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员工心理健康工程 投稿：邓虺虻 员工心理健康工程，是以国外成熟的“员工帮助计划”（Employee Assistance Program）为基础，结合正在兴起的“员工提升计划”（Employee Enhancement Program），结合我国国情制定的一个关心员工心理健康的系统工程。该工程实际上是一项由心理学专家团队根据我国企事业单位的具体情况，为其管理者和员工提供心理帮助、解决员工心理健康问题的工程，是各级组织和企事业单位为员工提供的系统、长期的精神福利。 员工心理健康工程的主要内容：首先是为企业和组织提供调查和诊断，找出组织和员工两个层面的问题，围绕问题提出心理学、社会学、组织行为学、管理学方面的建议；第二是以心理学为依据，结合社会学、管理学等学科，以“以人为本、人际和谐、提高效率”为目标，提供解决问题的方案；第三是以心理学为依据，结合本国文化，为企业和组织构建自己的特色文化提供基本内核；第四是在人格测量的基础上，为企业和组织提供人员引进、组织结构的心理学依据；第五是为员工提供心理评估、心理教练和培训咨询服务，帮助员工解决婚恋情感、家庭教育等心理问题；第六是帮助员工有效进行情绪管理和压力管理，把握员工心理状况，提高企业生产经营效率，降低企业人力资源成本；第七是帮助员工应对所遇到的应急事件，掌握应对心理问题的方法和技巧，以获得个体的成长；第八是针对员工的不良情绪和不良行为，进行预防和治疗，防止员工心理问题恶化，避免个人问题渗透到工作层面；第九是组建心理保健专家团队，开通咨询绿色通道，为企业家和管理人员提供优质的心理健康服务。 员工心理健康工程的实施内容主要有以下几个方面：一是建立员工心理档案，采用心理学专业测量软件，了解、评估员工的职业心理健康状况，根据单位要求，对不同层次、不同部门、不同年龄段的心理健康状况进行深度分析，建立员工心理健康档案；二是心理技术培训，围绕本项目的推进实施，研发设计专题培训课程，包括员工心理健康系列、压力应对技术、婚恋维情技术、工作与家庭平衡技术、人际沟通技术、家庭教育技术等内容；三是团体心理辅导，通过有经验的心理保健师的引领，参与者围绕共同关心的话题或共同面对的问题，以活动形式展开人际互动，形成团队共识的解决方法和行为模式，为每个员工提供心理支持，从而改变个体的观念、态度和行为，共同探讨解决工作、生活、自身等方面的困扰和问题；四是提供个别咨询：针对员工及家属所面临的各类心理困扰，提供个人当面咨询、电话咨询、网络咨询、团体咨询等服务，帮助员工增强挫折应对能力、增进心理健康水平、改善实际工作效能，达到提升员工生活品质的目的；五是企业心理教练，从员工和企业角度出发，由心理保健师采用一系列有方向性、有策略性的过程，可分为绩效教练、技能教练、生活教练、心态教练等；六是企业变革应对，为组织所实施的重组、购并、裁员、改制、上市、战略调整、组织优化、业务转型等重大变革提供心理服务支持，分析变革方案可能引发的心理危机并提供干预方案；七是危机干预，在员工和组织遭遇危机时，提供心理支持和帮助。对于员工个人紧急事件，可通过24小时危机干预专线联络，由心理专家与当事人取得直接联系，帮助当事人应对心理危机；组织内部和社会上的危机事件，委派心理学专家及时介入和干预，帮助组织有效应对困境；八是职业生涯规划，提供职业生涯的个人成长规划，协助员工进行潜能开发，帮助其达至人格完善，预防和应对职业倦怠，对工作变动如晋升、转职等尽快适应。通过职业生涯 规划服务，优化组织人文环境，增强员工的幸福感受，为实现组织持续发展和员工健康成长提供支持。 员工心理健康工程的主要作用主要有三个方面。一是对组织的作用：（1）提高工作效率；（2）减少工作事故；（3 ）减少招聘成本及培训费用；（4）减少员工抱怨；（ 5）提供员工士气；（6）维系组织价值；（7）增强组织凝聚力； （8）树立组织关心员工的形象。二是对员工个人的作用：（1）提高工作绩效和满意度；（2）减少酗酒、吸烟及其它成瘾问题；（3）更融洽地和他人相处； （4）规划个人职业生涯；（5）提高个人生活质量保证社会安宁；（6）增进个人身心健康促进家庭和睦；（7）降低工作压力；（8）改善家庭与工作的关系。三是对管理人员的作用：(1)减轻工作业绩压力；（2）优化员工和自己的情绪管理；（3）正确处理各种隐患；（4）有效处理员工下属之间的关系；（5）有效帮助员工解决婚恋情感、家庭教育等心理问题；（6）有效帮助员工应对遇到的应急事件；（7）正确把握员工的心理状况；（8）更有效地领导整个团队。 关于建立完善地税干部职工心理健康档案的通知 潍地税函[2005]119号 成文时间： 2005-10-17 来源：潍坊市地方税务局