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2016解决方案模板 解决方案模板：客诉问题解决方案 客户姓名： 联系电话： 施工地址： 客诉原因：_________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 解决结果：经与客户友好协商，双方达成如下协议： ___________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 此方案为最终解决方案，客户不再追究其他责任。 客 户： 经 办 人 ： 项目经理 ： 年 月 日 年 月 日 备注：1、若为厂商/施工队承担的损失，经办人需以传真形式通知厂商，书面的形式通知工程部。接收方如有异议，请于48小时内以书面形式回复意见。 2、若由员工承担的损失，经办人需将此解决方案送达该员工的部门。员工如有异议，请于48小时内以书面形式回复不同意见。 (客服部传真：****，接件人：***) 《客诉问题解决方案》填写说明 1、 客户姓名、联系电话、地址与信息系统中登记一致; 2、 客诉的起因简单扼要，尽量不使用ldquo;产品质量差rdquo;、ldquo;品质低劣rdquo;等抵毁性的词语;涉及具体产品的要写明品牌、型号、规格等关键词; 3、 解决的参与人写明; 4、 款项的出处写明; 5、 款项的领取人写明; 6、 若与合同档案相关，需在该联中注明《见客诉问题解决方案》; 7、 涉及体系内部相关人员承担的费用，必须交给该人员所在部门的经理，签字认可后可转下一环节; 8、 出具的《客诉问题解决方案》落定成稿的，必须是已与客户沟通确认好，若条件具备的情况下由客户签字确认。涉及体系内部相关人员承担的费用，必须交给该人员所在部门的经理，签字认可后可转下一环节; 9、 未完结的客户，赔偿款的支出凭证由结算中心负责填写;已完结发生的客诉，支出凭证由部门经理填写。 篇二： 安装造价员实习周记 安装造价员实习周记第一周周记到公司的第一天师傅问我在学校学了些什么，我一时竟不知怎么说。我跟师傅说学的挺广的，不过都不算怎么深入。师傅问我预算学得怎么样，我说没怎么深入，只是学的些基础。看来我得从头好好学习了。第一天，师傅拿了一套简单的建筑图纸给我，是前不久刚完工的小区的附带的幼儿园图纸。然后让我对照着《浙江省建筑工程预算定额》自己先计算该建筑的建筑面积。我先把定额中计算建筑面积的规定看了几遍，然后自己翻图纸，按照定额规定自己把两层的建筑面积算了一遍，又验算了一遍。期间，遇到不懂的及时向师傅请教。师傅都耐心帮我解答，有时放下自己手头工作过来看我计算是否正确。每次问师傅他都细心讲解，还会拓展一些我不知道的内容。师傅说要做好预算得会看图纸，还要熟悉预算定额。相信在师傅的帮助下我可以学到更多。第二周周记我了解到计算工程量之前必须先熟悉计算规则，很多东西和实际中是不一样的，必须知道各个构件的计算规则并熟记。通过一周的训练和计算，我明白了所有梁都算至板底，长度算至柱间净长，伸入墙内的梁头梁垫计入梁内。圈梁工程量要扣除深入其内的梁的体积。柱子从柱基算至板顶，有柱帽算到柱帽下端，板厚所占体积不扣除。板分有梁板无梁板，有梁板的梁计入板内套板的定额，板不扣除柱所占体积。无梁板包括板和柱帽的工程量。本工程主要是工业厂房承受力大，基础采用大板基础