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浅析如何推进后勤保障服务工作 孙雯瑾 做好服务保障工作是后勤工作者的天职，是与生俱来的永恒课题。从职能分工看，后勤工作其实是机关工作的一部分，它服务于全各项工作，以大局为先，以服务为重。后勤其实质就是为其他工作的开展提供“弹药”的后方战线，没有适时的物质保障和适宜的服务保证，基层、机关工作和活动就会失去基础和动力，一切都将无从谈起。为此如何作为一名后勤工作者，在此以自己的理解结合工作实际谈谈如何做好后勤保障服务工作。 　　一、后勤工作的特点 　　1、广泛性。后勤工作涵盖面较广，我食堂管理、住房补贴管理、水电管理、通讯管理、车辆管理、服装管理、来宾接待、会议会务、政府采购、行政资产管理、办公用品管理、办公楼卫生、维护维修及其他日常性事务。业务项目繁杂，涉及范围广，与全各项工作及每位、职工的工作、生活都息息相关。 　　2、服务性。后勤工作是服务工作，从后勤工作的内容来看都是为本工作服务的，是保证我其他工作顺利进行的服务性工作。比如，为顺利进行，需安装空调，从购买、安装、维修等都需要服务；办公用品领用、车辆运输、发放服装、提供餐饮等都属于服务。为此我们后勤工作者都需要热情、主动、耐心，还需要有能力、有技能，把两者结合起来，才能做好服务工作，才能得到支持和理解。 　　3、和谐性。后勤管理工作事无巨细，头绪繁多，既有人与人之间的关系，又有人与物之间的关系，而人与物的关系处理不当，又会影响到人与人之间的关系。基层、机关工作所需的交通、通讯、水电、被装等物资保障以及全体职工的生活样样都要细心考虑周全，精心安排，稍有疏漏，就会影响其他工作的正常开展和、职工工作的情绪。其次是上下左右，纵横交错，涉及面广，既要处理好本内各科室、的关系，又要协调好与外部的诸多方面的关系。因此，后勤工作是打造和谐稳定的重要组成部分。 4、琐碎性。后勤管理工作常常是从一些不起眼的树枝落叶、芝麻小事做起，然而这些被称为小事的工作切不可小看。具体工作中，水电的维修、办公用品的领用、服装的发放、会议会务需要做的琐碎小事，如抬桌子、搬凳子、端杯子、倒茶水等，如果没有这些不起眼的准备工作，就无法保证大事的顺利进行；来宾的迎来送往，电话的接进拨出，是再小不过的事，但都代表着整个的文明风貌，若有不慎，将会直接影响上下、内外关系　 5、时效性。后勤管理工作是动态的活动，任何的工作都是在时间中进行的，任何工作的开始和结束都有合理的时效性，任何工作超出它合理的时效性都将变得毫无意义。后勤工作更是如此，每一项服务都有其即时性，如接待室需及时放好开水、茶叶，哪个单位没有水了需及时送，灯坏了需要及时修，为此每一个后勤人员都要有很强的时间观念，办事必须做到果断、及时、合理、科学。 　　二、我后勤管理的现状 根据后勤管理工作的特点，可以看出后勤管理工作在全工作中的地位和作用是极为重要的面临着题。一是工作任务繁杂，后勤人员兼职多，服务跟不上。兼数职，许多事做起来力不从心，疲于应付，使服务保障跟不上。二是后勤部门与办公行政分离时间不长，工作管理、服务机制有待于进一步规范，制度也需进一步完备。事，靠习惯动作，随意性大，工作中很容易出现漏洞。 　　三、做好后勤服务保障工作的几点想法 根据前面所谈的后勤服务工作的特点及本所现状，目前，必须从实际出发，以搞好服务保障为基础，以科学管理为手段，以提高效益为目的，突显以人为本，积极探索，大胆实践。可以从以下几个方面加强本所后勤管理工作： 　　1、加强制度建设，提高后勤管理能力。建立健全具有根本性、全局性、稳定性和长期性的各项规章制度，在现有基础上，进一步完善和健全部门职责、岗位职责、规章制度、工作规程等一系列具有科学性、规范性和长效性的后勤服务保障工作制度，明确职责，合理分工。如框定接待、办公用品领用的标准，规范物资采购等，这些都能够有效提高我所后勤的规范化管理。制度的功能在于规范和约束行为，为此加强制度建设将有利于规范和约束后勤工作，使后勤保障工作有章可循、有法可依，也使今后的后勤保障工作更加程序化、规范化和法制化。 　　2、加强奉献意识，提高服务能力。后勤部门作为服务性部门，后勤工作者更需要强化奉献意识。这是由行政后勤工作性质决定的。“行政后勤工作是整个单位工作的重要组成部分，是做好其他各项工作的重要保障”，后勤工作不是中心，但要服务中心；后勤工作不是大局，但又牵动大局；后勤不是小事，但又必须从小事做起。和其他工作比较起来，后勤工作更需要强化奉献意识，努力提高服务力。因为后勤工作的价值和意义就在于为全所政务提供保障，为全所大局服务。我们必须既要强化奉献意识，提高服务能力。没有奉献意识，即使有一定的能力，也不会自觉主动去服务；仅有相关意识，如果缺乏服务能力，这样的意识也是没有实际意义的。