〈新〉管理信息系统(第6章 管理信息系统的系统分析).ppt

第六章管理信息系统的系统分析 6.1 系统分析的概念 6.2 现行系统调查 6.3 数据流程分析 6.4 数据字典 6.5 处理逻辑的表达 6.6 新逻辑模型的提出 6.7 系统说明书 6.1 系统分析的概念 ◇系统分析的含义、目标和特点 系统分析的任务：汇总系统调查中所得文档资料，对 组织内部整体管理状况和信息处理过程进行分析。 系统分析的内容：业务和数据的流程是否通畅，是否 合理；数据、业务过程和实现管理功能之间的关系；老系统 管理模式改革和新系统管理方法的实现是否具有可行性等； 系统分析的目标：发现、识别和定义需求的过程，其 主体和核心是需求分析； 系统分析工作的特点：内在性、概念性、一致性； 6.1 系统分析的概念 ◇系统分析各阶段的主要活动 系统分析的主要活动有：系统初步调查、可行 性分析、系统详细调查、新系统逻辑方案提出；每 项活动的目标、关键问题、主要成果以及涉及的管 理决策问题如图P175; 系统的可行性研究报告和系统说明书，是可行 研究的依据； 6.2 现行系统调查 管理信息系统开发思路 6.2 现行系统调查 ◇调查内容 开发新系统，必须先向用户单位的各级领导、业务人员进行深入的多种调查，其内容如下： 6.2 现行系统调查 ◇调查方法 调查方式 重点询问方式：就是通过调查了解到促使企业的各个岗位成功的“ 关键成功因子” 的问卷，列出若干个可能的问题，自顶向下地、尽可能全面地对用户进行提问，然后分门别类地对询问的结果进行归纳，找出其企业管理工作成败的“关键因子”。 例：问卷举例： ??? 6.2 现行系统调查 全面业务需求分析的问卷调查方式 对企业的全面业务需求调查可采用事先设计调查表，通过企业业务人员填写这些调查表进行，这种调查方法一般用于对基层业务管理部门的业务调查。 业务需求调查的填表方法要求设计能够全面了解业务情况并能够进行一致性和完备性检查的一组调查表。检查发现填表是否正确，是否完全描述了所调查部门的机构任务、信息等方面的情况. 通过实践，业务需求调查的填表方法一般要设计三张表格，即：组织机构调查表、目标功能调查表、信息需求调查表。 6.2 现行系统调查 深入实际的调查方式 通过问卷调查和填表方式的调查后，需要对调查结果进 行整理、分析。一旦在整理过程中发现结果前后有矛盾或不一 致时，就必须带着问题到实际的工作岗位上工作一段时间，摸 清详细的业务和数据流程，弄清问题所在，并解决之。 6.2 现行系统调查 调查要领 有的放矢：开发人员要和用户共同制定调查进度的计 划，以便事先安排时间、地点和内容，并通知有关人员做好 准备。 调查顺序：?先自上而下作初步调查，在了解总体和全 局的基础上，再由下到上地进行详细调查。 数量概念：定量化分析； 研究分析：调查中应对收集到的大量的原始素材分类整 理分析； 调查态度：为了取得理想的调查效果，开发人员应该始 终具备虚心、耐心、细心、恒心等良好的性格修养和调查态 度，并掌握一定的提问技巧。 6.2 现行系统调查 ◇图表工具 组织结构树形图 系统的组织结构是指组织内部的部门划分及它们的相 互关系。信息的流动关系是以组织结构为背景的，而且总是 伴随着组织部门之间的物流、资金流和资料流而发生的； 组织结构图是用来描述组织的总体结构以及组织内部 各部分之间的联系。 要建立管理信息系统，就必须知道现行 系统的组织机构设置情况和它们之间的隶属关系。当然，最 为关心的是那些与计算机管理有关的机构和关系。 下面看一个工厂的组织结构图； 6.2 现行系统调查 6.2 现行系统调查 ◇现场工作流程图 6.2 现行系统调查 ◇现行系统业务流程图 业务流程图（Transaction Flow Diagram, TFD）就是用一些规定的符号及连线来表示某个具体业务处理过程。 ??? 业务流程图的绘制是按照业务的实际处理步骤和过程进行的。 现行系统流程图的符号 6.2 现行系统调查 ◇现行系统的概况表和概况图 外文图书采购现行系统概况表 6.2 现行系统调查 6.2 现行系统调查 ◇现行系统数据调查表 案例： 东方汽车配件公司是一个销售公司，从生产厂家批发购进汽车配件，然后再向汽车修理部门或使用单位出售。 　　 该公司有五个业务部门：销售办公室、仓库、发货组、会计室、采购办公室。其中销售办公室和仓库部门的业务是：