《传播学概论》第六.ppt

组织内传播的非正式渠道 组织内传播的非正式渠道，是指越过组织内的权力等级和制度限制，自由地向任何方向运动的信息传播通道。组织成员藉此满足自身的社会需要。 组织内传播的非正式渠道的类型 　 ——组织内的人际传播渠道。这一渠道包括组织成员个人之间非正式的面对面传播、书面传播、电话、手机短信、电子邮件等等； 　　 ——组织内的群体传播渠道。这一渠道包括自行组织的小组和团体，以及聚餐、出游、联谊会中的信息交流等等； 　　 ——组织内的网络传播渠道。这一渠道包括组织内部的Intranet论坛交流和组织成员在Internet中发布的关于组织的信息和展开的交流等。 组织内传播非正式渠道的特点 　 ——信息传递的方向是平行、双向的。 ——信息内容广泛且富人情味。 组织内传播非正式渠道的作用 　　——满足组织成员的社会需求。 ——缓释组织内部的冲突。 　 ——有助于组织的成功决策。 　　——组织内传播的非正式渠道能够提高组织传播效率。 　 （2）组织外传播 任何社会组织都是不能独立存在的，都要与其环境联系在一起。组织的存在与发展，要依赖于组织与环境之间的物质、能量和信息交换。这种交换实际包含着输入和输出两个过程。 输入，是指组织从环境中取得自己所需要的原料和手段，一般包括人力、物资、信息三个方面。 输出，则是指组织将从外部环境中得到的材料，加工做成产品后，又送回到环境中去。 主要是信息输出。 宣传活动就是组织体的一种有目的、有计划地开展的信息输出活动，主要包括： 公关宣传 广告宣传 企业标识系统（CIS）宣传 1978年世界公关大会：它是艺术与社会科学，用来分析趋势,预测结果,为组织管理者提供意见，并施行符合组织管理者与大众利益的行动计划。 英国公共关系协会：经由有计划即不断的努力，来建立并维持组织与大众间的善意和互相了解。 美国公共关系协会：公关促进团体与组织间的相互了解，因而有助於这个复杂且多元化的社会，得以达成决策及更有效的运作，它使得私人与公众政策合而为一。 美国公共关系通讯：公共关系是一种特殊的管理功能。也是评估群众的态度，使个人或机构的政策及办法合乎群众利益，并规划及执行活动计划以争取群众的了解与接纳。 公共关系是一种管理的功能，政府机关或企业组织等机构，为争取社会了解与支持，持续接触相关人士并进行计划性活动，所建立的互动关系。公关即是代表机构从事沟通，交际及整合意见的人员。 传播科技的发展迅速，使得人与人之间接触日益频繁而多样化，但往往因为表现方法不当或媒体运用的不适切，而使得彼此不能有效的进行沟通。为改善这些问题，公共关系的沟通作为，已渐渐成为国内外各企业，政府单位与人民团体越来越重视重视的课题。 CIS是Corporate Identity System的缩写，意思是企业形象识别系统。60年代，美国人首先提出了企业的CI设计这一概念。据说是美国IBM公司是这方面开先河者。 　　CIS的主要含义是：将企业文化与经营理念，统一设计，利用整体表达体系（尤其是视觉表达系统），传达给企业内部与公众，使其对企业产生一致的认同感，以形成良好的企业印象，最终促进企业产品和服务的销售。 CIS系统是由MI（理念识别Mind Identity）、BI（行为识别Behavior Identity）、VI（视觉识别Visual Identity）三方面组成。在CIS的三大构成中，其核心是MI，它是整个CIS的最高决策层，给整个系统奠定了理论基础和行为准则，并通过BI与VI表达出来。所有的行为活动与视觉设计都是围绕着MI这个中心展开的，成功的BI与VI就是将企业的独特精神准确表达出来。 2.组织传播的功能 组织传播的目的就在于稳定、密切组织成员之间的关系，协调行动，减少磨擦，维持和发展组织的生命力，疏通组织内外渠道，应付外部环境的变化。 组织内的传播： 思想沟通 感情沟通 工作沟通(又称角色沟通，如领导与群众之间的信息交流) 组织外传播： 主义和宗旨的传播 发展和扩大组织的传播 组织自身形象和政绩的传播 大作业（二） 群体传播与社会变革