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早会管理小故事分享 ?? 不凡的人生源于一个小小的发明 一个好的主意，纵使听的人有几百甚至几千，真正会采取行动将其付诸实践的却往往寥寥无几。罗伯特，约翰逊在一次会议上聆听了约瑟夫，利斯特对细菌学这门科学的描绘及其改善医院卫生条件的呼吁。大部分与会者对此持怀疑态度，在那个年代，人们难以想象有那么一些“小病菌”在作怪。然而约翰逊却利斯特所言深信不疑，他鼓动了兄弟爱德华和詹姆斯一起开发产品以响应利斯特的呼吁。 1886年，他们兄弟几个成立了自己的公司——约翰逊公司，并且开始推销他们的消毒纱布。随着医学界逐步认识到细菌感染的威胁，形势开始对约翰逊兄弟有利。到1910年，公司发展到需要40幢楼来生产医疗设备。1920年的一天，公司一位名叫厄尔迪克森的职员给同事看了他在家使用的自动黏贴绷带。厄尔用一小块纱垫粘在胶带上，从而把一些绷带粘在一起，用于保护家人割伤和擦伤。公司立即意识到了这项小发明的潜能，于是不久“邦迪创口贴”就进入了千家万户。 不凡的人生源于一个小小的发明，而这一小小的发明，正是因为聆听并采纳了周围人的一个新点子。 聪明的经理不施压 在经济滑坡时，为了应对消减成本的压力，管理者下意识的做法便是向员工施压，要求提高工作效率。然而，这并不是你的最佳选择，而且弊大于利。 一个更好的做法是，去了解员工在生活方面真正关心什么，从而让他们有更好的工作表现。如果你真诚地去做，而不是仅仅摆摆样子，搞些虚情假意的福利项目，那么，你不仅会减少压力，而且也会避免将时间浪费在一些不重要的事情上，让员工信任公司，回复活力。 在困难时期，一名经理可能会以下面三种方式对待某个员工，请比较一下： “嗨，莎拉，今年光景不好，所以如果你想拿到奖金的话，你就必须扛住压力，比以前更勤奋。抱歉，我知道这很难，但这就是现实。” “嗨，莎拉，我知道你现在有很多压力，我们所有人都一样，真的。我想知道你能否搞定一切。如果需要帮助，请告诉我。” “嗨，莎拉，我知道你现在有很多压力，我们所有人都一样，真的。我想确保你能将重要的事情都妥善处理，在这特别紧张的时期不至于心力交瘁。要吧工作做好，你有什么小小的改进点子吗？这些点子可让生活变得更加容易，那样，你就拥有把业务做好所需的优势和专注，因为公司非常需要你最优异的表现。” 第一种方式可以让莎拉正视，甚或应对残酷的现实，这是经理基本工作的一部分。你将物质激励与她的绩效挂起钩来，尽管绩效标准不是基于结果而是基于行为，通常这不是一种有效的 工资分配方式。但是你并没有涉及莎拉生活的任何方面，所以莎拉被弄得精疲力竭的风险很高。 第二种方式在一定程度上表现了你的同理心，表明你有兴趣提供支持，但是显得被动、含糊不清。所以，这不可能改变莎拉的行为，她也不会感到你是真的药提供支持。 第三种方式最能产生你对莎拉的期望。你承认了现实压力，从一个人的角度，二不是员工的角度为莎拉着想。这种关怀将获得忠诚及超长努力的回报。你表达了自己的期望，让莎拉提出一些可以改善绩效的切实想法，而且这些想法能让莎拉生活得更好，有更好的机会完成重要的事情。这让莎拉感到你希望听到这些想法，同时愿意做出尝试。风险也低，因为你没有告诉莎拉她可以做任何事，你只是告诉她，你愿意尝试那些对她以及对公司都有好处的新方法。除了这些好处，当你在整个团队表达这种期望时，你将有机会了解员工当中谁能通过创新最好地应对危机，这会为你提供更多的信息去评估每个人的晋升潜力。 然而最重要的是，如果你采用这种方法，你会发现在生活的各个领域，包括工作，满意度和绩效都出现了改善。我和我的研究团队发现，当人们进行聪明的试验来创造我所谓的“四赢”——工作、家庭、社区和自我（包括心智、身体和精神）都获益，他们将把部分注意力从工作转移到其他领域。然而，在所有领域，包括工作，满意度及绩效都会得到提高。一个悖论是：如果你更多地关注人们工作之外的生活，你就能使人们更高效地工作。这一点在遇到重大危机时尤其重要，因为在这个时候，人们在家庭、自我、社区方面都承受着特别大的压力。 人性化服务 小区门前新开了一家汽车保养专营店，可以提供汽车的各种日常养护服务，他们的工作人员经常进入小区宣传推销。一日，我开车刚驶进小区，一位小姐便递给我一张宣传单，并且一路跟我到了楼前，希望我能够成为他们的VIP会员，并承诺加入他们，不仅可以得到各种优质服务，而且可以享受免费洗车、服务打折等各种优惠。 我哦仔细看了上面的说明，虽然成为他们的VIP会员能有一些好车和方便，但每一项的收费标准却很高。我用车机会并不是很多，便婉转回绝了。 一次我下楼准备开车出去，突然发现昨天灰头土脸的车，竟然被擦得干干净净，我正猜想是哪位好心人做的，那位促销小姐又出现在我的面前：“您看我们擦得怎样？还满意吗？如果您要是成为我们的会员，我们保证将为您提供更多的优质服务。” 没想到，第