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2烟草工作报告 务实创新加速赶超 ——在2012年**烟草工作会议上的报告 （2012年2月16日） 同志们： 这次会议的主要任务是，全面贯彻落实全市烟草行业工作会议和县委经济工作会议精神，回顾总结2011年工作，安排部署2012年的重点工作任务，继续围绕?上水平、促跨越?的主要任务，团结动员广大干部职工进一步坚定信心，开拓进取，加速赶超，努力推动**烟草持续发展、协调发展、共同发展。下面，我代表县局（分公司）党组向大会作工作报告。 一、2011年主要工作完成情况 2011年，我局（分公司）在市局（公司）和县委县政府的正确领导下，紧紧围绕?上水平、促跨越?的主要任务，始终保持良好精神状态，狠抓各项重点工作落实，全面完成了年初确定的各项目标任务。全年共实现销售收入20460万元，同比增幅27.18%；实现税利4905万元，同比增加1143万元，增幅39.39%；实现利润4108万元，同比增加1026万元，增幅33.3%。主要指标再创历史最好水平，实现了?十二五?良好开局。 （一）营销质量大幅提升。坚持以结构转型统领卷烟销售工作，加快转型步伐，卷烟销售质量和效益创历史最好水平。全年销售卷烟14050.8箱，占市局（公司）下达任务目标的100%，全面推进**烟草“上水平、促跨越” 同比增加240箱；销售一二类卷烟1654.8箱，销售比重为11.78%，同比增加6.13个百分点；三类卷烟销售4942箱，销售比重为35.17%，同比增加9.3个百分点；实现单箱销售收入14561元，同比增加2912元，超出既定目标712元。全面推广?135?工作法，大力推进营销基础工作，探索客户服务新模式。全年共计召开18场客户座谈会，覆盖全县12个乡镇，到会人数1575人次，职工包区走访商户1400余户，有效推动了电子结算、明码标价、网上订货等重点工作。为客户发放货源明白卡16000余份、业态知晓卡2100余份，确保了货源分配公平、公正、公开。通过一系列卓有成效的服务措施，客户满意度大幅提升，在省局（公司）聘请的第三方对我县客户满意度测评工作中，由去年的130位提升到今年的第70位，上升了60个位次。 （二）控市能力显著增强。坚持以追刑破网为主线，以提高市场净化率为目的，充分发挥联合打假的力量，密切与工商、交通、公安等部门的合作，切实加强对交界地区的治理，不断提升市场净化率。结合辖区特点，先后开展了?冬季卷烟打假亮剑?行动、?威龙1号?高档烟治理行动、打击无证无照经营行为专项行动以及打击非法运输烟草专卖品行为等市场治理工作，成功破获了7〃5烟丝大案，有力震慑了违法分子。全年共计出动检查人员8780人次，检查车辆1650台次，检查商户29395户，查处案件228起，查处各类违法卷烟3418.4条，烟丝24055斤，罚款12606元，行政拘留2人，刑事拘留2人。 （三）内部监管深入推进。始终把握严格规范是保持行业持续健康发展的?生命线?，建立健全内部监督管理体系，全面推进内管工作。加大对?三大员?的监控力度，对几个重点品牌卷烟实施了重点监管。全年共调查商户1500余户，电话询访3000余户，处理预警11类、卷烟16586条，中途盘查送货车辆26次，办理内管案件1起。深入开展?两项工作?，把推进?两项工作?作为当前整顿规范的重中之重，建立督导考评工作机制，积极创建?有章可循、依规办事?的工作格局。 （四）基础管理日臻完善。严格预算执行管理，规范成本核算，强化预算过程控制，有效增强了成本费用控制的科学性、有效性。扎实开展全面审计自查工作，明确目标、细化流程、针对存在的问题，认真分析原因、积极整改。深入开展对标贯标工作，完善对标标杆体系，注重指标的先进性，拉高标杆，查找差距，制定整改措施，圆满完成了对标的各项任务。严格落实安全生产责任制，加强安全教育培训，深入开展了?安全生产月?活动。严格执行信访稳定工作责任制，开展信访积案化解活动，确保安全稳定大局。 （五）队伍建设全面加强。扎实开展建党九十周年系列庆祝活动、?讲责任、讲奉献、讲纪律?教育活动以及?一创双优?集中教育活动，进一步解放了思想、转变了作风，提升了服务质量。扎实开展?规章制度学习月?活动，深入学习我市行业《规章制度汇编》，营造了依规办事、严守纪律的工作氛围。积极开 展员工文体娱乐活动，加大对企业文化硬件的投入，建成了企业文化阅览室、荣誉室、健身房，制作了企业文化宣传栏，充实了文化建设的内容和形式。扎实开展业务技能培训活动，先后组织户外拓展训练、真假烟鉴别培训班、专卖法律法规培训班，提高了干部职工的协作能力和业务技能。大力加强领导班子建设，扎实开展行业组织的?领导干部进百家门、知百家事、暖百家心活动?，深入基层走访商户500余户，征求意见建议43条，树立了良好的行业形象。开展廉政