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员工关系处理 投稿：于蚆蚇 在市场经济条件下，企业与员工之间的关系是劳动合同关系。劳动合同制度为规范 企业劳动关系双方的行为、保障双方的正当权益、维护稳定和谐的劳动关系奠定了基 础。企业人力资源管理工作中的员工招收、录用、企业内人力资源的配置调整等项事 务，在劳动关系管理中表现为劳动合同的订立、履行、变更、解除和终止，这些都属于 劳动法律行为。因此，都必须依照严格的程序，按照有关法律、法规和企业内部劳动管 理规则的规定实施。劳动关系管理规范化、制度化是其基本要求。 第一节 拟定企业劳动关系管理制度 [学习要点] 通过本节的学习，能够在掌握劳动法律、法规的基础上，按照企业的实际需要草拟 劳动关系管理制度。 [工作程序和方法] 一、拟定企业劳动关系管理制度框架 企业劳动关系管理制度是企业依据国家劳动法律、法规的规定，并结合企业实际， 为协调企业劳动关系，并使之稳定运行，合理组织劳动，进行劳动管理而制定的办法、 规定的总称。 (一)企业劳动关系管理制度的特点 我国企业劳动关系的调节形式依据调节手段的不同，主要分为六种，即通过劳动法 律、法规对劳动关系的调节；劳动合同规范的调节；集体合同规范的调节；职工代表大 会(职工大会)的调节；企业内部劳动关系管理规则的调节；劳动争议处理制度的调节 等。劳动关系管理制度是企业劳动关系调节的重要形式。 劳动关系管理制度是企业规章制度的组成部分。具有以下特点： 1．制定主体的特定性。劳动关系管理制度以企业为制定的主体， 式的行政文件为表现形式，只在本企业范围内适用。 以企业公开、正 2．企业和劳动者共同的行为规范。劳动关系管理制度 是规范在劳动过程中的企业 和劳动者之间以及劳动者相互之间的关系。劳动关系管理制度所调整的行为是作为劳动过程组成部分的用工行为和劳动行为，既约束全体劳动者，又约束企业行政各职能部门 和企业的各组成部分。 3．企业经营权与职工民主管理权相结合的产物。劳动关系管理制度的制定和实施 是企业以规范化、制度化的方法协调劳动关系，对劳动过程进行组织和管理的行为，是 企业以经营权为基础决定的、行使用工权的形式和手段。制定劳动关系管理制度必须保 证企业职工的参与。企业职工既有权参与相关制度的制定，又有权对制度的实施进行监 督。 (二)拟定劳动关系管理制度的基本内容 · 1劳动合同管理制度。其主要内容为：(1)劳动合同履行的原则；(2)员工招收 录用条件、招工简章、劳动合同草案、有关专项协议草案审批权限的确定；(3)员工招 收录用计划的审批、执行权限的划分； (4)劳动合同续订、 变更、解除事项的审批办 法；(5)试用期考查办法；(6)员工档案的管理办法；(7)应聘人员相关材料保存办 法；(8)集体合同草案的拟定、协商程序；(9)解除、终止劳动合同人员的档案移交办 法、程序；(10)劳动合同管理制度修改、废止的程序等。 2．劳动纪律。劳动纪律是企业依法制定的、全体员工在劳动过程中必须遵守的行 为规则。每位员工都必须按照规定的时间、地点、质量、方法、程序和有关规程的统一 规则要求履行自己的劳动义务，保持全体员工在劳动过程中的行为方式和联系方式的规 范化，以维护正常的生产、工作秩序。其主要内容为：(1)时间规则。作息时间、考勤 办法、请假程序、办法等；(2)组织规则。企业各直线部门、职能部门、或各组成部分 及各类层级权责结构之间的指挥、服从、接受监督、保守商业秘密等的规定；(3)岗位 规则。劳动任务、岗位职责、操作规程、职业道德等；(4)协作规则。工种、工序、岗 位之间的关系，上下层次之间的连接、配合等的规则；(5)品行规则。言语、着装、用 餐、行走、礼节等规则；(6)其他规则，等等。 3．劳动定员定额规则。(1)编制定员规则。企业依据自身的实际情况制定的、企 业机构的设置和配备各类人员的数量界限。除法律、行政法规规定的以外，企业按照生 产经营的实际需要，自主决定内部机构的设立、调整、撤并和人员配备；(2)劳动定额 规则。在一定的生产技术水平和组织条件下，企业制定的劳动者完成单位合格产品或工 作所需要的劳动消耗量标准。分为工时定额和产量定额两类。 4．劳动岗位规范制定规则。劳动岗位规范是企业根据劳动岗位的职责、任务和生 产手段的特点对上岗员工提出的客观要求的综合规定。在劳动关系协调、组织劳动过程 中，劳动岗位规范是安排员工上岗、签订上岗协议和对员工进行岗位考核的依据和尺 度。包括(1)岗位名称；(2)岗位职责；(3)生产技术规定；(4) 上岗标准。