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《助理、企业培训师》知识点总结 投稿：曹鋽鋾 一、岗位职务描述相关信息搜集 能力点 1、岗位职务描述基础工作的基本环节（11）p6 1.1确定岗位职务分析对象 1.2成立岗位职务分析描述工作组 1.3制订具体工作计划 1.4搜集有关资料、文件 1.5制订岗位职务分析图标 1.6对岗位职务分析人员进行培训 1.7划分工作小组 1.8填写各种岗位职务描述表格 1.9表格审核 1.10打印、上报审核 1.11制成岗位职务分析档案 2、岗位信息搜集工作的要点（3）：p6 全面性：围绕岗位职务全面地收集信息（上下左右）。 准确性：要第一手资料，并现场核实 信息的整理要清楚：整理报告中要避免“基本”、“或许”等文字。 3、岗位描述信息搜集方法（6）p7 常用收集方法有6种：观察法、问卷调查法、面谈法、工作实践与工作日写实法、功能性分析法、关键事件法。 3.1观察法： 主要用于工作研究，动作——时间研究。 研究的内容包括工作本身和工作的条件，如光线、温度等。 研究手段可以录音、录像。 适于具体操作岗位的描述。 观察、记录工作负荷、工作条件、工作流程、工作方法。 注意事项：5点：避免影响工作；适宜大量标准化作业；注意取样的代表性；有的放矢；采取录像方式。 3.2问卷调查法 一种通用于体力劳动和脑力劳动的调查方法； 难于发现被调查者的动机，可靠性真实性随调查人员而异。 3.3面谈法（4） 面谈的主要内容：岗位的工作目标；岗位的工作内容；岗位的性质和范围；岗位的责任。 面谈的技巧 3点 充分的准备；正确的诱导；融洽的气氛。 3.4工作实践与工作日写实法 渗透到工作岗位中去体会 3.5功能性分析法 分析工作信息和工作者信息 3.6关键事件法 大量收集关键事件信息，分类分析。 4 正确认识岗位职务描述的基本内容（4点）p10 岗位职务描述的定义：具体岗位因素的描述和岗位上任的条件的描述，两者有机的结合。 职业岗位不同岗位职务描述区别很大，大致包括以下内容： 4.1基本情况描述：包括：职业、工种、工序、职务水平、资格等级、特点和危害。 4.2生产活动及范围：包括：产品、品种、类型、活动性质、范围、技术、技能。 4.3设备技术描述：包括：所需的设备技术支持、性能、工具型号、技术水平。 4.4员工匹配描述：包括：男女比例、年龄、学历、技能证书、特殊要求。 知识点 1岗位职务描述的作用（6）：p11 1.1提高经济效益与工作效率 1.2使技术投入更加合理 1.3双向选择的依据 1.4组织内部用人的标准 1.5培训大纲的功能 1.6绩效评估的尺度。 2岗位职务描述的基本原则（5）：p13 实用性、专家行为、个性化、科学操作、动态管理。 3岗位职务描述涉及的基本概念（4）：p15 3.1基本单位（4）：微动作、元素、任务、职责。 3.2岗位：也叫职位，是构成一个员工全部工作任务和责任的集合。 岗位的特点（5）：类别性、层次性、变化性、可测性、经济性。 3.3工种：活动对象和劳动对象的分类称谓 3.4职业 运用个人技能获取生活所需的范围。 职业的要素：5点：名称、劳动对象内容和方式场所、能力和资格、报酬、人际关系。 职业的三大特征（3）：社会性特征、经济性特征、技能型特征。 4岗位职务描述与职业培训工作的关系p17 4.1.岗位职务描述展示了岗位的相关物质条件，也对人们从事该岗位的技术水平、以及需要履行的岗位职责提出了明确要求。这就等于为培训需求指出了明确的方向，做出了科学的培训需求预测。 4.2.岗位职务描述本身也具有培训大纲的作用。 4.3.可以大大提高了培训的有效性、针对性，并提高培训的效益。推行岗位职务描述培训大纲法，消除了培训与岗位脱节的弊端，提升了岗位培训的质量和效果。 二、岗位描述基本工具的使用 能力点 1填写岗位职务描述工具表p20 2岗位职务档案的使用技巧（5）：p21 针对性、灵活性、培训导向性、进一步细化、跟踪评估。 1岗位职务描述工具表的基本类型（3）p22 《职业明细表》 《岗位职务明细表》 《岗位操作明细表》 2岗位设定和职务分析p23 2.1岗位设定：（4） 经济发展、产业结构、发展规模利于管理 2.2职务分析： 3影响岗位职务描述分析的主要因素（4）：p23 专家的素质、专家队伍构成因素、信息搜集的准确度、组织管理与控制过程。 三、岗位职务描述工作基本方法 能力点 1岗位职务描述的基本步骤（4）