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“交通满意度”社会调查 ——以荆州市为例 报 告 书  “交通满意度”社会调查 ——以荆州市为例 报 告 书 摘 要：交通问题对于我们来说从来都不陌生，因为它跟我们的生命安全紧密相关。随着现代交通系统的日益发达和交通设施的逐步完善，人们的交通安全意识也应该不断加强，为了进一步引起荆州在校大学生群体对交通安全的重视，减少交通事故的发生，我们做了这份关于荆州交通满意度的调查。希望通过我们的调查，能够对相关部门的一些规划和决策提供依据，也为学生们安全出行提供更多保障。 关键词：交通 大学生 满意度 近年来，随着荆州市的经济发展和该地区的城市化进程的加速，人口的急剧增加以及居住郊区化等带来的交通需求量的剧增，使得交通量和道路交通设施供应、管理、技术、空间不足之间的矛盾日益突出，荆州市城市交通需求管理中存在的问题进一步加剧了荆州市城市交通问题。荆州市的城市交通已经极大地影响了荆州市民的日常生活和工作，成为最为深刻的城市问题。所以，大力发展荆州市的公共交通、实施公交优先、解决城市交通拥挤问题迫在眉睫。 一、调研的基本情况 （一）调研目的 1.掌握在校大学生对交通工具的使用状况、偏好程度、满意程度； 2.根据满意度调查的结果，向相关企业和交通部门提供有效信息，改善相关策略及政策，提高居民对荆州交通的整体满意度； 3.交通项目调查主要是为了向交通科学研究、城市交通规划、环境保护以及公安交通管理等行政机关部门提供用于改善、优化道路交通的实际参考资料。 （二）调研内容 1.选择交通工具所关注的内容以及对交通拥堵的认知； 2.造成拥堵的原因以及对交通工作人员的满意度调查； 3.对公交车的环境、线路以及司机的满意度调查； 4.公交车、出租车等交通工具存在的一些问题； 5.为营造良好的城市交通，对一些意见或者建议的满意度调查。 （三）调研地点、方法 本次调研采用了抽样调查和问卷调查法，在长江大学东校区进行了抽样调查，发放问卷100份。 （四）调研过程 1.为调查荆州地区人们对交通工具的满意度，确定所需的信息资料，根据一些资料，找到相关问题； 2.针对各方面我们从出行方式的选择，交通拥堵状况，交通环境，出行中不文明的行为，信息交通以及改善方法这六个方面做了具体调查，同时也有专门的答案用于参考回答； 3.在问题上我们采用封闭式和评论式相结合的方式对答案进行选择，有单选也有多选，有相互排斥也有彼此共存； 4.题目的编排，一般简单的、容易回答的放在前面，逐渐移向难度较大的，问题的排列有关联，合乎逻辑，便于填卷人合作并产生兴趣，最后我们会有专门的意见或建议框，广纳贤言； 5.问卷的测试与修改，在问卷用于实地调查以前，先初选一些调查对象进行测试，根据发现的问题进行修改、补充、完善； 6.为使调查结果更为真实有效，我们采取匿名调查的方式，针对群体主要是青少年； 7.采用文字，图解等分析方法，在调查的100个人中做了具体分析。用抽样调查的方法反应总体，从而有一定的可信度； 8.最后，我们有总结分析，并整理成调查报告。 （五）调研时间 本次调研时间为2016年12月初 （六）调研结果 通过本次交通满意度调研，本小组收集到一手资料，调查问卷发放100份，有效问卷100份，进行整理分析后，得出以下结果： 此次问卷调查所选择抽样群体为荆州地区在校青年大学生，调查主题为对于荆州交通的满意度。由调查结果分析得知，对于长大学生而言，出行更愿意选择公交车和出租车，其次是自行车和步行，对私家车的需求很少。基于荆州公交系统较为发达和完善，而且乘车所需费用较少，所以成为学生们的出行首选。出租车相对于公交而言，虽然价格偏高，但是鉴于其比较快捷，因此在出行中会得到青睐。而在出行距离较短时，步行和自行车受到学生欢迎。私家车对无收入来源的学生而言较难得到，成本太高。此外，在出行中学生们也更加倾向于耗时短，安全性高的交通工具。 通过调查问卷分析我们发现，大多数人对于荆州的交通拥堵状况较为满意，认为一般导致拥堵的原因主要是车辆违规行驶和红绿灯设计不太合理。 公交作为主要的出行方式之一，人们对其线路的设计和乘车舒适度以及车内环境满意度一般，对公交司机的整体评价也一般，但是对于车内的安全设施较为满意。 我们都倡导文明出行，但是出行中的一些不文明行为会影响出行质量。在此次调查中，就有诸如出租车拒载，绕路，挑客，等客拼车，不打表以及其他情况。其中等客拼车和不打表较为常见。作为乘客，最担心的问题是驾驶员酒驾，超载和超速。 你经常使用手机地图等工具为你的出行提供信息服务吗？经调查发现，这种频率还是挺高的，随着互联网+趋势的纵深发展，这种行为可以为出行提供较大便利，但也要注意信息的真实与可靠度，安全第一。 二、解决