员工甄选与录用.ppt

* 三、面谈人员容易出现的问题 1）首因效应。在知觉活动中，首先出现的信息对知觉者造成的强烈影响，称为首因效应（也称第一印象）。 2）近因效应。在知觉活动中，最后出现的信息会对知觉者造成强烈的影响，称为近因效应。 3）晕轮效应。是指对一个人的某些品质形成了清晰鲜明的印象后，会掩盖对他其余品质的知觉，是一种以点带面的反映。 * 4）刻板效应。是指根据过去的经验对某一类人所持有的固定看法。 5）对比效应。即工作申请人的面谈次序会影响面谈人员的评价。 6）面试者不熟悉工作要求，缺乏工作的相关知识。 7）身体语言和性别的影响。目光接触、摇头、微笑这类动作较多的应试者容易得到较高的评价。 8）招聘规模的压力。（饥不择食） * 四、工作申请人的面谈技巧 1）明确面谈的目的是让招聘企业了解你与人相处的能力、努力工作的动机以及属于哪种类型的人才。而不是展示你的专业知识和技术。 2）准备面试材料 3）收集应聘公司的信息 4）保持平和心态，营造和谐气氛 5）着重回答主试者的提问 * 注重形象和礼节 1）轻松自然 　　 2）穿戴得体( 西服、领带、胡子、套装裙、头发、手指) 　　 3）不要带那些叮叮当当作响的道具 4）以你最好的一张脸前往　　 5）讲究礼貌，走进去时保持站立的姿势 　　 6）悉心聆听，有问必答 　　 7）注意你的第一印象 * 应试者面试的高级错误 1）不善于打破沉默 2）与面试官“套近乎” 3）为偏见或成见所左右 4）慷慨陈词，却举不出例子 5）不善于提问 6）对个人职业发展计划模糊 7）假扮完美 8）主动打探薪酬福利 9）不知如何收场　 * 应试者准备面试应答 1、请你自我介绍一下。 2、谈谈你的家庭情况 。 3、你有什么业余爱好？ 4、你最崇拜谁？ 5、你的座右铭是什么？ 6、谈谈你的缺点吧，你准备如何克服缺点？ 7、谈谈你的一次失败经历。 8、你为什么选择我们公司？ 9、对这项工作，你有哪些可预见的困难？ 10、如果我录用你，你将怎样开展工作。 　 * 11、我们为什么要录用你？ 　 12、你能为我们做什么？ 13、你是应届毕业生，缺乏经 验，如何能胜任这项工作？ 14、你希望与什么样的上级共事？ 15、您在前一家公司的离职原因是什么？ 16、你认为自己作为一名优秀的员工你已经具备了哪些条件？ 17、你对目前或最后那份工作感到最满意和最不满意的地方是什么？ 18、与哪些人一起工作会让你不愉快？你会怎样处理这些问题？ 19、你个人的优点有哪些？能不能举例说明？ 20、从哪几个方面可以感觉出你的同事们都非常愿意而且愉快地与你一起工作？ * 五、影响面谈结果的因素 申请人方面的因素： 1．年龄、性别和种族等因素 2．相貌、身高等身体特征 3．教育和工作背景 4．工作兴趣和职业抱负 5．心理特征：态度、智力和动机等 6．作为面谈对象的经验和准备 7．对面谈考官、工作和公司的理解 8．语言和非语言行为 * 五、影响面谈结果的因素 面谈考官方面的因素 1．年龄、性别和种族等因素 2．相貌、身高等身体特征 3．心理特征：态度、智力和动机等 4．作为面谈对象的经验和准备 5．对工作要求的理解 6．面谈的目标 7．语言和非语言行为 * 五、影响面谈结果的因素 其他因素 1．组织内部和社会上的政治因素、经济形势和法律条款 2．在招聘选择过程中面谈的作用（相对于简历和测试） 3．录用筛选比率 4．面谈环境，包括舒适程度、隐私保护和面谈考官的数量 5．面谈的组织、程序和结构 * 人员招录程序的设计（区别不同人员） 申请表设计 笔试题库建设 面试题目的储备和设计 面试人员的培训 人才库建设 招聘网络的开发与维护 相关文件设计（面试评分表、书面通知、登记表等） 七、招聘管理工作 * 面试考官希望得到什么 你做得了这个工作吗？ 你愿意做这个工作吗？ 你和其他的应聘者相比如何？ * 世界500强坚决不用的13种人 1）没有创意的鹦鹉，重复别人的口舌，缺乏创造性。 2）无法与人合作的荒野之狼，凭借自己的敏捷凶猛常常单独行动。 3）缺乏适应力的恐龙，面对环境变化无法适应，最终走向灭绝。 4）浪费金钱的流水，成本意识极差。 5）不愿沟通的贝类，自我封闭，狭隘而平庸。 6）不注重咨讯汇集的白纸，脑子一片空白，对外界信息无动于衷。 7）没有礼貌的海盗，不尊重他人，凭自己的好恶任意而为。 8）只会妒嫉的孤狼，缺少自知、自信，害怕别人优于自己。 9）没有知识的小孩，习惯于满足现状，不思进取。 10）不重视健康的幽灵，低落的情绪、沉重的压力使其忘记休闲。 11）过于慎重消极的岩石，缺乏热情，对周围事物漠不关心。 12）摇摆不定的墙头草，没有自己的立场，只会附和别人。 13）自我设限的家畜，循规蹈矩，不敢越雷池半步。 * 稻盛和夫选人 我作为一名