BPR业务流程重组分析.doc

成绩 本科生课程论文 论文题目： 业务流程重组案例分析 课程名称： 业务流程重组 任课教师： 专 业： 班　　级： 学　　号： 姓　　名： 2014 年 4 月 13 日  目录 1.案例一………………………………………………………………2 2.案例分析……………………………………………………………4 2.1业务流程重组的改变…………………………………………4 2.2业务流程重组的优点…………………………………………4 2.3我对此业务流程重组的想法…………………………………4 3.案例二…………………………………………………………………5 4案例分析………………………………………………………………7 4.1业务流程重组的效果……………………………………………7 4.2业务流程重组的优点……………………………………………7 4.3我对此业务流程重组的想法……………………………………8 案例一： 福特汽车公司是美国三大汽车巨头之一，但是到了本世纪80年代初，福特像许多美国大企业一样面临着日本竞争对手的挑战，正在想方设法削减管理费和各种行政开支。公司位于北美的应付账款部有500多名员工，负责审核并签发供应商供货账单的应付款项。按照传统的观念，这么大一家汽车公司，规模如此庞大，业务量如此庞大，有500多个员工处理应付账款是非常合情合理的。当时曾有人想到，要设法利用电脑等设备，使办公能实现一定程度的自动化，这样的话能提高20%的效率就已经很不错了。 促使福特公司认真考虑“应付账款”工作的是日本马自达汽车公司。马自达公司是福特公司参股的一家公司，尽管规模远小于福特公司，但毕竟有一定的规模了。马自达公司负责应付账款工作的只有5个职员。5：500，这个比例让福特公司经理再也无法泰然处之了，应付账款部本身只是负责核对“三证”，符则付，不符则查，查清再付。整个工作大体上是围着“三证”转，自动化也帮不了太大的忙。应付账款本身不是一个流程，但采购却是一个业务流程。思绪集中到流程上，重组的火花就渐渐产生了。重组后的业务流程完全改变了应付账款部的工作和应付账款部本身。现在应付账款部只有125人（仅为原来的25%），而且不再负责应付账款的付款授权，这意味着业务流程重组工程为福特公司的应付账款部门节俭了75%的人力资源。 福特汽车公司应付账款部门的工作就是接收采购部门送来的采购订单副本、仓库的收货单和供应商的发票，然后将三类票据在一起进行核对，查看其中的14项数据是否相符，绝大部分时间被耗费在这14项数据由于种种原因造成的不相符上。业务处理流程如下图所示： ????业务重组后，应付账款部门不再需要发票，需要核实的数据项减少为三项：零部件名称、数量和供应商代码，采购部门和仓库分别将采购订单和收货确认信息输入到计算机系统后，由计算机进行电子数据匹配。最后结果是：应付账款部门的员工减少了75%，而不是原计划的20%。重组后的公司业务流程如下图所示： 案例分析 业务流程重组的改变? 在实行业务流程重组前，企业中的流程是流程一开始，由采购部门向供应商发出购货订单，并将一份副本送交应付账款部门。供应商发货，货物运到福特汽车公司的收货点后，点上的办事人员填写一份表格，说明收到货物的情况，并将表格发交给应付账款部门。与此同时，供应商向福特汽车公司的应付账款部门送去发票。采购流程是从提出购货订单开始，也就是说，从根据所需要的原材料、零部件而提出购货订单开始，一直到购到货后付款。将货安全进入库存为止。采购流程包括应付账款职能，但它还包括购货和收货。 业务流程重组之后福特汽车公司的应付账款部门关于这批货物有三种凭证——购货订单、收货凭证和发票。如果这三种凭证上的数据互相吻合，应付账款部门的办事人员就签字同意付款。 业务流程重组的优点 福特汽车公司新的应付账款流程和原来的应付账款流程迥然不同。大大减少了其中不必要的时间浪费，主要是由于新的流程完全取消了发票，办理应付账软的办事人员也就不再需要把购货订单、收货凭证同发票