知过程的部分，是通过对输入信息进行分析、综合、比较、分类、抽象、概括具体化和系统化的过程，是认知的高级阶段，直接影响了情感（是非曲直）并产生了意志（决定），最好付诸行动。你的思维能力直接影响了你的认知水平，最后决定了你的行为，所以思维决定了你的出路，管理者的思维决定了组织发展的情况，有位教授问他们的学员说，要要研究一个企业的发展问题要从哪些方面来入手？答案有不同：产品、流程、人才等等不一而足？教授最后说，为什么不从管理者本身的思维出发？ 对你的区域问题的诊断，也是这样，先检查你自己的思维，你是怎么作决策的，许多人往往很茫然，我的市场不知道该如何做了！那就请你从你的思考检查起吧！先不要埋怨市场问题、产品问题、上面的政策问题等等。思考正确与否，就基本上决定了你的行为效果。 （附：案例：如何诊断自己的市场问题） 怎么才能让你的思维正确?怎么提高自己的思维能力？ 1、掌握正确的思维方法很重要，如归纳、演绎，概念的运用等等 2、掌握全面的资料，不全面的感知往往得出来的结果实错误的，“没有调查就没有发言权”，高明的职场管理者都必须遵循以“事实为依据的”的原则。 3、经验的总结，对经验的总结是思维正确很重要的一部分，每个人都应该常常总结自己的经验，最好是做笔记。 4、排除情绪的干扰，这一点也很重要，情绪往往会使一个人的认知受到干扰，决策经常会发生偏差，所以要“要处理好事情，先处理好心情”。（举戴尔卖IBM知识产权例子）在心情不好的时候（不能控制自己，让自己冷静的时候）不要下决策，不要乱说话，不要和别人谈判等等，一定要善于控制自己的情绪，这是高EQ的表现。往往有很多事情都是在一些心情状态不佳的情况下作出错误的决定，在现实当中，也常常会发生这样的情况，有些人总爱是把生活当中的事情带到工作当中来，就会常常出错。（例子：为什么会出现“祸不单行”现象） 职场者应具有三种认知思维习惯 一、系统思维：就是要求整体地、动态的、本质的思考问题，不能分割开来（附案例） 1、整体思考——就是从事物的全局进行考量。一条生产线由指令程序、各个主要部件，每个部件又有许多小的部件相互联系组成的。组织也一样，由决策层、协调层、执行层等组成，当出现问题时，要分析清楚问题出在那个部分，是普遍的还是局部的，是主观的还是客观的，必须要从整体上出发，才能找出原因。 2、要动态进行思考——要认识到变是绝对的，不变是相对的。如穷则思变，困难和机会同在，当困难的极点就是就是生机的开始，过去的成功经验不能代表将俩的成功，只有正确思维方式才是不变的。 3、要本质地思考——本质是事物根本的内在的联系，本质常常被假象所掩盖，只有拨开迷雾才