〈新〉管理信息系统与企业管理变革.ppt

公司将以职能部门为主体的组织结构，变革为以产品生产业务流程为中心组建的流程小组作为主体的组织架构。原有的职能部门经理，如能胜任产品生产的整个业务流程的管理工作，则被任命为流程小组负责人或称产品经理，不能胜任者则另作安排。 第二节 企业组织结构变革 三、信息技术与企业组织结构变革 1. 信息技术对企业组织结构的影响 企业利用信息技术建立管理信息系统，实现信息的高度共享，从而可以打破信息的等级界线，发挥出信息的最大价值。信息技术强大的信息处理能力和传输能力，使得各层管理部门的内部交易成本大大下降，从而扩大了管理的幅度，更加扁平化的组织结构在信息技术的支持下能够有效建立。 第二节 企业组织结构变革 2. 信息技术对组织员工的影响 组织结构从形式上较传统层级结构松散 正式群体与非正式群体的交叉性更强 群体结构更复杂，多个群体互融合 信息系统与信息网络为虚拟团队等新兴群体模式的发展提供条件 群体决策由于信息系统的辅助变得更科学 第二节 企业组织结构变革 第三节 基于MIS的数据供应与信息生产 一、数据供应与信息生产的含义 1. 数据供应与信息生产的关系 2．数据供应及其要素 数据供应包含三个要素，即范围(Area)、时间(Time)和质量(Quality)，它们决定了数据供应的水平。 三个要素相辅相成，范围限定数据的内容，时间决定了数据的时效性，质量决定了数据可被利用的程度，只有三个要素都适合，数据供应才能符合信息生产的需求。 第三节 基于MIS的数据供应与信息生产 3．信息生产及其要素 信息生产也包含三个要素，即流程(Process)、技术(Technology)和分析(Analysis)，它们决定了企业信息生产能力的高低。 信息生产的三要素也是相互融合的，技术(T)因素同时应用在流程(P)和分析(A)中，分析(A)可能是流程(P)中的一个环节，也可能是分析人员对信息系统所产生信息的解释、内化过程，只有三个方面都科学有效，企业的信息生产能力才能提高。 第三节 基于MIS的数据供应与信息生产 二、企业信息化建设存在的问题 数据和信息意识淡薄 数据供应水平低 信息生产能力差 第三节 基于MIS的数据供应与信息生产 构建信息系统的目的是为了有效获取信息，不能把计算机设备和信息系统当作装饰品来显示企业的现代化。 （1）数据供应的范 围界定不清 （2）数据供应时效 性差 （3）数据供应质量 低 （1）流程设计不合理 （2）技术水平低 （3）分析能力差 三、企业信息化建设的对策 提高数据供应水平首先需要界定数据供应的范围，弄清用户所需要的数据。其次，要保证数据的时效性。最后，严格控制数据的质量。 信息化对策 增强信息生产能力首先是设计合理的信息流程。其次，要充分利用信息技术的优势，加快信息处理的速度和效率。最后，提高企业对信息的分析能力。 第三节 基于MIS的数据供应与信息生产 MIS MIS 第二章管理信息系统与企业管理变革 本章内容 第一节 企业业务流程重组 1 第二节 企业组织结构变革 2 第三节 基于管理信息系统的 数据供应与信息生产 3 第一节 企业业务流程重组 【案例】 福特汽车公司（Ford）是美国三大汽车巨头之一，但到了20世纪80年代初，福特像许多美国大企业一样面临日本竞争对手的挑战，不得不削减管理费用和各种行政开支。 位于北美的福特汽车公司三分之二的汽车零部件需从外部供应商购进，为此要有相当多的雇员从事应付账款的管理工作。当时，公司应付账款部有500多名员工，负责审核并签发供应商供货账单的应付款项。按照传统的观念，这么大的汽车公司，业务量如此庞大，有500多名员工处理应付账款是合情合理的。管理人员计划通过业务处理程序合理化和应用计算机系统，将员工裁减到最多不超过400人，实现裁员20％的目标。在提出这一目标时，管理层认为改革的力度已经很大了，特别是针对这样一家庞大的带有官僚气息的公司。 然而一次出国访问使得这一目标变得几乎可笑。福特公司在当时的日本马自达公司占股22％，在对马自达公司应付账款部门考查时，福特公司发现马自达公司仅仅有5位员工负责应付账款工作。尽管两个公司在规模上存在一定的差距，但按公司规模进行数据调整之后，福特公司仍多雇佣了5倍的员工，这个比例让福特公司的管理层再也无法泰然处之了。显然，单纯引入管理信息系统绝对无法将几百名员工一下子缩减到原先的五分之一。要想达到和马自达公司相同的效率水平，公司必须从深层次加以改变！ 这个变革就是企业业务流程重组。 第一节 企业业