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管理学入门第二讲管理理论发展史与当代的管理问题与挑战 学习要求：了解几大管理学派； 了解当代管理问题与挑战 世界古代管理 苏美尔人 城邦制：大约公元前5000年左右，苏美尔就有了最早的城市-埃利都（人口约4500）。在随后的乌鲁克文化（公元前3500－公元前3100年）期间，苏美尔就进入了国家萌生和城邦形成时期。苏美尔城邦的政治制度，保留着军事民主制的残余。城邦有3个政治机构：城邦首领、贵族会议和人民大会。 法律：苏美尔人突出的文化成就是他们的法律体系。它是地方惯例逐渐进化的产物，公元前3000年中叶以后，终于汇集成一部全面的法典。 苏美尔法律的特点是：以牙还牙的惩罚法。执法的半私人性。受害者本人或其家庭有权控告罪犯。法庭主要是原告与被告间的公断者，而不是维持民众安全的国家机构。 法律面前不平等。法典把居民分为贵族、平民、奴隶3等。伤害贵族，其惩罚要比伤害平民重得多。但令人惊讶的是：贵族犯了同平民一样的罪，其惩罚亦比平民重得多。 过失杀人与蓄意杀人，惩罚有所区别。 在增进知识方面，苏美尔人取得了不小的成就。 他们创造了1套文字，直到苏美尔民族衰落之后，这种文字还使用了1000年，这就是楔形文字，它是1种象形文字。 古埃及 公元前5000年到公元前525年期间建造了大批金字塔，巨大的方石如何采集、搬运、堆砌，众多人员如何安排吃、住、行等，都对计划和管理能力提出了很高的要求。 古巴比伦王国 公元前18世纪制定颁布了《汉穆拉比法典》，共有280多项条款，其中的“最低工资标准”等条款实际上是现代管理的主要内容之一。 威尼斯人 企业组织管理 当时的企业组织有合伙企业和合资企业两种形式。 会计制度 威尼斯商人先把所有的交易记在流水账上，再记入日记账，然后再过到分类账上去。 复式簿记的实质在于应用分类账，日记账的主要作用是作为分类账的依据。 威尼斯人 威尼斯兵工厂的管理 1436年建立了政府的造船厂（即兵工厂），到16世纪时，威尼斯兵工厂成为当时最大的工厂，占有陆地和水面面积80英亩，雇佣工人1-2千人。 组织机构和管理体制 装配线生产 部件储存和存货控制 部件标准化 人事管理 会计制度与成本控制 早期的管理先驱 欧文（Robert Owen，1771-1858）：英国工业家和改革家，是最早认识到组织人力资源重要性的经理之一。 巴贝奇（Charles Babbage，1792-1871）：著有《论机器与工厂的经济》一书，将数学应用于解决合理利用设备和材料的问题，专注于生产的效率。可以算作古典理论和数量理论的先驱。 科学管理后续者 吉尔布雷斯夫妇——动作研究 甘特——发明甘特图 爱默生——1910年的证词：如果铁路方面运用科学管理方法每天可以节省100玩美元；鼓励组织中管理工作专业化 古典管理理论的贡献： 为后来的组织理论的发展打下了基础； 确立了直到今天仍然有效的重要的管理过程、职能和技能； 强调了管理的科学研究的有效对象。 梅奥及霍桑试验 梅奥（Elton Mayo，1880~1949），哈佛大学教员与咨询顾问。 霍桑实验.(1924~1932) 在美西方电器公司的霍桑工厂进行的一系列实验 照明实验 福利实验 访谈实验 群体实验 态度试验 人际关系运动 是霍桑试验的结果，很多年里成为流行管理方法，主张工人行为主要取决于工作场所的社会环境、群体行为模式和人际互动。 代表者：马斯洛（Abraham Maslow,1908-1970）与麦格雷戈（Douglas McGregor，1906-1964） 马斯洛需求层次理论 麦格雷戈的X理论与Y理论 代表经理们看待工人的两个极端 行为管理理论的贡献 对组织中激励、群体互动和其他人际关系过程进行了深入研究 关注这些过程对管理的意义 挑战了将员工看成工具的认识，深化了员工作为资源的观点 运营管理 运营管理的数学色彩比管理科学学派要弱些，对统计学的应用则更多一些，它在解决管理问题中的应用也更加直接。可将其理解为一种应用管理科学。 定量分析管理理论的贡献 开发了复杂的定量分析技术协助决策 模型的应用提高了人们对复杂组织程序和情景的理解 在规划和控制程序中非常有用 理论的整合 三者可以相互补充。 整合的典型：系统理论与权变理论 系统学派（The systems approach） 权变学派（The contingency or situational approach） 管理理论整合方法 当代最负盛名的管理理论家 当代管理挑战 停滞不前的经济 如何管理多元化 员工隐私 伦理和社会责任以及他们同公司的关系 品质 经济服务化的转变 科学管理的步骤 一 对工作的每一部分进行科学分析老取代经验方法 二 用科学方法选拔员工，培训他们按步骤1的方法完成工作 三 对员工进行指