〈新〉管理信息系统复习1.ppt

管理科学与工程系 管理信息系统复习 任继涛 2010年12月20日星期一 管理科学与工程系 第一章 信息系统 数据与信息 数据是指可由计算机进行处理的事实、概念或指令的一种特殊表示形式。信息是数据的含义，对人有用的数据。数据经过解释并赋予一定的意义后便成为信息。信息是数据的抽象，数据是信息的表象。信息是按一定规则组织在一起数据的集合，对数据进行处理后产生。 信息的度量 信息量的大小取决于信息内容能消除人们认识的不确定的程度，消除的不确定程度大，则发出的信息量大,反之,发出的信息量小。 如果事先就确切地知道消息的内容，那么消息中所包含的信息量就等于零。 信息量的单位是比特（bit）。一比特的信息量是指含有两个独立均等概率状态的事件所具有的不确定性能被全部消除所需要的信息。 2010年12月20日星期一 管理科学与工程系 第一章 信息系统 系统 系统是由相互联系、相互作用的多个元素（部件）有机集合而成，执行特定功能的综合体。 系统的5个要素：输入、处理、输出、反馈和控制。 控制 处理 反馈 输入 输出 2010年12月20日星期一 管理科学与工程系 第二章 管理信息系统概论 管理信息系统 是运用系统管理的理论和方法，以计算机技术、网络通讯技术和信息处理技术为工具和手段，具有对信息进行加工处理、存储和传递等功能，同时具有预测、控制、组织和决策等功能的人机系统。 管理信息系统是一门综合学科。 从概念结构上看，管理信息系统由四大部件组成，即信息源、信息处理器、信息用户和 信息管理者。 第二章 管理信息系统概论 管理任务的层次 2010年12月20日星期一 管理科学与工程系 层 次 内 容 战略管理 规定企业的目标、政策和总方针 企业的组织层次；决定企业的任务 管理控制 (战术管理) 资源的获得与组织、人员的招聘与训练、资金的监控等 运行控制 有效地利用现有设备和资源，在预算限制内活动 业务处理 企业每一项具体的生产经营和管理活动。 第二章 管理信息系统概论 不同管理层次的信息特性 2010年12月20日星期一 管理科学与工程系 第二章 管理信息系统概论 管理信息系统的层次 2010年12月20日星期一 管理科学与工程系 战略 管理 管理控制 运行控制 决 策 支 持 行 动 和 监 控 业 务 处 理 非 结 构 化 的 决 策 结 构 化 的 决 策 较的 高管 水理 平 基文 层书 管工 理作 及 2010年12月20日星期一 管理科学与工程系 第二章 管理信息系统概论 决策和决策过程 决策是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。 决策过程分为四个阶段 情报活动阶段 设计活动阶段 选择活动阶段 实施活动阶段 决策问题的类型 结构化决策 非结构化决策 半结构化决策 2010年12月20日星期一 管理科学与工程系 第二章 管理信息系统概论 物料需求计划MRP MRP(Material Requirements Planning) 制造资源计划MRPII MRPII (Manufacturing Resources Planning) 企业资源计划（ERP） ERP（Enterprise Resource Planning）企业资源计划系统，是建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。 一般认为，ERP是在MRPII基础上发展起来的，ERP的核心是MRPII。 2010年12月20日星期一 管理科学与工程系 第二章 管理信息系统概论 电子商务 电子商务