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办公室人员必备素质 时间:2010-04-27 22:54来源:unknown 作者:admin 点击: 次 2008年06月26日　　办公室是一个企事业单位和政机构的重要职能系统，在单位里起到中枢作用，各个业务科室和部门的日常工作，都需要办公室来进行协调与布置，同时办公室又是离单位领导距离最近的部门 2008年06月26日　　办公室是一个企事业单位和政机构的重要职能系统，在单位里起到中枢作用，各个业务科室和部门的日常工作，都需要办公室来进行协调与布置，同时办公室又是离单位领导距离最近的部门，领导的政令发布与执行，办公室往往是重要的参与者和执行者。 　　办公室可以总结为三个中心，即：后勤中心、事务中心、政务中心，其中心地位的特殊性，使办公室工作能否正常、高效的运行，关系到单位的工作执行力和领导的决策力，甚至有关单位形象和领导威信。因此，办公室主任作为办公室的直接管理者，应该具备怎样的素质，以保障办公室工作的有效开展，成为上至政机关下至企事业单位的领导们普遍关心的问题。 　　1、公文处理能力。 　　良好的公文的处理能力，是办公室主任必须具备的首要素质。在日常工作中，办公室主任需要经常起草、审核、发布一些管理制度，是单位里的政策推进者，和领导的言论喉舌。除此以外，办公室主任还要经常上传下达上级领导、本单位领导、本单位各部门间的工作意见和精神，这些意见和精神绝大部分以公文形式存在。 　　2、时间管理能力。 　　办公室主任要为自己本人和上级领导精心安排时间、日程，使时间浪费降到最低程度，同时又要顾及领导的工作强度，做到时间安排松驰有度。 　　3、交流与沟通能力。 　　办公室主任对于信息和决策精神的上传下达，除了采用正式公文以外，日常的沟通也是传达决策精神，体现本单位工作风貌的重要方式。沟通能力作为管理者的基本能力，对于办公室主任而言，显得犹为重要。从广义沟通而言，即包括了格式化沟通，也包括非格式化沟通；即包括口头沟通，也包括书面沟通；即包括双向沟通，也包括单向沟通。 　　有人讲：办公室主任不是人，做好办公室主任的人不是人。因为，办公室工作庞杂，象公共汽车，叫上就上，叫停就停。 　　办公室人员必备的素质 　　1.良好的文字处理能力，字体优美，书写工整。 　　2.良好的口头表达能力，如得得体地应对电话。 　　3.善于与人沟通。 　　4.随机应变能力强。 　　5.能严守秘密，谨慎处理必威体育官网网址文件。 　　6.能准确俯上司意图。 　　7.能沉着处理紧急事件。 　　8.能校长出席教师大会并讲话，准确恰当地传达校长的意见。 　　9.能及时将学校内部外部的信息传递给学校。 　　10．校长外出时能主动主持办公室工作。 　　11．职业道德和强烈的进取心。 　　12．精力充沛。 　　13．良好的安排时间的能力（如出差计划的安排）。 　　14．良好的记忆力，尤其对人名、地名、电话号码反应迅速。 　　15．有组织观念和团队精神。 　　16．与校长和同事能融洽相处，并能从中起协调作用。 　　17．能参与学校具体事项目的开展。 　　18．积极主动而非被动地工作。 　　19．知晓办公室内财务管理。 　　20．知错就改。 　　办公室主任的办事原则 　　办公室工作事无巨细，办公室主任经常面对繁杂的事务，大事、小事、杂事缠身，如何处理好办公室具体事务，为企业领导班子正确决策提供参谋助手作用，是办公室主任的主要职责之一，必须严格掌握正确的办事原则。 　　一、不以事小而不为 　　小事，对办公室主任来说，不存在该不该抓的问题，只有抓的角度、力度的区别。对举轻若重的小事，就应一抓到底，但又不能沉湎于琐碎的事务工作之中，既能入手其内，又能出手其外。抓小事，必须做到： 　　1．知大知小。办公室主任要胸有全局，用大局的天平来运筹谋划办公室的工作，分清主次、深浅、难易，有的放矢地制定对策，确定工作目标。这样才可能避免指挥一盆浆，工作一团麻，结果一片糟。 　　2．小中见大。小事中孕育着大事，这是办公室工作的显著特点．如值班、会议通知、次序安排、后勤服务、接待等，不能不说是小事，但稍有不慎，就会捅大漏子，若出现疏忽就会引起麻烦和非议．因此办公室主任必须掌握宏观，把握大局，洞穿事物本质的能力，做到政治敏感、头脑冷静、眼光税利、小中见大、以大代小和以小促大． 　　3．举轻若重。对着看似小事的经常性工作，要建章立制，写在纸上，贴在墙上，记在心上，抓在手上，形成规矩。同时，还要注意从中找出规律性的东西，高屋建瓴，举一反三，抓一项带动几项，管原则不管具体，督结果不查细节，使老工作有新意。 　　4．默默无闻。做办公室工作要求具有奉献精神，抓小事更是不显山露水，做好了没人知道，有了失误谁都可以指责。因此，办公室主任除了要俯首甘为孺子