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4s店感动服务案例4篇
4s店感动服务案例4篇
篇一:4S店销售顾问感动案例
那天是周末,风和日丽,近傍晚的时候来了一大家子,说说笑笑,热心的前台接待赶忙迎上去,按照正常流程,下面轮到我接待了。
看客户直奔奔驰B级车,我心里暗自窃喜,原来是有备而来。这下可以打有准备的“仗”了。后来交谈中得知,客户是从东台特地赶过来的,买部车家用,今天就是看看现货来的。他们中还有个人很困,来的路上在车上睡着了。到现在还睡在外面呢。
热心的我觉察出了客户的“不放心”,原来是夫人在车上睡着了。随即,我立马招呼客户:“赶紧的,把夫人叫到我们休息室休息去。您看,外面西山太阳,天气热,睡的也不舒服。叫进来,她舒服睡觉,您安心看车”。
一拍而合,不过意外的事情也因此开始了。夫人下车居然把钥匙锁在车子里了!Oh,mygod!如此一来,睡意全无,看车的心情也全无。集体开始帮忙想办法:请人送第二把钥匙过来吧?家里人都过来看车了;赶回东台取钥匙吧?借一台车,可是天色已晚,来回要两小时多,貌似又太折腾了;怎么办?……“撬锁呢?!”不知谁出了这个主意。
“我去问问,我找个师傅请教下,奔驰车子解锁跟您车解锁结构不知是否一样,稍等”,售后那天很忙,不过我还是硬着头皮,找了海洋哥哥,还好,他没有拒绝我。我舒了口气。得知是要解锁,还是其他品牌,他先是眉头一锁,后来还是带着工具一起出来了,试试吧!我们都围着他,期待着。看他在左前轮下面捣鼓着,白衬衫卷到胳膊上,还是弄脏了,真挺不好意思的,不过他一点不介意。我很庆幸,我找对人了:)
后来的事情,大家应该都猜到了,帮客户顺利解决了困难。我要感谢我们售后的师傅,不知客户是否是被感动了,还是间接认可了我们这个品牌,那天我也顺利签单。赞个。
篇二:保定轩之宝宝马4S店保定轩之宝宝马4S店案例
姓名:赵志明2014年8月4日7点多,赵经理在单位开完会后,由于外面下起了大雨,他赶去自家新房那边关窗户。在回家的途中,在朝阳北大街保定电台附近,看见马路中央停着一辆白色的BMW3系打着双闪。本着职业的敏感度,赵经理知道车肯定是出问题了。当时外边路灯不亮,雨还特别大,赵经理不顾这些赶紧下车。他冒雨敲开车窗,看到车里是一位中年妇女带着她儿子,看女士表情特别着急慌张,询问道:“车是不是出问题,有什么需要帮忙的吗?”听完女士的描述,赵经理冒雨把车解了P档推到了路边,他先是打开机盖检查后排除了发动机进水的可能,紧接着又从汽车里抽油查看油泵是不是被堵了,最后判断是燃油系统出了问题。当时女士有些不知所措,赵经理帮毫无主意的女士联系了4S店的拖车,把车拖到店里后才回家,赵经理一直都在冒雨做这些。
第二天故障解除了,卢女士非常满意的把车提走了。
“用心兑现承诺”,让客户切身体会到“悦常在驾无忧”的感受是保定轩之宝一直以来坚持不懈的努力方向。细节上,保定轩之宝尽量做到服务更细致,更贴心,更能为客户带来惊喜。
篇三:迪威乐4S店售后服务感动客户案例
迪威乐,中国安防行业十大民族品牌,率先在行业推出“4S”专卖店,以“分公司+专卖店+芯片级维修服务站”商业模式,开启中国安防终端商业变革,至今已开设200多家“4S”专卖店,构建了一个全国性的安防大平台。这不仅仅是迪威乐一个产品展示和销售的载体,一个终端形象展示窗口、营销推广平台和理念、信息传递中心,更是一个面向大安防的售后服务平台,专卖店芯片级技术工程师实现产品本地化快速维修,为迪威乐“三年质保、全国联保”和“本地购买、异地维修”提供了充分保障。迪威乐漯河形象店,视服务为企业文化的精髓,追求最佳的“顾客满意”,不断超越自己,用行动感动客户,始终保持服务的竞争优势。
打造精品工程诠释4S店服务精髓
漯河是一个区位优越、交通发达的枢纽城市,随着经济实力的日益壮大,为惠民工程提供了有力的支持,平安建设的开展,使漯河成为“安全指数”节节攀升的城市,曾连续4年荣获河南“全省平安建设工作先进市”称号,受到中央综治委和中央组织部的嘉奖。如今,“建设平安城市、打造幸福漯河”已成为漯河市上下共同的心声与行动,强化社会治安防控体系建设,形成市、县、乡、村四级监控网,有效实现对社会面的监控和对突发事件的预测、预防和处置,着力提高群众的安全感,“打造全省最平安城市”。
迪威乐漯河办事处积极投身于漯河平安建设,近段时间就完成中国电信漯河泰山路营业厅、五一路营业厅、柳江小区、骏马电子娱乐城等多个中高端监控工程项目。尤其是骏马电子娱乐城,是漯河地区最大的电子娱乐城,漯河三胜安防工程部精心组织,从方案设计、图纸绘制、工程施工等,全部按照国家安全防范设计规范及管理规定标准施工,在监控摄像机的稳固安装及路线的包装等细节也做到极致,
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