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营业员初级理论知识复习题 一、单项选择题(选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。 1．四瓶包装扎瓶口时，最后是在瓶口里侧按顺时针方向捋绳绕一道后再回到(　　)，再重复两次绕两圈。 A、3号瓶口 B、3号瓶身 C、4号瓶身 D、4号瓶口 2．我国《产品质量法》规定，销售失效、变质的产品情节严重的，(　　)；构成犯罪的，依法追究刑事责任。 A、责令停止销售 B、吊销营业执照 C、取消销售者荣誉证书 D、撤销销售者的专利 3．在我国的商业企业，遇有顾客交来(　　)时，要请顾客到指定部门兑换为人民币。 A、本币 B、铸币 C、美元纸币 D、外币 4．四瓶包装在打提扣时，最后是两手掌合并在手心处搓成麻花状，打一个(　　)在2号瓶口捆绳交叉处。 A、结 B、活扣 C、死结 D、提环 5．维护尊严权是指消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其(　　)得到尊重的权利。 A、自主选择权 B、人格尊严、民族风俗习惯 C、计量公正等平等交易 D、批评监督权 6．在我国的商业企业，不准收取(　　)。 A、外币现钞 B、铸币 C、纸币 D、本币 7．消费者和经营者发生消费权益争议，双方达成的仲裁协议无效的不能通过(　　)方式解决。 A、与经营者协商和解 B、请求消费者协会调解 C、向有关部门申诉 D、提请仲裁机构仲裁 8．提供商品或者服务的经营者，消费者索要(　　)的，按照国家有关规定或者商业惯例经营者必须出具。 A、购物凭证或服务单据 B、商品、服务标价目录 C、产品使用说明书 D、质量、性能、用途和有效期限 9．经营者提供商品，造成消费者或者(　　)人身伤害的，应当支付医药费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用，造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助用具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其抚养的人所必须的生活费等费用。 A、其他受害人 B、人格尊严 C、人身自由 D、消费者财产损害 10．展示化妆品，可以先请顾客看一看(　　)，闻一闻香味。 A、价位 B、特点 C、色泽 D、质量 11．欺骗性不正当竞争行为是指经营者采用假冒、仿冒或其他虚假手段从事市场交易牟取非法利益的行为，以下情形中(　　)不属于欺骗性不正当竞争行为。 A、假冒他人的注册商标 B、在商品上伪造或冒用认证标志 C、擅自使用他人的企业名称 D、贬低竞争对手商业信誉 12．有些需要看图案、看花色、看形状的商品，展示时，则需要离得(　　)，这样可以看到商品的全貌。 A、很远 B、很近 C、稍近一点 D、稍远一点 13．若穿西装打领带，应将衬衫的下摆束在裤腰里，领带要(　　)。 A、打下面 B、打松散 C、打结实 D、打腰里 14．商店的当日销售现金必须经双人交叉复核，填写交款清单签字或盖章，双人送到(　　)统一保管。 A、财务部门 B、业务部门 C、主管部门 D、上级部门 15．经营者不执政府指导价、政府定价以及法定的价格干预措施、紧急措施的，责令改正，没收违法所得，可以并处(　　)的罚款；没有违法所得的；情节严重的，责令停业整顿。 A、违法所得三倍以下 B、营业所得三倍以下 C、违法所得五倍以下 D、营业所得五倍以下 16．台秤使用完毕时要(　　)计量杠杆。 A、关锁 B、擦拭 C、清理 D、摘下 17．《票据法》规定，有(　　)行为