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网店运营专才模拟试题 姓名_冯娜__________ 淘宝id_____________ 分数____________ 一、判断题（每题1分，共20分） （错 ）1、淘宝的商品描述字数是没有限制。 （错 ）2、如果卖家不同意退款，淘宝客服将在退款申请之日起10天内介入处理 。 （对 ）3、做为买家得到的好评达到251-500分会显示一颗黄钻。 （错 ）4、淘宝网的卖家必须使用推荐物流发货。 （错 ）5、编辑宝贝描述时，为了提升效率，可以用word编辑好文字内容，再复制到描述里。 （对 ）6、顾客进入支付环节后，需等待15分钟后才可以重新进行编辑，修改交易价格。 （错 ）7、在网站中的商品图片，用得最多的图像格式是GIF和JPEG. （错 ）8、对于B2C企业来说产品种类越多越好，因为可以满足消费者多样化的需求。 （对 ）9、在买家签收之前，货物丢失或者损毁的风险，由卖家承担。 （对 ）10、电子商务中商品标题、图片、商品描述以及客户评价便是商品的呈现。 （对 ）11、网上开店所需数码相机的像素越大越好。 （错 ）12、商家在淘宝商城发布的商品数量必须有现货库存。 （错 ）13、新店主在首次开店的前3个月会额外获得10个扶持性奖励推荐位。 （对 ）14、因为在线交易需要通过阿里旺旺联系客服，所以阿里旺旺属于在线营销工具。 （错 ）15、商城店铺一般是用拍下宝贝后修改商品价格的方式，与客户达成议价协议。 （对 ）16、ECShop是Comsenz公司推出的一款B2C独立网店系统，适合企业及个人快速构建个性化网上商店。 （对 ）17、店铺留言需要卖家回复以后才会在店铺页面显示。 （错 ）18、商品发布的形式有三种，分别是：一口价，拍卖，团购。 （错 ）19、货物打包中纸箱的尺寸不用比货物的外形尺寸大，只要能装入商品就可以了。　 （对 ）20、CRM（客户关系管理系统）是本着对客户进行系统化研究的思想，完整的认识客户的生命周期，管理与客户的相互关系，改进服务水平。　　 单选（每题1分，共40分） 1、实名认证后发布多少件商品可以申请免费开店？( C ) A、5件 B、8件 C、10件 2、下面电子商务网站中属于B2C网站的是？ (C ) A、阿里巴巴 B、拍拍网 C、当当网 D、新浪网 3、关于编写货号的描述，哪个是不正确的？( C ) A.编写货号最简单的编号方法是商品属性*序列数 B.品牌商品一般都有厂家编写的标准货号，我们可以不再另行编写 C.服装类商品因为款式繁多，所以编写货号越复杂越好 4、淘宝网的评价是怎么计分的？ ( A ) A.一个好计一分，中评不计分，差评扣一分 B.一个好计一分，中评扣一分，差评扣二分 C.一个好计二分，中评一分，差评零分 5、商家要开展电子商务活动，应该用（C ）作为其主要的生意平台. A、BBS B、电子邮件 C、在线商店 D、电话定购 6、“搭配套餐”可以使一件商品搭配不超过几件的其他商品来进行捆绑销售？( B ) A、1件 B、4件 C、不限 7、淘宝的每一家店铺有多少个友情链接位？(B ) A、10个 B、35个 C、不限 8、推广和营销是两个不同的商业词汇，简单来说，网店的“推广”和“营销”分别能对顾客起到什么作用？(A ) A、知道我们；选择我们 B、选择我们；知道我们 C、吸引人气；规避纠纷 9、修改评价的入口在哪里？(A ) A、评价管理 B、维权管理 C、钱掌柜 10、旺铺自定义页面最多有几个？(B ) A、5个 B、6个 C、8个 11、交易结束后，一方做出了好评，如果有效评价期内另一方未做出好评，则 ( D ) A.系统默认为中评 B.系统不做出任何评价 C.系统将取消这次交易所有评价 D.系统默认为好评 12、支付宝交易管理中，卖家可执行操作的修改价格主要是指？( B ) A.工本费 B.邮费 C.交易手续费 D. 配件费用 13、宝贝三要素是指哪三个？( A ) A、标题、图片、描述 B、旺旺、支付宝、描述 C、图片、支付宝、旺旺 14、消费者在进行网上购物时，什么行为可以有效降低客户的购买风险。( C ) A.商品种