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第七单元 市场物流 传统上货物送达客户的过程被称为货物分运。货物分运的起点是工厂。经理们选择一系列仓库（储存点）和运输承运人，在规定的时间内花最少的成本将货物运送到最终目的地。 最近，货物分运被扩展成更广范的供应链管理。供应链管理的起点比货物分运要早；它的做法是努力去获得合适的投入品（原材料组件和资本设备）；将它们有效地转化为制成品；再把制成品运送到最终目的地。它更广泛意义上的做法是研究公司的供应商们怎样获得投入品的原材料。供应链管理方法能使一个公司选择较好的供应商和分运商并帮助他们提高生产力，这将最终降低公司的成本。 不幸的是，供应链方法把市场仅仅视为最终目的地。如果公司能首先考虑目标市场的要求并从这点出发来设计供应链，那么公司的运作会更有效率。这种观点就是市场物流。 市场物流是指计划实施和控制从起点到最终点间进行的原材料和制成品的实物流动以满足客户的要求并从中获利。 市场物流导致了对需求链的探索以下是一些需求链的例子： 1一家软件公司通常把它的挑战看成是生产和包装软件盘和说明书，然后将它们运送给批发商，由批发商再运送给零售商，最后卖给顾客。顾客把软件包带回家里或是办公室，再将软件下载到他们的硬盘。市场物流对这种方法提出质疑，认为有两种更好的交货方法第一种是订购，将软件直接下载到顾客的硬盘。另一种是由电脑制造商将软件安装到电脑里。这样就不再需要印刷、包装、运输和存储数百万的磁盘和说明书。这两种方法同样能用于音乐、报纸、录像游戏、电影以及其他传播声音、文字、数据或图像的产品的传送。 2以前，德国消费者都是购买单瓶装的软饮料。然而据他们称，他们更愿意购买六瓶装的软饮料，一次就能买六瓶。零售商也赞同这种包装，因为这样能更快的将饮料摆上货架，并且一次就能卖出更多瓶饮料。一家软饮料生产商设计了适合摆放的六瓶装。接着，适合运输这些六瓶装到商店的货箱和托盘也应运而生。工厂的操作经过重新设计后也开始生产这种新的六瓶装。采购部为购买新材料而多方报价。这种六瓶装饮料一打入市场后，制造商占有的市场份额就大幅度提高了。 3全球最大的家具零售连锁店——宜家公司，能够以比竞争商低很多的成本销售质量很好的家具。宜家公司通过以下几个途径来节约成本：1）公司因为购进大批量的家具而享受较低的价格；2）家具设计成“可拆卸”的形式，因而运输成本较低；3)顾客自己开车将家具运回家，节约了送货的成本；4）顾客自己组装家具；5）与其他竞争对手不同，宜家公司采用薄利多销的策略。，宜家公司可以比竞争对手低20%的价格提供水平相当的家具。 市场物流任务要求建立由信息技术支持的整合物流系统，包括材料管理、材料流动系统和货物分运。第三方供应商，例如联邦快递物流服务公司和赖德综合物流公司，经常参与设计或管理这些系统。与联邦快递公司合作的沃尔沃公司在孟菲斯建立了一个仓库，储存着完整的卡车零件。若某个经销商在突发情况下需要某个零件，只要拨打免费电话号码，所需要的零件当天就会被运出仓库，并于当天晚上或是机场，或是经销商的办公室，甚至是公路边的修理场发运出去。 信息系统在管理市场物流中起着关键的作用，特别是电脑、销售点终端、统一的产品编码、卫星追踪、电子数据交换和电子资金转账的应用。这些发展使得公司能够做出诸如“产品将于明天上午10点被运送到25号码头”这样的承诺，并通过信息来控制实现这样的承诺。我们来看以下两个例子： 1Supervalu Supervalu是一家总部位于明尼苏达州Eden Prairie城的大型干食品批发和零售商。该公司试验了一种“交叉配送”的系统，这个系统的做法是在中转中心将产品直接从供应商的卡车运出，再运上通往商店的卡车，而不用入库进行分拣作业和储存。在节约劳动力和时间的吸引下，Supervalu公司“交叉配送”一些大体积的产品，例如纸制品以及一些牛奶和面包；大约12%的干食品杂货目前都采用交叉配送的方式。在它位于Anniston 和Alabama的高科技中转中心，Supervalu从高效的操作和降低的成本中获取了利益。 2科特巴克 科特巴克公司成立于1990年，是一家生产高档运动时装的公司。1993年，该公司进入了高尔夫球用品市场并且稳步的增长。到1996年，科特巴克公司认识到在租用仓库方面存在问题，无法在公司内完成标刺绣使问题更加严重。该公司有一半左右的标刺绣都是根据客户的要求做的，而对这14家不同的刺绣供应商安排物流时间并进行管理十分困难。因此，科特巴克公司投巨资建立了自己的仓库并在里面配置了刺绣机器。这样，由于周转得以加快，尤其是在刺绣方面，该公司的生意大大增加，利润率也大幅度上升了。 市场物流包括数项活动。首先是销售预测，公司在销售预测的基础上安排分运、生产和存货水平。生产计划指示采购部必须订购的材料。这些材料通过输入系统进入接收地并作为原材料存