《物管小区创省优汇报材料.docVIP

成都市创投置业有限公司 怡和新城C区创“四川省物业管理优秀住宅示范小区”汇报材料 尊敬的各位领导、各位专家： 首先我代表成都市创投置业有限公司对你们莅临怡和新城C区项目部指导工作表示热烈的欢迎！对你们长期的关心帮助表示衷心的感谢！ 在上级领导和有关业务部门的关心支持下，我们成都市创投置业有限公司怡和新城C区项目部认真贯彻执行《四川省物业管理优秀住宅小区标准及考评分值》和其它有关文件精神。积极探索、切合小区实际，适应市场竞争的物业管理新机制。逐步建立了社会化、企业化、专业化、经营型的物业管理体制。这样体制的建立，适应了城市经济发展的客观需要。提高了居民的生活质量，为小区居民营造了安全、洁净、舒适、优美的生活环境。现就关于项目2013年创建四川省物业管理优秀住宅小区工作情况汇报如下： 一、成都市创投置业有限公司简介 成都市创投置业有限公司是经龙泉驿区政府批准，于2007年11月14日注册成立，注册资金2000万元，物业管理二级资质，是成都市龙泉驿区国有资产投资经营有限公司的全资子公司，公司于2009年12月正式运营，经营范围房地产开发、物业管理、资产管理、项目投资、建材销售、园林绿化、土地整理等。 公司自运行以来，在物业服务方面，先后承接分布在西河、大面、龙泉等10多个新市民集中居住区，物业服务面积达247万㎡，服务群众约8万余人，深得新市民的一致好评，其中怡和新城C区、楠博苑四期获市优秀小区、怡和新城D区获五星级院落、怡和新城A2、A3区获三星级院落、滨西绿洲获“物业服务明星企业”称号，怡和新城E区作为成都市安居示范创建基地。公司于2011年获龙泉驿区“青年文明号”称号等荣誉，2012年取得物业管理二级资质，2013年通过ISO9001质量管理认证体系。 二、怡和新城C区简介 怡和新城C区位于怡安路200号，由成都市龙泉驿区国有资产投资有限公司开发建设，属于农民集中居住区，于2009年1月17日开始陆续将会给业主使用，截至2013年6月25日，已交房1893户，未交房65户。 怡和新城C区分为3个小区，分别为C1区、C2区、C3区，占地面积6.4万平方米，总建筑面积16.49万平方米，建筑类型为多层建筑，共51栋，136个单元，总户数1958户（其中有4栋廉租房，合计252户），商铺373个（面积1.93万平方米），地面停车位284个，地面非机动车棚3个，地下非机动车库9个（其中使用6个，备用3个），绿化面积4.2万平米。 为给新市民提供娱乐健身场所，小区内配套设施完善，建设有篮球场、羽毛球场、健身场、儿童活动场等；并配有监控系统、消防系统、高低压配电系统、智能停车系统等。 三、小区物业管理概况 接管至今，公司以创建优质物业服务住宅小区为主线贯穿各项工作，始终把创优工作标准落实到各项目具体工作和每个岗位，寓创优于服务，融创优于管理，总体部署，分别推进，使整个创优工作扎扎实实开展起来，收到了满意的效果。 为统一和方便管理，公司专门统一制作了管理人员、设施设备维护人员、秩序维护人员、环境维护人员、绿化维护人员等各类工作装及工作牌，所有员工一律着装挂牌上岗，并规定了严格的仪容仪表、行为规范制度。小区内的所有告示牌和相应设施都配上公司统一的形象标识，将公司与小区之间进行有效融合。与此同时，公司还十分注重对员工素质的培养，把责任心、公益心、公德心纳入员工考核，并制定相应的奖惩办法。为营造一个好的社区环境，合理利用能源，在公司接管小区后，结合环境情况，在取得小区业主和居民委员会的同意后，我们从整体出发，适当的调整大能耗灯具，大大地减少了小区公共能源消耗。增添花草树木、添置了果皮箱等设施。 （一）人员配置 2012年4月1日起，怡和新城C区由成都市创投置业有限公司按照物业服务合同提供物业服务工作。相关人员配置均参照《成都市物业服务力量配备指导标准》【2007】配置，以满足提供物业服务需求。目前由龙泉项目一部共计总员工115人具体负责物业服务工作，其中：项目经理1人，客服主管1人，工程主管1人、客服人员6人，工程人员6人，秩序维护主管1人，秩序维护组长3人，绿化组长1人，绿化员16人，环境维护组长1人，秩序维护员62人，环境维护员27人，基本公示上栏并按照要求建立职业名册。 （二）内部管理 针对农民集体居住区的特点，我们有针对性的制定并完善管理规章制度。 首先，严格按照要求对工作人员进行系统的培训,除公司要求的培训计划以外,物业服务中心根据本岗位的实际需要亦制定了详细的培训计划,从岗前培训到在岗培训，从业务技能培训到业务拓展能力培训，从认识企业文化到认同企业文化，内容涵盖了规章制度、法律法规、服务意识、服务技巧等各个方面，通过培训不断提高自身的素质,从而使员工队伍整体素质保持在一个较高的水平上。 其次，物业服务中心还根据本小区的具体情况制定