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浅谈房地产企业核心竞争力 　　 摘要： 房地产企业核心竞争力是房地产企业在进行房屋建设和转让房地产开发项目或者销售、出租商品房的过程中形成的，具有自己独特优势的经营实力，是企业的技术、产品、管理、文化等资源的综合优势在市场上的反映，处于企业核心地位、影响企业发展全局的竞争力，在较长时期内相对稳定，是一般竞争力的统领。为了提高房地产企业的核心竞争力，使房地产企业在激烈的市场竞争中立于不败之地，房地产企业采用先进的客户关系管理已经势在必行。现论述了房地产行业发展现状，房地产企业引入客户关系管理系统，构建，保持以及提升核心竞争力的途径。 关键词：房地产；核心竞争力；客户关系管理 目录： 1. 房地产企业核心竞争力 2. 房地产企业核心竞争力评价体系 3. 房地产企业核心竞争力的构建 4. 保持房地产企业核心竞争力的策略 5. 浅谈房地产企业如何提升核心竞争力 6. 基于扩展价值链的房地产企业核心竞争力浅析 7. 结束语 8. 参考文献 9. 附录 　 一 房地产企业核心竞争力 房地产企业的核心竞争力是房地产开发企业在开发、经营过程中形成的、能持续有效的调控资源,适应外部环境、领先竞争对手,从而创造超额客户价值来保持竞争优势的、处于核心地位的关键能力。房地产企业除具有一般企业的特征外,还应考虑本行业和企业自身的特点,如受国家政策导向性强,产业联动性强,在开发过程中受资金、市场环境、目标控制等问题影响较大,需要开发企业有很强的资源整合能力。房地产企业核心竞争力特征如下: 　　1　企业的主要核心竞争能力 　　2　企业的基础性核心能力 　　 3　企业跨越创业阶段步入成长发展期的关键 　 　 4　企业成长壮大的动力源 　　 　　5　企业可持续发展的根本保障 　　　二　房地产企业核心竞争力评价体系 2.1　房地产企业核心竞争力评价体系框架 　　基础性核心竞争力是企业能够创业成功且能生存下来的主要竞争能力,这种能力的缺乏会导致企业的生存状况出现问题,包括管理能力、核心资源的获取能力和创造客户价值的能力;发展性核心竞争力是企业得以长期快速发展、壮大的主要竞争能力,即没有这种能力会导致企业的发展存在明显的“瓶颈”限制,包括:学习创新能力、企业文化能力。 　　2.2　房地产企业核心竞争力评价指标体系 　　2.2.1　基础性核心竞争力的指标 　　1)核心资源获取能力 从房地产企业的核心竞争力构成要素来看,其核心要素主要有土地、资金、人才和社会关系,对这些核心资源的占有和获取能力是生存和发展的前提。随着土地市场化的深入,低价优质的土地已越来越难拿到,土地资产的不可再生、可持续性以及房地产业的资源型行业特征,使其成为毋庸置疑的战略性资源;对土地的前瞻性识别和获取潜力巨大的存量土地,是保持企业优势的基础。房地产企业价值链长,对社会资源的整合性特征明显,因此,社会资源的获取能力对房地产企业来说相当重要。 　　2)创造客户价值能力 　　作为房地产企业获取持续竞争优势基础的核心竞争力,必须特别有助于实现其用户所看重的核心价值,主要体现在房地产开发企业在保证用户对房地产的适用性、安全性、卫生性和经济性要求的前提下,所提供的产品在房型、环境、配套设施等方面是有超前性和性价比优势的,产品在一定时期内会增值或是有一定的增值空间。 　　3)管理能力 　　体制与制度论认为:现代企业体制与制度,保证企业具有永久的活力、决策的科学性、企业发展方向的正确性,是企业最基础的核心竞争力所在,是企业发展其他竞争力的原动力和支持平台。其它竞争力只是在此平台上的延伸,与核心竞争力共同组成了核心竞争力系统。而资产、机制论认为:高素质的核心人才是企业的核心竞争力。从这些理论出发,结合房地产企业的特点,将决策能力、项目管理能力、人力资源管理能力以及财务能力确定为管理能力中的四大关键要素。 　　2.2.2　发展性核心竞争力的指标 　　1)学习创新能力 　　我们将从产品学习创新能力、市场学习创新能力和机制学习创新能力三大要素分析核心竞争力。产品创新是房地产产品的物质层面、功能层面、结构层面、技术层面的创新。如建筑结构、技术、材料、设计等的创新。市场学习创新主要是指房地产企业了解市场、开发市场、带动市场的能力,运用前瞻性开发理念,对市场发展趋势与客户准确把握,了解需求动向,通过产品的功能、成本、价格、广告、营销服务等方面的创新,力求扩大企业的市场占有份额,并维持有利的市场地位。机制作为一种行为规范和模式,并不是要约束人潜能的发挥,强调机制创新的目的是为了找到规范和自由最好的结合点,更好的发挥人的创造力。 　　2)企业文化能力 　　我们将从企业文化的适应性、辐射性、融合性和凝聚性四个方