2016年科室护理年终工作总结pdca形式.doc

2016年科室护理年终工作总结pdca形式 2016年医院护理部年终总结时光流逝，2016年的工作已经结束了，在2016年的工作中，我们医院护理部的工作也 已经顺利的结束了。一年的工作虽然没有什么突出的业绩出现，但是我们也没有出现一起不 良影响的事故，这些都是在不断的发展中，我们得到了巨大的鼓舞。只要做好自己平凡的工 作，那就是为社会做出贡献了!随着人事制度改革的进一步深化，护理部在医院领导的带 领和支持下，重点规范了护理文件书写，提高了护理人员法制观念;加强监督管理，保障了护 理安全;加大了护理质量监控力度;重视护理骨干的培养，优化了护理队伍，提升了护理服务 质量。全院护理服务质量稳中有升，病人满意度高。现将护理部工作总结如下： 一、提升服务质量，塑造医院形象 护理人员是与病人接触最多、最早，最密切的工作者，护理人员的素质和形象，直接影 响医院形象。 1、护理部首先从业务素质抓起，按年初制订的“三基”培训计划组织实施，坚持了每季 度进行操作及理论考试，每月由科室组织业务学习及一项操作技术培训和考核，要求人人过 关，成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，形成一种比、学、赶、帮的氛围，培养 护理人员有一套过硬的业务技术，使病员放心，促医院振兴。 2、规范护理人员着装、要求文明用语,接听电话规范，让护理人员以端装、和蔼、亲切、 大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中，用文明礼貌的语言热情接待病人，为病人提供满 意的服务。 3、继续加强主动服务意识，贯彻“以病人为中心”的思想，让护理人员改变思想，提高 认识，及时满足病人的要求，不断改善服务态度，提升护理服务质量，注重护患沟通，从单 纯的责任制护理转换到了以人性化护理为中心的整体护理。 文稿网 二、合理利用人力资源，充分量化护理工作 1、为优化各班职责，合理利用人力资源，指导各科室实行排班，从运行情况看甚为合理 有效。 2、在实行量化考核中，护理人员积极参与新方案，增强了工作的积极主动性，培养勇于 奉献，热爱集体的精神。 三、围绕医院工作部署，积极协助 1、配合医院，完成了护士长的聘任工作。协助各科护士长顺利完成交接工作。 2、认真学习医院人事制度改革相关文 四、规范护理文件书写，强化护理法制意识随着人们法律意识的提高，新医疗事故处理 条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的 一个重要环节。护理部于今年严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求，制定了医院护理文 件书写实施细则，采取集中讲座、分病区学习等形式进行培训，使护理人员更加明确了护理 文件书写的意义，规范了护士的行为，保障了护理安全，提高了护理质量;为护理科研积累了 宝贵的资料，促进护理学科的发展;完整、客观的护理记录，为举证提供了法律依据，保护了 护患的合法权益。明确了怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。在组织讲座时，还结合 我院书写护理文件的实际情况，进行了总结和分析，提出了相应对策。为了强化护理人员尽 快熟练掌握规范要求，组织了全院护理人员进行理论考试，成绩合格率为100。 五、加强监督管理保障护理安全 1、定期督促检查医疗安全，重点加强了节前安全检查，增强医务人员防范意识，杜绝事 故隐患，规范了毒麻药品的管理，做到了专柜专人管理，抢救车内药品做到了“四定”:专人管理、定点放置、定量、定数，班班交接，有记录。抢救设 备及时维修、保养、保证功能状态备用。 2、坚持护士长夜查房，督促检查护理人员在岗及岗位职责履行情况，及时发现护理工作 中存 在的偏差，及时给予纠正处理，坚持每月召开护士长例会，对工作中的不足作出针对性、 实效性改进措施，以确保护理质量及护理安全。 3、深入科室督促护士长每日工作安排。重点查新入、转入、手术前、手术后、危重和生 活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危险的病人，督促检查护理工作的落实，加强环节质量控 制，减少了护理缺陷的发生。 4、组织了新聘用护士进行岗前培训，通过培训，使她们树立法律意识、质量意识、安全 意识，在岗位中认真遵守各项规章制度及操作规程，履行好白医天使的神圣职责。文稿网 六、加强了质量管理监控力度 1、护理部按照省护理文件书写规范，及时修订完善了各种护理文件质量标准及考核项目， 检查考核中均严格按标准打分。 2、加强了消毒供应室无菌物品的洗涤、消毒存放、下收下送工作管理，保证了消毒物品 的质量和医疗护理安全。 3、加强了医院感染控制管理，织了护士长及全院护理人员学习新消毒技术规范、环境卫 生学监测的方法及重要意义、医院感染控制对策、医院感染管理规范，其内容纳入了“三基”、 年终理论考试，无菌技术操作等纳入平时护理操作考试，通过每月质量检查和