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成功是无止境的,潜意识对自己说：“我一定要成功”梦想有多大，舞台就有多大，相信自己能创造奇迹。有事物刺激你的痛苦时,你一定会有反应,一定会改变. 成功人士的特质: 1.超强的行动力 2.向成功的人学习,向教练和贵人学习 3.保持积极乐观的态度,融入良性的环境之中. 4在“加油站”给自己不断充电 5控制自己情绪 6.有目标有梦想 7成功者没有借口 世界上最难的两件事情,一是把自己的思想放进别人的脑袋里,二是把把别人的钱放进自己的口袋里.世界上最难成交的是自己,销售时世界上最有保障的工作,做销售永远不会下岗,拒绝等于成功,销售等于收入.问题决定需求,问题是需求的前身.注意力在那里,心就在那里.一个人不成功是因为认识的人不够多、人际关系弱、学习不够..“不知道不相信”六个字害了很多人。结交人脉两大要素，一是要经常露面，二是要对至少五个比你富比你强的人付出。 创业七大大步骤 下定决心,誓死达成,立刻马上行动 使用别人证明有效的经验 选对一个行业,选对行业赚大钱 作对的事情,主抓销售 跟对人,跟成功的人,有钱的人,合作伙伴 学习训练人际沟通能力,搞好人际关系 超越别人的期望，十年一轮回，事物是不断发展变化的。 建立信赖感 倾听 赞美 不断认可别人(不要直接反对顾客意见,要迂回) 调查目标顾客背景,模仿她的肢体语言\情绪\喜好\语气语调等 你能付出什么,创造什么价值给顾客 建立良好的第一印象,30秒打动顾客，穿着打扮,一个微笑\态度\低调谦虚\稳重等 通过发问探测到知己般共鸣的话题，谈论共同的兴趣爱好\理想目标\观念等, 使用顾客见证、名人见证。 如何成为销售冠军 强烈的企图心（全力以赴、永不放弃） 疯狂的努力，超人般的努力（坚持） 选对池塘钓大鱼（目标） 百分之百相信自己的产品（坚定） 向不可能挑战，设立高的标准 永远保持感恩谦虚的态度 做自己最喜欢的工作 销售理念与技巧（态度、说服力、方法技巧） 问路才不会迷路，服务老顾客就是开发新顾客，早起的鸟儿有虫吃，顾客允许我们推销才开始推销，把话说出去，把钱收回来，成功者决不放弃，放弃者绝不成功。调整积极的心态，坚定信念，持续行动，每天进步一点点，刺激自己、激励自己，对自己说我受够了现在所有的一切，我要行动我要改变，激发自己的潜能。驱使人类行为的原动力是快乐和痛苦。要有不同的结果，得先有不同的付出。我要的结果是什么？他要的结果是什么？人生是心理学的比赛过程,经常打广告的品牌，费用还不是羊毛出在羊身上，让消费者买单。问顾客担心的问题是什么？顾客有哪些抗拒点，如何解除顾客抗拒点，说话之前，一定要想到顾客听了之后的感受，言多必失，要倾听、赞美、认同顾客说的话或者观点。自信乐观积极，面带微笑调整自己的情绪到最佳状态。通过发问技巧找出顾客问题、需求与渴望，然后解决它。塑造自己产品的价值，给顾客带来的好处与利益，分析竞争对手，不断要求对的顾客购买，要具体，要对顾客有好处，要坚定。了解抱怨，解除抱怨，要求顾客转介绍。销售就是销售问题的解决方案，发问探测出顾客的问题，让顾客自己做决定，因为顾客只相信自己讲的话，不相信你讲的话。告诉顾客买东西适合自己的才是最好的，一件衣服自己穿在身上好看，别人穿起来不好看，反之。。。。。最好的公司才能生产出最好的产品，最好的产品也是最贵的。一分钱一分货，其它品牌省掉售后服务费，他们拿什么为你提供服务呢，很难有保障，这个售后服务费是公司该给我的服务费，也是后续对你的服务。别人要降价,连服务你的东西都没有了,这种降价生意我不敢做,因为我赚取的事你的服务费,如果没有利润服务你,将来你用这个产品会骂我一辈子,要是这样我宁愿不做这个生意,和你做朋友好了. 顾客类型有三种：1、视觉性2、听觉型3、触觉型 针对这三种顾客类型，沟通的内容、语调、动作都不一样，灵活运用。 精神法则：1、我是开发新客户的专家2、我是产品介绍的高手3、相信自己能解除任何顾客抗拒点4、每一个顾客都会购买我的产品5、我提供给给顾客是世界上最好的服务 顾客心理过程八阶段（问对问题赚大钱） 满意阶段（认为生活事事完美，看不出任何问题） 认知阶段（人不解决小问题，只解决大问题） 决定阶段 衡量需求阶段(发问套出真相) 明确定义阶段（如：这是你要的产品吗） 评估阶段（了解竞争对手，应对顾客） 选择阶段（你还有别的问题吗？） 后悔阶段 。。。。。。。。。。。。用看病就医举例说明 解除顾客抗拒点的程序和步骤 预先框视（防守攻势） 重新框视(打预防针) 化缺点为优点（反面思考、换位思考） 确认顾客的抗拒点是唯一真正的抗拒点 常用话语：对，这就是我今天来找你的原因，对、这就是你应该购买的原因。我很感谢、尊重、认同你的看法，同时我个人有一点点小小的意见，你愿不愿意听听看？我们产品最大的优点就是价格贵，这就是你购买它最大的原因，你一开始