教育咨询师专业培训体系.ppt

教育咨询师培训体系  教育咨询师需要掌握的专业知识分为两个部分： 考学信息和学科知识。两者互有交叉，相辅相成。相对来说，学考信息比较容易掌握，只是需要保持及时更新。但对于大多数并非专业老师出身的咨询师来讲，学科知识相对难以掌握。对此提供以下建议，仅供参考： 1、从自身的所学优势出发，以点带面。我们的咨询师大部分都是本科以上的学历，即使不是英语数学类学科毕业或者师范类院校毕业，也具有自己擅长或喜欢的学科。以自己擅长的学科做为掌握整体学科知识的切入点，是快速掌握学科知识行之有效的办法。 2、文理兼备，全面铺开。咨询师对学科知识的掌握要全面，因为你不能决定客户的需求是什么，只有掌握全面的学科知识，才能做到有备无患，随时满足客户的咨询需要。做为优秀的教育咨询师，在学科知识方面要求做到通晓学校开设的主要学科的知识脉络、重难点、常考点及相应的学习方法。如何尽快达到通晓全科，建议先选定一文一理两门自己最擅长的学科，以点带面，逐步铺开。例如文科以英语为主，带动语文、历史、地理等；理科以数学为主，带动物理、化学、生物等。切忌不能“一条腿”走路，全部偏理或全部偏文。 一、教育咨询师专业知识纲要  7、从点滴做起，善于思考、观察、学习。 要掌握扎实的学科知识，我们需要做生活中的有心人，将自己从书本上看到的知识灵活对应到生活当中。比如超市中到处可见的英语单词，光和作用在生活中的体现等等；另外也需要经常上相关的教育网站充电。这样不但能帮助自己更好的掌握学科知识，还能通过自己的亲自体验找到更好的学习方法，更好的指导学生的学科学习。 8、巧用学科道具，弥补学科不足。 对于很多需要死记硬背的学科知识，我们没有必要也没有精力全部掌握。但是我们可以用学科道具来弥补，比如语文学科里经常考的文学常识，佳作名篇，我们不需要全部背诵下来，但可以有针对性的打印出来，做为现场谈单的学科道具，也可以起到很好的效果。 9、适度掌握一些经典的题目。 在咨询中，用一些经典题目来加强学科分析的效果是很有效的方法。比如数学中的空瓶子问题，英语中的句型翻译问题等。 二、教育咨询师专业知识纲要  学考信息纲要 一、学考信息的范围 1、 学校信息①学校分类②录取分数 2、 考试信息①知识点Ⅰ试卷A知识点占分比重B结构、题型及占分比重Ⅱ教材 ②招考信息Ⅰ分数线Ⅱ招生人数Ⅲ政策 二、 学考信息的作用从咨询师的角色考虑——对客户负责；专业度；（1）咨询师：咨询﹥说话 老师的姿态+专家的学识+执行力 本职工作：精；知识涉猎：广；信息点：深；言谈举止：专。 （2）学大咨询师 ======== 医院的门诊大夫（角色类似） 发现学生的学习问题 发现病人的生理问题 分析原因及严重程度 分析病因及病重程度 推荐解决方案 推荐治疗方案 不参与授课但依然是教师 不参与手术但依然是医生  我们在帮助求助者 我们在帮助求助者 我们是专业，我们是主导 我们是专业，我们是主导  我们是高尚而自豪的咨询师 我们是救病治人的白衣天使 我们是个性化教育体现的窗口 明确病情是走向健康的第一步 三、教育咨询师专业知识纲要 一、销售计划、组织与客户管理 1、 营销的把握与所在地区市场现状调查。 2、 搜集竞争者相关信息，做到知己知彼，并制定对策。 3、 销售目标的设订和管理。 4、 科学而有效的数据分析。 二、客户的计量管理 1、 销售业绩统计和四率分析。 2、 家长的销售能力分析。 3、 咨询师是否单笔最大化的调查与分析。 三、咨询师咨询参谋 1、 咨询中预方案的设定援助。 2、 支援咨询师的咨询方案。 3、 从家长处做市场观察。 4、 为家长做促进指导 四、其它 1、 个性化产品及咨询技巧知识的传授。 2、 示范咨询及协助。 3、 咨询、后期服务指导及抱怨处理。 4、 每日、周、月销售总结、汇报。 咨询主任系列岗位培训1—岗位职责 1.销售指标的分配： 业绩完成总会遵循“二八原则”，也就是80％的业绩往往来自于20％的咨询师。所以业绩指标的分配肯定不是均分，而是要按照能者多劳的原则分配，进行倾斜优秀咨询师。 任务