《网店的物流配送模式研究.docVIP

编号：南阳师范学院20届毕业生 毕业论文（设计） 题 目： 完 成 人： 班 级： 学 制： 专 业： 指导教师： 完成日期： 摘要 (1) 一、网店及物流配送的概述 (1) (一) 网店及其发展历程 (1) (二) 网店的购物流程 (2) (三) 物流配送对网店经营的影响 (2) 二、网店物流配送的现状 (3) (一) 国内网店物流配送的现状 (3) (二) 网店物流配送的现有模式 (3) 1．网店的自营物流配送模式 (3) 2．第三方物流配送模式 (4) 3．传统企业的网络购物转移 (4) 三、网店物流配送模式存在的问题 (5) (一) 物流配送成本高服务质量差 (5) (二) 网店配送过度依赖于第三方物流公司 (5) (三) 缺乏物流配送相关法规及完善的配送中心系统 (6) (四) 物流配送人才匮乏及物流管理技术落后 (6) 四、网店物流配送问题的解决措施 (7) (一) 降低配送价格完善售后服务 (7) (二) 网店和快递物流企业建立战略合作联盟 (7) (三) 完善物流法规政策和行业准则 (7) (四) 加强物流人才队伍建设 (8) 五、结语 (8) 参考文献 (9) Abstract (9) 网店的物流配送模式研究 作 者：李 播 指导教师：邓俊淼 摘要：本文发现了现代物流配送存在：成本高服务质量差,网店配送过度依赖于第三方物流公司,缺乏物流配送相关法规及完善的配送中心系统，物流配送人才匮乏及物流管理技术落后的问题。根据这些问题，提出了提升配送速度完善售后服务 网店和快递物流企业建立战略合作联盟， 完善物流法规政策和行业准则， 加强物流人才队伍建设等相应的解决措施。 关键词：网店 物流配送 配送模式 近年来，随着网络信息技术的发展，网络购物成为一种流行的生活方式，逐渐受到人们的追捧，获得了快速的发展。2012年中国网络购物市场交易规模达13040.0亿元，较往年增长66.2%，占到社会消费品零售总额的6.2%；同时，网络购物用户规模达到2.42亿人，在网民中的渗透率达42.9%；网络购物呈现良好的成长势态。随着网购的兴起，网店也如雨后春笋般蓬勃的发展起来。但是网店的快速发展也离不开物流配送的支持。在现代竞争愈加激烈的时代，物流配送已成为网店发展的瓶颈，网店想要获得长足的发展就得解决物流配送问题。 一、网店及物流配送的概述 （一） 网店及其发展历程 网上商店又称“虚拟商店”、“网上商”、“电子空间商店”或“电子商场”一般均简称网店，通常是指建立在第三方提供的电子商务平台上的、由商家自行开展电子商务的一种形式，是电子零售商业的典型组织形式物流公司的管理落后，物流成本较高，导致物流的运输成本和仓储成本较高，与消费者的预期差距很大导致消费者由于配送费用较高而终止网上购买活动。任何管理都离不开人，电子商务环境下的物流配送管理也不例外。对于物流配送，信息系统固然重要，但是没有人来管理同样无法运转。由于电子商务环境下的物流配送在我国的发展时间较短，大多数从传统运输和仓储企业转型而来的物流企业在人才的储备和培养方面显然还不能适应电子商务时代的要求，严重缺乏具有电子商务和现代物流配送管理理念的高素质专业人才。在管理手段上，现有的物流从业人员以手工操作和经验决策为主，很难从信息和物流配送的专业角度，以最低的成本提供客户所需要的物流管理和服务为每个客户实现送货上门是高成本的，必须努力降低成本，解决与物流配送企业之间在配送服务价格方面的矛盾。　电子商务环境下物流配送的发展关键还要依靠高素质高层次人才的推动，为了适应电子商务对物流配送提出的新要求，必须大力培养从事物流理论研究与实务的专门人才、懂得电子商务理论与实务的专门人才、既懂信息技术又懂电子商务的网络经济人才、既懂电子商务又懂现代物流的复合型人才。 参 考 文 献 [1] 商旭锋.对国内网上商店的思考[M].浙江工商大学出版社.2004 [2] 杨帆.网上商店物流模式研究[J].物流技术.2010(19).? [3] 杨振科,冯国苓.现代物流与配送[M].对外经济贸易大学出版社,2005年(109) [4] 曾剑,王景锋,邹敏.物流管理基础[M].机械工业出版社.2008(3) [5] 樊瑶.电子商务环境下我国物流配送研究[D].武汉科技大学.2010. [6]? 王甜源.B2C电子物流配送模式研究[J].现代商贸工业.2011(4).? [7]? 彭银香,白贞武.基于电子