《营销员复习材料2.docVIP

01．市场营销观念作为企业市场营销活动的指导思想经历的阶段是A A 生产观念 B 销售观念 C 市场营销观念 D 社会市场营销观念 以下说法正确的是(A） A人类的需要和欲望是市场营销活动的出发点 B 市场营销者可以是卖主，也可以是买主 C 市场导向是以市场需求和市场竞争两者为焦点 D 市场营销是有明确目标的一系列经营活动 下列表述中，反映推销观念的是（ C ） A 我能生产什么，就卖什么 B 我生产什么，就买什么 C 我卖什么，就设法让人买什么 D 顾客需要什么，我就生产什么 推销观念的出发点是（ A ） A 产品产量 B 产品质量 C 产品销售 D 顾客需求 围绕顾客满意，下列说法正确的是（ A ） A 如果对产品使用后的感知效果与期望一致时，顾客就会满意； B 提高顾客满意可以通过增加顾客让渡价值达成； C 顾客满意了就会成为忠诚顾客； D 夸大产品宣传会导致顾客不满意； 三1．以下哪一是消费者市场购买行为的特点（ B ） A 购买者的广泛性B 需求的差异性 C 购买者的非专业性 D 派生需求 钢琴属于哪种商品类别（ C ） A 便利品 B 选购品 C 特殊品 D 非谋求品 3．对消费者的购买行为影响最为深远广泛的是（ D ） A 个人因素 B 社会文化因素 C 经济因素 D 心理因素 4．消费者在购买产品时追求品牌是否有名气，按照马斯洛的需要层次理论，应属于（ D ） A 生理需要 B 安全需要 C 尊重需要 D 自我实现需要 5．关于消费者决策购买过程，下列哪种说法是正确的（ D ）A 消费者在购买过程中严格按照五步的顺序进行的B 消费者购买决策根本就没有规律可寻C 购买过程在实际购买发生之前就已经开始了，并且购买之后很久还会有持续影响D 以上都不正确 四 1．企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求，这种战略是( A 　) A 无差异市场营销战略 B 密集市场营销战略C 差异市场营销战略 D 集中市场营销战略 消费者市场的四个主要细分变量是 (B　 ) A 行为、利益、人口、心理 B 行为、心理、人口、地理 C 时机、态度、人口、利益 D 气候、收入、态度、个性 有效市场细分基本要求有 ABCD） A 可衡量性 B 价值性C 可到达性D 相对的稳定性 顾客需求的偏好模式包括（ACD ） A 同质偏好 B 异质偏好C 扩散偏好 D 集群偏好 5．1998年夏，海尔根据用户提供的信息及进一步市场调研，推出冰温（-5～10℃）台式冷柜，抢先占领仍处于空白状态的零售鲜肉保鲜冷柜市场。这种定位战略属于（D ） A 对抗定位战略 B 回避定位战略C 侧翼定位战略D 补缺定位战略 富士胶卷与柯达胶卷均采用优质高价的市场定位，其定位战略属于（A ） A 对抗定位战略 B 回避定位战略 C 侧翼定位战略 D 补缺定位战略 7．我国乐凯对柯达和富士的市场定位属于（ C ） A 对抗定位战略 B 回避定位战略 C 侧翼定位战略 D 补缺定位战略 8．4Ps市场营销组合是指（ C ） A 产品、促销、人员、有形展示 B 分销、产品、价格、过程 C 产品、价格、分销、促销 D 产品、价格、人员、过程 与4Ps市场营销组合中分销（Place）相对应的4Cs中的C是（ C ） A Consumer needs and wants（顾客需要和欲望） B Cost to the customer（顾客成本） C Convenience（方便性） D Communication（沟通） 六1．在产品整体概念中最基本最主要的部分是 ( A ) A 核心产品 B 形式产品 C 潜在产品 D 附加产品 2．按照整体产品的概念，产品被看作（ D ）A任何可以等价交换的有形物品 B 任何可以等价交换的服务C任何有形物品 D 购买者需要得到的各种有形的利益和无形的满足感。 3．（ A )是指产品线中的每一产品所包含的不同花色、规格、尺码、型号、功能和配方等数目的多少 A 产品组合的深度 B 产品组合的长度 C 产品组合的宽度 D 产品组合的关联度 4．在原有产品大类中又增加新的产品项目，这种做法属于（ A ） A 扩大产品组合策略 B 产品延伸策略 C 产品差异化策略 D最佳产品组合策略 原定位于中档产品市场的企业掌握了市场优势之后，决定向产品大类的上下两个方向延伸．这种产品组合策略叫（ B ） A 向下延伸 B 双向延伸 C 向上延