品管终总结C.ppt

目录 一、总批次197，不合格批次130，合格率44%（按入库标准） 二、不合格原因：定量/抗张/撕裂/水份/平滑/外观这六项来考量，其中一项不达标为不合格，可以作允收处理。 三、原纸（膜)严重质量问题退货 1、纸：3批次，合计71.535吨。其中义南2次计45.022吨，天阳26.513吨。 2、膜：5批次，合计3.985吨。 原纸部分 一，巡检平均抽检率50%以上（11月份正式开始)其中严重质量问题：脱硅1次/纸面刮伤1次)其余：?渗透 ?消光/脱硅 ?离型力重明年有待进一步完善巡检标准和抽检方法。二，成品检验（离型力)总合格率83%上半年合格率74%下半年合格率93%（根据不同客户使用类别放宽出品标准和条件约占5%） IPQC 客户退货与投诉 总退货批次53次/书面有效投诉38次。 全年退货140.036吨。除去可用的，直接损失（运费加成本）43.659万元。涉及赔款25.20万元。合计68.859万元。其中CCK30吨，占21%，有约50%与客户工艺不相匹配产生退货。2014年退货率2.5%，2015年退货率2.1%。（另膜退货27.614吨） 纸上半年退货率3%，下半年退货率1.5%。 投诉和退货类别分析： 1、下错单/合格证贴错 5次 2、客户工艺不相配或无质量问题 8次 3、纸管变形 7次（艾科6次/中大天宝1次) 4、折皱/波浪纹/单边松 20次 5、破损问题3次 6、纸屑/黑点/切边不齐/宽幅不足 8次 7、离型力问题 15次 8、A级格拉辛 2次 9、发货超量1次（超一倍以上，当时多做了全部发给客户） 综上所述： ?离型力问题比例约占30%， ?客户工艺问题问题约占15% ?不能确认质量问题约占18% 客户退货与投诉 煤检验 全年煤取样81次，总计1932.812吨。 累计扣除水份计66.119吨。 明年加大检验力度，定期抽样送外检，主要是检验燃烧值/硫含量/灰份等。 存在问题 1，巡检力度有待加强，对于抽检结果的判定标准还需进一步完善。 2，产成品有严重质量问题的把控还须严格。 3，客诉及退货需按流程走，有许多退货没有得到确认或不知晓就产生了退货行为。客诉和退货应遵循→书面/样品/数量/品种/收货日期→沟通分析→确认（有必要到客户现场确认的)→退货。 一，纸膜类主材：对于入库和生产中发现的质量问题按〖原材料不良品处理标准〗和〖原材料不良品特采处理流程〗执行。 二，其他如高岭土/胶乳/纸管等纳入常态化检验流程。 三，2016年退货率控制在1%，客户投诉控制在3次/月以内（正式书面投诉且得到我方确认有效投诉）。 四，所有退货放置固定区域，并贴有退货原因及相关质量信息标签，方便处理无严重质量问题的产品尽快出库。 2016年目标 2016年目标 五，由常态巡检→预防性品控。 六，建立历史问题档案，有针对性做好预防工作，把成品率由96%提高到97% 。 七，进一步完善企业标准，使之更科学、合理。 安全问题 一，消防器材每月检验一次，看是否在有效期内。 二，灭火器有固定摆放位置，不能移动。 三、消防通道的畅通（外部和内部）。 四，加强员工安全培训，提高安全意识，特别是员工。 五，以老带新，规范操作，预防和减少工伤事故的发生。 人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识， 培养逻辑思维能力； 通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平， 培养文学情趣； 通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操， 给我们巨大的精神力量， 鼓舞我们前进。 * *