《前厅部英语.docVIP

十大敬语： Good morning/sfternoon/evening,sir/madam. Welcome to our hotel. Yes,I see. Just a moment ,please. Sorry to have kept you wating. Excuse me. I’m sorry. Thank you. Hope you enjoy your stay with us. 10. Goodbye,welcome back again. 酒店各部门英文单词： 行政办公室 executive office 前厅部 front office 客房部 housekeeping department 餐饮部 food and beverage department 保安部 security department 工程部 engineering department 人力资源部 human resource department 市场营销部 sales markting department 康乐部 fitness entertainment department 财务部 finance department 房务部 room divison department 总经理 general manager 经理 manager 主管 supervisor 领班 captain 前台接待 reception 收银员 cashisr 行李员 bellman 大堂副理 assistant manager 楼层主管 floor supervisor 房间清扫员 room attendant 客房中心员工 housekeeping center clerk 前台用语词汇： 新的预定 new reservation 免费预定 complmentary 修改 amendment 自用房 house use 总经理签字 GM’s approral 宾客姓名guest name 职位 title 留言 message 行程安排 transportation arrangements 航班号 flight No. 送机时间 send of time 收费 charge 订房人姓名 contact person 公司名称 company 支付方式 payment 加床Ext bed 门市价 rack rate 房价表 tariff 净价 net rate 请勿打扰 DND (do not distrable) 半天房 day use 客史 guest history 包价服务 package 预到未到 No show 预计（出住率） room forecast report 取消 cancellation 抵店时间 arrival time 提前到达 early arrival 到店报告 arrive report 离店时间 departure time 延迟退房 late C/O 超额预定 over booking 接人服务 pick up service 登记单 register form 分房表 rooming list 房间类型 room type 换房 room change 未归 sleep out 散客 walk-in guest 标准间 standand room 商务间premier room 商务套间 premier suit 行政套房 executive suit 普通套房 junior suit 高级套房 senjor suit 总统套房 presidenrial suit 超南的房间 a room facing south 接待室 hospitality room 多功能室 function room 空房 VC (vacant clean) 脏房 VD (vacant dirty) 住客房 OCC (occupied) 维修房 OOO (out of order) 保留房 BL (block) 长住房 LS (long staying) 代表团 delegation 行李 begga